Как вырасти в бьюти-бизнесе: системный разбор

Почему клиент должен выбрать это тебя? То есть мы по факту в самом начале отвечаем на два фундаментальных вопроса Здравствуйте, я хочу записаться на никер Без проблем, красотка, я тебя запишу Но это не так Большое количество инструментов, а именно 56 способов привлечения клиентов Если взять все то, что мы сейчас обсудили, почему же 90% салонов не растут? Так, я хочу, чтобы вы, наверное, озвучили свою цель на 26-й год школы сушь я хочу максимально сделать нашу школу популярной чтобы с каждого утюга мы звучали я сейчас объясню вот я провожу большое количество разборов да ты знаешь что они бесплатно абсолютно люди приходят на этот разбор слушай приходят зрителями приходит как на разбор но со мной очень комфортно что можно рассказать правду без стеснения и потом в конце разбора то есть я выдаю под некий пошаговый план действий то что нужно делать то что нужно делать здесь сейчас вот в их не ситуации и ты знаешь на каждом разборе я себе на ловлю на мысли что вы боже у нас просто не паханый край у нас просто непаханный край вот может быть сейчас будет звучать пафосно может быть будет звучать рекламно не воспринимая да не воспринимает а так то что говорят сердцем мы реально как школа нужны я уверена в этом я каждый вечер засыпая с этой мысли и каждый вечер просыпаюсь я думаю что ты Ты видишь, что я вообще фанат, фанатический фанат, да? Столько совершается самых простых ошибок каждый день в салоне. Из-за страха, из-за незнания, из-за того, что... Ну, давай так я скажу, вот из-за того, что я сейчас нажму на паузу, как стать мастером маникюра, все прошли школу. Ну, камон, как можно взять машинку и начать делать аппаратный маникюр или педикюр? Как стать подологом, плюс 500 тысяч во все вложенные обучения и там вообще еще учиться всю жизнь. Как стать косметологом, бровистом, парикмахером, нельзя же взять просто, о, Алина, я тебя сейчас подстригу, ты мне нравишься, ну и как смогла на глаз, так и подстригла. А как стать управленцем салона красоты и что салон красоты это мать его бизнес, это бизнес, это не просто моя детская мечта, я хочу открыть салон, что там сложного, вот тебе клиенты, вот тебе мастера, пожени их между собой, сама их как-то там запиши, ничего сложного нет. здравствуйте хочу записаться на них без проблем красотка я тебе запишу но это не так да это вот это вот уровень до 150 200 ну максимум 300 тысяч дальше невозможно не пускает туда дальше вселенная потому что дальше мы выходим на совершенно другой совершенно другой уровень уровень бизнеса и уровень уровень управленца так вот как стать управленцем не к никто нет нас культуры в россии на вообще на постсоветском русскоязычном давай так пространстве не учили не учили но так и я тебе скажу забегу вперед ты знаешь что когда вот мы открыли школу после вот этих семи месяцев я же уперлась и в министерстве образования пошла защищать свою программу обучения для меня было супер важно доказать что моя программа точно работающая и мне было важно получить от этого лицензию на обучение в онлайне и в оффлайне, что я имею право это делать, потому что, знаешь, к теме того, что мне всегда было важно подтвердить того, что я имею это право делать, что государство дает подтверждение, что мы имеем право выдавать дипломы, что это управленец, то есть мы выдаем дипломы установленного образца государством, что что мы имеем право это дело что мы имеем право обучать и это не ошибка выжившего и это не просто какая-то девочка из stories пришла и сказала о пацаны просто выставляете рилсы и к вам придет много клиентов но вполне возможно это тоже ну как принцип понимаешь а ты же знаешь у нас все фундаментально все супер системно просто вот приди начни действовать и работы и тогда получается что мы нужны каждому салон вот как каждый салон начинает работать и ему нужен мастер и ему нужно хороший мастер так каждому салону владельцу нужно получить эти фундаментальные знания они вообще не сложно когда когда к нам приходят наши резиденты когда к нам приходят наши ученики проходит проходит там два-три месяца не горит боже я просто прозрела как все легко как ничего супер сложного нет просто делай раз два три но мы очень много занимаемся мышлением потому что там страшные страхи до страшные страхи и это страшный наш ничего не страшнее страха вот правда потому что там страшные страхи бетонная стена 500 километров и вот это вот вот это вот правильные слова иногда пинок иногда иногда и всегда какая-то определенная любовь и ты залезаешь туда прежде чем дать инструменты мы идем в смысле зачем для чего почему к тебе клиенты будут возвращаться почему-то сама этим делом занимаешься почему клиент должен выбрать это тебя то есть мы по факту в самом начале отвечаем на два фундаментальных вопроса