Community Building für Gründer: Das Webinar für den Für Gründer Campus

Kurzes Willkommen, Nina Simon ist mein Name und ich bin Head of Community hier bei fürgründer.de und baue mit fürgründer.de den Fürgründer Campus mit auf. Hier auf der ersten Folie seht ihr, ich war aber auch mal einfach ein kleines Mädchen mit vielen großen Träumen, die ich zum Glück, würde ich sagen, auch relativ gut umsetzen konnte. Ich bin auch ein großer Tierfreund, also vor allem von Hunden. Ich habe einen Dackel, den Romeo, die seht ihr auf dem zweiten Bild. Dann bin ich auch, würde ich sagen, ein Verfechter von Female Empowerment. Ich setze mich besonders dafür ein, dass auch Frauen den Mut finden, ein Business oder ein Unternehmen zu gründen. Habe in meiner Karriere als Community Builder auch schon das ein oder andere Startup gegründet. Drei von diesen Startups existieren immer noch. Die anderen sind leider gescheitert, aber das gehört halt eben dazu, wenn man ein Unternehmen aufbaut. Dann in dem vierten Bild seht ihr, Ich arbeite ganz gern von unterwegs, reise gerne und bin großer Fan von Remote Working. Genau. Und auf dem fünften Bild seht ihr einen Mentee von mir. Das ist eine Gründerin, die habe ich begleitet aus der Uni heraus bis hin auf die Stage vom Web Summit. Genau. Also schon das ein oder andere Startup begleitet. Und ja. unterstützt im Wachstum. Und zu guter Letzt auf dem sechsten Bild seht ihr mich auf einer großen Bühne. Das war bei der European Innovation Academy. Da hatte ich die Ehre, über Community Building zu sprechen. Genau. Und damit beschäftigt ich mich tagtäglich Community Building. Und Community, ja, wollen wir jetzt erst mal schauen. wie ihr das heute anwenden könnt. Und das sind hier noch so ein paar Communities, die ich mit aufgebaut habe. Ein paar von denen kennt ihr vielleicht. Vielleicht kennt ihr Impact Hub oder ihr kennt vielleicht auch Vault. Und natürlich kennt ihr alle den FG Campus. Deswegen die Agenda für heute. Zuallererst wollen wir mal einsteigen. Was ist eigentlich Community? Also da gebe ich euch so ein bisschen so einen Rahmen. Community One at One. Dann schauen wir uns an, welche Vorteile ergeben sich durch Community-Marketing und zu guter Letzt sprechen wir noch ein bisschen darüber, was ist eigentlich ein Community-Business. So, jetzt zuallererst an euch mal die Frage, was ist Community? Wenn ihr das jetzt hier vor euch seht, A, B und C, schreibt doch mal in den Chat, was ihr denkt, was davon Community ist. Also ihr seht hier eine Sportgruppe, ihr seht eine Kirche. Und dann seht ihr hier so eine Ansammlung von Häusern. Schreibt doch mal in den Chat, was ihr glaubt, was da von Community ist. Okay, interessant. Also die meisten von euch sagen jetzt alles drei. Und da habt ihr auch völlig recht. Alle drei können nämlich richtig und können falsch sein. Deswegen schauen wir uns jetzt erstmal an, was ist denn eigentlich keine Community? Keine Community, davon sprechen wir, wenn etwas, eine Aktivität stattfindet, die one to many ist. Also sprich, ein Influencer spricht irgendwo in die Kamera und erreicht damit viele Leute. Dann wäre das one to many und da kommt aber eigentlich nicht wirklich direkt was zurück. Vielleicht lassen Leute ein Like da, aber es ist trotzdem ein one to many Kanal. Was auch keine Community ist, ist wenn... Menschen sich zwar irgendwo versammeln, aber da keine Gemeinschaft entsteht. Da gibt es vielleicht keine Interaktion oder keine Unterstützung oder keine Co-Creation oder vielleicht sogar einfach auch kein gemeinsames Ziel. Das heißt, wenn Leute zum Beispiel miteinander arbeiten in einem Unternehmen, dann muss es nicht unbedingt eine Mitarbeiter-Community sein, sondern je nachdem, wie die Firmenkultur gelebt wird, kann daraus eine Community entstehen, muss aber nicht. Ich habe euch hier mal das Harvard-Model mitgebracht, weil Harvard hat versucht, das mal zusammenzufassen. Und vielleicht darf ich euch ganz kurz beten, euch auf Mute zu stellen. Ich weiß nicht, bei wem es hier gerade tutet. Ich glaube, beim Tragan. Jetzt mache ich das mal aus. So, okay. Also, ich habe euch hier mal das Harvard-Model mitgebracht. Und Harvard hat mal das versucht zusammenzufassen, welche Arten von Community es eigentlich gibt und in welchem Strukturgrad. Also Strukturgrad im Sinne von Komplexität, aber auch im Sinne von Impact in der Gesellschaft. Und da seht ihr jetzt hier die Steigerung, die Entwicklung von diesen Community-Strukturen geht. von der Informative, was ihr eigentlich gerade gesagt habt, ist keine Community, ja, von diesem One-to-many, bis hin zu diesen drei letzten Typen, die wir uns heute auch genauer anschauen, nämlich eine Community, die involved, also die jemand mit einbindet, eine Community, die kollaboriert, also die gegenseitig auch sich neue Dinge erstellt, ja, erschafft. Und die Community, die sich gegenseitig auch zusätzlich noch empowert, also die sich unterstützt und die vielleicht auch ganz autark, ohne dass da irgendein Leader besonders was leitet, weiter existiert. Was schafft also Community? Community schafft euch neue Ideen. Community schafft, dass wir miteinander besser arbeiten können, dass wir kollaborieren, dass Partizipation entsteht. Und Community schafft auch Change, also Community erschafft einen Wechsel, also ein besseres, im Idealfall ein besseres Morgen. Und wie sieht das Ganze jetzt aus im Business? Also im Business, wenn wir uns jetzt mal die letzten 30 Jahre, würde ich sagen, anschauen und wir schauen jetzt mal, welche Firmen auf dem Markt sind und heute immer noch auf dem Markt sind. Können wir eigentlich diese Firmen grob unterteilen in die Entwicklungsschritte zwischen Customer Focused, also die Unternehmen, die wirklich sehr fokussiert waren nur auf ihre Kunden, wie zum Beispiel Amazon, die haben ganz viel... Daten erhoben, gemessen, aha, auf welche Anzeigen klicken denn die Leute am meisten und haben dann so ihr UI, UX Interface dementsprechend geändert, sodass es quasi, dass dem Kunden die Entscheidung das leichter fällt, etwas zu kaufen, ja, oder etwas wiederzufinden. Also Amazon, ein sehr customer-fokussiertes Unternehmen. Dann kam der Trend von den Community-Led-Unternehmen, wie zum Beispiel Notion, also das sind Unternehmen, die haben wirklich Community als Wachstumsfaktor genutzt und die Community mit eingebunden, um neue Produkte zu entwickeln oder um so auch Marketingstrategien zu entwickeln, um sich damit Geld zu sparen und so weiter und so fort, dazu kommen wir später noch. Community-owned sind, also die quasi der Community selbst gehören. Das geht dann so weit, dass dann die Community nicht nur einen Gründer hat, sondern dass im Prinzip das Unternehmen im Besitz ist von ganz vielen kleinen Teilbesitzern. Und die dann demokratisch darüber quasi entscheiden, wohin eigentlich das Business gehen soll. Jetzt meine Frage an euch, Airbnb und Apple. Kennt ja eigentlich fast jeder hier. Sagt mir doch mal bitte, wo schätzt ihr denn ein, könnte man jetzt Apple und Airbnb hier einordnen in diesen drei Entwicklungsschritten? Fangen wir mal an mit Airbnb. A, B oder