первое почему клиенты должны выбрать тебя как салон да не тебя тебя как мастер а тебя вообще как салон почему не должны выбрать первое и второе почему ты должна выбрать твоя команда почему тебя твой салон и тебя как лидера должна выбрать твоя команда и как только приходят вот эти осознания почему тебе должны выбрать дальше вообще ничего страшно ты понимаешь свою ценность ты понимаешь хотя сейчас знаешь вот кто слушает нас смотрит есть такая мысль, ой, мне не за что выбрать, у меня, ой, вообще, камон, это стопроцентное заблуждение, и у меня есть 100-500 этому доказательств. Поэтому, Алин, мы точно нужны каждому салону, как бы это ни звучало громко, и когда я вижу, как они ошибаются, знаешь, у нас же у каждого своя внутренняя мотивация, я прям в каждом вижу себя, как я слепой котенок тыкалась-тыкалась, никто не мог мне помочь и они еще знаешь алин это было так унизительно когда они варят к нам не к нагель пришла за советом да ребята я заплачу за совет вы просто расскажите как вы делать он как стыдно и как нам приятно то есть это было еще знаешь это еще было и унижение презрения я прям помню эти моменты каждый раз когда мне мне было стыдно обращаться туда потому что они показывали что ну типа вообще ты такая с фасада у тебя уже столько салонов ты пришла ко мне за вопросом но у них есть ли реально там что-то какой-то момент был лучше ну так поделись давай я заплачу да или давали поделись просто по-человечески давай будем там скажем так партнерами давай там дружиться ну Ну, не конкурентами. У меня своя ниша, у тебя своя ниша. Но при этом я знаю, что у вас ученики из Тулы. Да, конечно, сейчас да. Есть и ученики из Тулы, и есть мы, как говорится, давайте дружить домами. Это все тоже про нас. И, ну, не проблема, я не боюсь брать учеников из своего города. И все технологии, которые у нас есть, мы все предоставляем. Ну, возвращаясь, наверное, к ученикам и в целом к страхам. Я знаю, что вы сейчас проводите огромное количество разборов, открытых для тех, кто у нас не в школе находится, и к вам приходит огромное количество людей со своими какими-то проблемами. Но я знаю, что не все готовы идти дальше. И как вы думаете, какие основные страхи у них есть? Почему люди так боятся построить эту систему? Что их ограничивает? уж но там у каждого конечно свое но очень много первое значит они вере не то что не верю в инструменты вопрос не веря себя как бы а вдруг я не справлюсь а вдруг я не смогу а еще я прямо сейчас вот здесь момент на паузу нажмем я его обязательно дальше продолжим а еще у меня очень сильная вторичная выгода почему я не хочу зарабатывать то есть там знаешь такая очень глубокая психологии идет первое что вот смотри я зайду в школу ну мне же нужно работать правильно мне надо трудиться то есть я не тот эксперт и ты знаешь что наша школа не про то что вы сейчас на фея чем миллионы нам нужно выпустить шарики в небо и все к нам придет не мы прямо на разборе я на разборе сам себе разбор супер цены я прям даю готов инструмент что делать вот что делать как уже там сделать вот там сделать 45 введение чтобы уже получить плюс 20 30 процентов курочки это уже много многим достаточно да и уже вот как бы зачем второй момент еще раз возвращаясь к вторичным выгодам смотри штука вторичная выгода это когда я не зарабатываю у меня салон не растет учиться я боюсь но зато то есть у меня не так много денег но зато я могу ныть зато я могу все время жаловаться зато мне можно не работать в полную силу мне можно не учиться мне можно не рисковать мне можно мне можно мне можно мне можно и вот этих мне можно много и когда мы ставим ставим на весы вот эти вот ну скажем 2 гири вот здесь вот ты будешь трудиться как следствие у тебя будут деньги как следствие у тебя будет свобода зарплата хорошая ну зарплатами свою прибыль до зарплаты как как руководителя у тебя будет прибыль у тебя будет путешествие у тебя будет новая машина у тебя будут новые деньги ты купишь там то своим детям вот это в казалось бы на этих двух весах вот такая чаша прямо вниз упала казалось а вот здесь вот чаша который еще тяжелее и в этой чаше а если я буду больше зарабатывать мужа то муж от меня уйдет а если я буду много зарабатывать денег это значит я тогда еще больше должна трудиться значит я должна рисковать нежели богатый нахрен начинать а вообще я не хочу работать не хочу трудиться мне хочется прийти в салон красоты на туфлях девочки дайте выручку и все пусть это выручка минусовая допустит и кассовый разрыв и вот эту категорию вот эта категория девчонок она она очень часто встречается как девчонок 3540 плюс может быть до которые и не хотят не хотят вот а есть конечно те которые говорят что я готова просто говорите как не делать вот но и самое ценное давай знаешь что мы же вот как только наш резидент дает нам руку вот свое все окей мы заключаем договор мы заключаем договор на год я не верю в быстрые быстро инструменты безусловно есть но для того чтобы фундаментально вырасти вот чтобы знаешь классно сделать построй фундамент нужно нужно закрепить и это все в течение года большая годовая годовое сопровождение большой ты на год спокойными шагами да ты не решать не садишься на шпагат ты идешь спокойными шагами и как только человек дает нам пожимает нам руку говорит с я беру руку дальше и и не отпускаю целый год понимаешь надо работать призы тебе за это вот такие и признание команды и ты растешь мышление ты растешь деньгах ты растешь как лидер у тебя все есть вторичная выгода как знаешь пудовая гиря вот это все это же смотри это все же где-то в будущем а вдруг вы натрындите и вдруг вы там вообще а вот эти вот ребята из интернета вот эти инфо цыганы и остальная херь понимаешь почему и мне важно было подтвердить это все через министерство образования да то есть мы люди мы любим и мы видим и понимаем только нормальные документы да через лицензию поэтому это где-то там а это здесь и это вторичная выгода она очень вкусная и сладкая то есть в любом случае школа для тех кто готов работали только так только так то есть не получается так что ты пришел и говоришь ну все давайте делать у меня красивый умный богатый таких ты знаешь мы таких не берем это нечестно я говорю о том что а у школы очень большая ответственность которая закреплена документально очень большая ответственность которая говорит о том что мы тебе вот этому научим мы здесь дадим шаги мы тебе все дадим но сделать мы за тебя это не может мы не можем приехать в твой сыпь ты в кар да или в твою колугу или в твою тулу ли в твою в твою рязани или в твою москву и не можем это сделать руками потому что у нас вот ровная такая же ответственность пусть это будет сто процентов ты знаешь что мы на сто процентов но и с той стороны должна быть 100 процентов нельзя на пол шишечки понимаешь ни по какому варианту нельзя на 50 на 70 на 98 процентов у нас сто процентов у тебя сто процентов когда это складывается тогда у тебя есть результат только так с какими основными проблемами директора сейчас сталкиваться чем они приходят и почему заходит но первая первый вопрос почему почему не могу вырасти что мне мешает но это такой большой глобальный вопрос под ним сразу я не могу нанять мастеров я не могу нанять я не могу привлечь клиентов ну то есть два фундаментальных а нет администратора либо есть администратор который есть ну то есть я-то понимаю что нет системы но приходит и говорят о том что как мне привлечь клиентов я хорю слушать сейчас может быть будет звучать это как очень давай так очень легко но это правда легко привлечь клиент не сложно абсолютно ты знаешь ответ на два вопроса почему как почему ко мне должны прийти люди почему на мою услугу должны прийти люди ты просто об этом все рассказываешь казаха как ой как красиво все звучит скажите сколько вешать граммов дайте отдайте от нормальный ответ на этот вопрос даю вопрос чё я сейчас чуть выше и сразу станет понятно как привлечь клиентов несложно масло масляное но я у тебя сейчас прошу то есть есть большое количество инструментов а именно 56 способов привлечения клиентов практически без без бюджета но прикол в том что ответил на ответить ответьте мне на такой вопрос открывайте свой календарь посмотрите рабочий календарь где где у вас время выделено как у владельца на привлечение клиентов. И вот тут происходит первый инсайт. То есть какими проблемами, ты говоришь, они к тебе приходят. Я рассказываю. Первое, открываем свой календарь. Сколько времени на привлечение клиентов, потому что за привлечение клиентов отвечает, на новых клиентов, ни администратор, ни мастера, отвечает владелец-террор-директор, который совмещает но владелец который открыл салон и является же самый директором салон красоты и вопрос там что сколько времени ты выделяешь на клиента нет этого времени для того чтобы принять своих клиентов там расписание 70 но иногда хвалится вероника у меня уже 52 я говорю бляха-муха аплодисменты да и получается что без проблем с инструментами еще раз привлечь клиентов несложно дай мне себя на три часа в день вот тебе инструкция вот тебе действие иди делай ты знаешь происходит маги как только начинается выделяться три часа внутри часа в день с 10 до часу дня или там с 3 часов там до 6 часов вечера как только начинается каждый день в течение там месяца с выходными суббота воскресенье три часа на привлечение клиентов происходит маги салон начинает наводняться клиент понимаешь а когда у владельца владелец каждый каждый день занимается не привлечением клиентов а занимается приемом клиентов будь то косметолог не важно ну кто этим кораблем то управлять кто занимается