C? Customer-focused, Community-led oder Community-owned? Schreibt mal in den Chat. Okay, Airbnb B, sagt die Nora. Community-led und Apple are customer-focused. Tabilla Community-led, okay. Okay. Gut, also da liegt ihr alle schon ganz richtig, aber trotzdem ist euch vielleicht aufgefallen, dass wir hier keine wirklich eindeutige Antwort finden. Also irgendwo könnte man meinen, vielleicht diese Unternehmen sind alles drei. Und das stimmt auch, weil das... zeigt euch nämlich, dass der Trend ganz eindeutig hin zu Community-led oder sogar Community-owned Unternehmen geht. Ich gebe euch mal ein Beispiel. Airbnb, das war ja früher eigentlich nur ein Unternehmen, wo quasi verschiedene Anzeigen hochgeladen wurden für Homestays. Und ich rede jetzt nicht von ganz am Anfang, weil ganz am Anfang war es wirklich noch so ein Community. Als dann wirklich ein Unternehmen wurde, wurde viel gemessen, okay, wie können wir die Plattform verbessern, dass sich die Leute da besser zurechtfinden und so weiter und so fort. Und dann hat Airbnb aber verstanden, dass sie doch diesen Community-Gedanken viel, viel stärker ausbauen müssen, um wettbewerbsfähig zu bleiben. Und dann hat Airbnb zum Beispiel sowas gelauncht wie die Airbnb Experiences. So haben die das genannt. Und dann kam die Airbnb-Community. Also die haben dann auch angefangen, die ganzen Hosts miteinander zu verknüpfen, die auf Airbnb sich registriert hatten, um somit quasi weiter noch Aufmerksamkeit zu generieren und sich auch Kosten zu sparen. Und bei Apple eigentlich genau das Gleiche. Immer sehr Customer-Focus, aber in den letzten Jahren... Ihr wisst ja, es findet ja immer alle ein, zwei Jahre, gibt es ja so einen Apple-Launch, da wird das neue iPhone vorgestellt oder das neue MacBook. Und dann gibt es wirklich so Standing Audition, wo der Gründer oder das Management quasi die neuen Produkte in so einem Spotlight-Event vorstellen. Und das ist eigentlich schon wieder so ein richtiger Community-Moment. Also Apple auch entwickelt sich hin Richtung zum Community-Lab, wenn nicht sogar Community-Owned-Business. So, jetzt kommen wir zum zweiten Punkt. Welche Vorteile ergeben sich jetzt durch Community-Marketing? Hierfür habe ich euch ein Beispiel mitgebracht, und zwar das Beispiel von Lego. Lego kennt ja jeder, die kleinen bunten Bauklötze und wer bei René vielleicht schon in den Podcast reingehört hat, kennt dieses Beispiel schon. Und Lego war 2003 tatsächlich noch super, super in den Schulden. Und zwar, weil Legos Marketingstrategie damals sich auf ganz, ganz teure sogenannte Trade Shows beschränkt hat. Die kosten viel Geld. Und Lego hatte damals geglaubt, dass wenn sie auf einfach so ein großes Event gehen und ganz viel Geld ausgeben in Plakate und Tamtam, dass sie damit, ja. möglichst viele Customer finden, also Kunden finden. Den war nicht so, aber heute, dank Community Marketing, macht Lego Billionen an Dollar von Umsatz. Und warum? Ist ganz einfach. Und zwar, weil Lego nämlich eine Plattform gelauncht hat, auf der sich die Leute registrieren können. Und zwar können sich die Leute registrieren. entweder als Lego-Fans oder Lego-Designer. Und dann hat Lego sich dazu entschlossen, dass sie einfach quasi ihrer Audience, ihrer Zielgruppe die Möglichkeit gibt, Designs zu submitten. Das heißt, jeder, der Lego kennt und sich auf der Plattform anmeldet, kann ein Design submitten. Daraufhin habt ihr anderen die Möglichkeit, auf diese Designs zu voten. Und sobald ein Design mehr als 10.000 Likes bekommen hat, hat es an so einem Wettbewerb teilgenommen und Lego hat es dann zum Anlass genommen, dieses Design dann auch wirklich auf den Markt zu bringen. Das heißt, welche Vorteile haben sich vor allem zum Beispiel bei Lego durch Community-Marketing ergeben? Sie hatten die Möglichkeit, viel besser Research zu betreiben, was die Leute eigentlich wirklich wollen. Sie hatten die Möglichkeit, auch sogenannte User-Stories zu erstellen, welche Erfahrungswerte die Leute mitbringen mit Lego, auf was sie wirklich Bock haben. Sie hatten auch die Möglichkeit, Benchmarking zu betreiben, indem sie vielleicht geguckt haben, okay, was sind die Vorschläge und existieren diese Vorschläge im Markt schon. Und sie hatten die Möglichkeit, solche MVPs, Minimum Viral Products, besonders kostengünstig zu werfen. Und dann auch besonders erfolgreich letztendlich auf den Markt zu bringen. Der zweite Vorteil, der sich damit anschließt, ist, was wir Build in Public nennen. So, Build in Public, ich weiß nicht, wer kennt hier dieses Auto? Auf der linken Seite, bei A, weiß jemand, was das ist? Schreibt mal in den Chat. Aha, ich sehe schon, hier, die Männer, die kennen das. Tesla Cybertruck, genau. Richtig. Okay, und zwar Tesla mit Elon Musk ist ja eigentlich schon ein erfolgreicher Unternehmer. Nichtsdestotrotz hat sich Tesla dazu entschieden, diesen Build in Public Approach zu fahren. Und zwar war der Tesla Truck ganz lange eigentlich nur ein Design, ein Prototyp. Und Tesla hat dann die Leute aufgefordert, einen 100 Dollar... Deposit abzugeben, quasi um das Interesse zu bekunden, dass sie dieses Auto quasi auch wirklich kaufen würden. Das heißt, die haben eigentlich erstmal Validation gesucht von der Zielgruppe, von der Audience von Tesla, um dann zu wissen, okay, lohnt sich das überhaupt für uns, dieses Auto wirklich zu produzieren. Und der tolle Nebeneffekt war natürlich, dass sie dadurch auch schon so ein gewissen Startkapital mit generieren konnten. Das heißt, bei Tesla hat das gut funktioniert, aber das funktioniert auch umso besser bei kleineren Unternehmen, die irgendwas Innovatives auf den Markt bringen wollen. Beispiel B, das ist tatsächlich ein Freund von mir, der Stuart, der hat schon ganz, ganz viele Startups gegründet und heutzutage macht er das nur noch in public. Das heißt, was er macht, ist, er schreibt und berichtet über seinen Prozess, wie er sein Unternehmen aufbaut. Und das macht er ganz öffentlich auf Plattformen wie LinkedIn. In seinem Newsletter oder sogar auf Events. Also er hat letztes Jahr ein Startup gebaut, innerhalb von 24 Stunden auf dem Web sammelt mit irgendwelchen random Menschen, die er da getroffen hat. Also das war ein super Beispiel. Und genau. Und was ist der Vorteil daran? Einfach der Vorteil ist, dass... ihr damit Momentum gewinnt, dass ihr damit Fans gewinnt, Follower gewinnt und dass ihr auch authentisch bleibt als Gründer, weil nämlich diese Gründer, die darüber berichten und hier bei C seht ihr mal so die mit erfolgreichsten Bild in Public Gründer. Ihr bleibt damit authentisch und ihr berichtet nicht nur über eure Erfolge, sondern ihr berichtet auch über eure Misserfolge. Also diese Fehlerkultur auch Leben macht wahnsinnig populär, würde ich sagen, weil einfach die Leute sagen, okay, ich finde es toll, dem zu folgen, weil das ist jetzt hier nicht so, ja, ich pralle jetzt mal mit dem coolen Startup, was ich jetzt hier gerade baue und was alles toll ist, sondern ich bin einfach mal authentisch und echt. So. Dann, was können wir daraus schlussfolgern? Also, die Vorteile sind, Ihr habt durch Community