привлечением клиента никто вот и тебе главный глобальный ответ если взять все то что мы сейчас обсудили почему же 90 процентов салонов не растут ну потому что они не занимать с управлением салон красоты ну как бы если ты каждый день чистишь зубы то у тебя зубы белые если ты их не чистишь прости ужасное сравнение давай может другая но я тебя сейчас по-любому отвечу смотри почему не растут салоном красоты нужно должен кто-то управлять и и сейчас 99 и 9 процент ну давай 98 процентов сетки не берем который взрослый занимаются бизнесом 98 процентов управления салоном красоты это как это либо мастер пилить за стенкой либо просто сидит на стойке администратора и по факту не занимается самым главным а чтобы самое главное для для владельца салона красоты вот что какая его главный функционал здесь для этого нужно понимать первое это всегда считать финансы доходы и расходы не только по в салону красоты но и еще по каждому мастеру чтобы у тебя не было кассового разрыва чтобы тебя каждая денежка который приходится он распределялась по фондам это рекламный фонд и налоговый фонд и в общем я не буду пришли там много фондов первое второе самое главное знаешь что это всегда это всегда заниматься наймом и командообразованием то есть ты не просто там нанимаешь мастеров ты еще делаешь из них команду то есть тех людей которые хотят с тобой расти вместе которые с тобой в огонь и воду они просто она там маша пришла ваша ушла охрену завтра придет петя и третье самое важное это заниматься привлечением новых клиентов в салоне эта функция это функция владельца салона красоты понимаешь и когда мне спрашивают почему они не растут ребята что из трех функций каждый день как ваши мастера вот здесь inside как ваши мастера приходят на работу что они делают они принимают клиентов там либо пилит либо красит неважно делать суперский красивых женщин вот они делают свою работу они так зашли на работу да что делает администратор его главная задача это выполнить боевой план как следствие перезаписать клиенты как следствие чай кофе сервис на все все это выполнить боевой план то есть по факту за план дня за выручку дня отвечает администратор если ну вот план где вообще практически ни у кого не внедрён то команда не понимает куда бежать а вообще зачем просто красивые леди приходят в салон одни обслуживаются других обслуживают нет там бизнеса никакого но владелец думать что не бизнес и он один куда-то бежит команда куда-то лежит в одну сторону своей цели бежим кто-то бежит в сторону своей цели может быть бежит в сторону открытия своего кабинета а бежит на самом деле один владелец но почему не растут открываем календарь что вы делаете занимаетесь вы привлечением клиентов нет ну как нет вероника я выставила stories камон и даже трусы ваша не так не продаются понимаете выставили stories и что у вас ваша выстроилась очередь и все покупают трусы нет понимаешь нет клиента нужно коснуться 5-7 раз 5-7 раз мы касаемся клиентов только тогда 10 раз 15 раз да и тут комплекс самое главное не позволяем сейчас сесть на конька рассказать как привлекать лет я уже уже занесла ногу и чтобы сесть на конька и вот смотри что дальше почему не растут не занимается наймом и командообразованием а командообразование и найм это не просто выставить объявление на авито, которое не приносит, не приносит никакой конверсии. Я ищу мастера маникюра или мастера педикюра. Ты должен играть на гармошке, петь частушки, быть неженатым, ищут М5 и 10. Ну, образно, да, по приколу. Получается, что люди, которые смотрят объявление, им нахрен это не нужно. почему я должна прийти к тебе для чего ради чего ты должна прийти и получается что с 37 раз отвечаем на вопрос почему не растут потому что не понимают систему и не выполняют свои функции свои функции мастер каждый день принимает клиентов овладели что делает она тоже каждый принимает клиентов вот и все

Ты можешь знать 56 способов привлечения клиентов.
Можешь смотреть эфиры, читать посты, сохранять идеи.

Но салон всё равно не растёт.

Почему?

Потому что проблема не в инструментах.
Проблема в том, что ты не выполняешь роль владельца.

В этом видео разбираем честно и без прикрас:
— почему клиенты не приходят, даже если ты “стараешься”
— что на самом деле мешает росту салона
— какие ошибки совершают 90% владельцев
— и что нужно начать делать, чтобы сдвинуться с места

Тайм коды
00:00 — Почему к вам не идут клиенты (и дело не в сторис)
02:18 — Салон — это бизнес, а не “мечта открыть своё”
03:24 — Главная проблема: вас никто не учил быть управленцем
05:16 — Почему даже простые вещи не внедряются
08:17 — Главный стоп: неверие в себя и вторичная выгода
16:00 — 56 способов есть. Результата нет. Почему?
18:45 — Почему 90% салонов не растут
21:17 — Ты думаешь, у тебя бизнес. Но его нет