Marketing einen viel niedrigeren Kack, also Customer Acquisition Cost. Das heißt, das Geld, das ihr ausgeben müsst, um eigentlich einen ersten Kunden zu finden, ist viel, viel weniger wie auf dem klassischen Wege. Zusätzlich ergeben sich durch sogenannte Maßnahmen, wie zum Beispiel Bild in Public, eine viel höhere Kundenloyalität. Und das ist ja das, was wir alle wollen. Wir wollen ja, dass die Kunden nicht nur einmal zu uns kommen, sondern dass die Kunden im Idealfall auch mehrmals von uns kaufen. Oder wenn ihr Events veranstaltet, dann dass die Leute auch ein zweites oder drittes Mal zu euch kommen. Gleichzeitig... dann ergibt sich für euer Unternehmen eine bessere Präsenz im Markt. Im Idealfall eine Omnipräsenz, also auf verschiedenen Channels und ihr seid damit wertbewerbsfähiger. Sorry für das Spelling hier. Und zu guter Letzt, und das ist ja das, was wir alle wollen, ihr macht mehr Umsatz, mehr Revenue und habt die Möglichkeit, gleichzeitig noch Upselling zu betreiben, weil ihr ja wirklich durch die Community quasi eure Kunden 360 Grad einmal kennenlernt. Und dieses 360 Grad lässt sich quasi ins Unternehmen übersetzen, also der Community Impact im ganzen Unternehmen. Und hier könnt ihr mal ganz kurz sehen, durch welche Ebenen sich eigentlich Community hindurchziehen kann. Es fängt beim Kundenservice an, geht über den Vertrieb, Marketing bis hin zu den Testimonials und zu der eigentlichen Entwicklung vom Produkt selber. Um das jetzt aber mal für euch runterzubrechen, wie erreiche ich das genau? Also, zuallererst zuhören. Super, super wichtig, den Leuten zuzuhören. Was wollen eigentlich eure Kunden? Was sind die Probleme von eurem Kunden? Und was sind vielleicht auch die versteckten Probleme eurer Kunden? Dann Umfragen, also Datenerhebung. Quantitativ und qualitative Datenerhebung. Als dritten Punkt Storytelling. Keiner hört sich lange wissenschaftliche Vorträge an, es sei denn, man ist selbst ein Wissenschaftler, okay, dann findet man es vielleicht noch spannend, aber die Leute brauchen Storytelling, die brauchen Geschichten, damit sie die Storys weitererzählen können im Idealfall. Dann viertens, wir brauchen Partizipation. Bindet andere Partner mit ein in eurem Unternehmen. Bindet eure Kunden mit ein in eurem Unternehmen, um herauszufinden, wie ihr euer Produkt verbessern könnt. Und dann zu guter Letzt, deswegen hier auch das Unicorn, Kreativität. Super, super wichtig. Die Leute sind oftmals gelangweilt. Je kreativer ihr seid, desto besser. Und dann drei einfache Strategien, die du heute noch implementieren kannst. Also wirklich heute, macht euren Instagram-Channel auf, macht euer LinkedIn-Profil auf und teilt eure Story. Erzählt doch einfach mal den Leuten, wo ihr gerade steht, was gut läuft, was schlecht läuft. An zweiter Stelle, hört mal wirklich richtig hin. Lest doch mal eure Feedbacks, eure Kundentestimonials. Vielleicht habt ihr einen Online-Shop oder so und die Leute geben euch da Feedback. Dann lest euch das Feedback wirklich durch. Und hört genau hin. Lernt eure Kunden besser kennen. Und drittens Events. So ein einfaches Webinar wie heute, 60 Minuten. Oder vielleicht einfach mal auch mal die besten Kunden zusammenbringen und sich in Person treffen. Diese drei Strategien sind super, super wirksam. So, kommen wir zum letzten Punkt. Was ist ein Community Business? Ich bin mir sicher, Der ein oder andere von euch kennt hier diesen Herrn, das ist der MrBeast, ja, einer der erfolgreichsten YouTuber und der hat es wirklich geschafft, so ein Community-Business aufzubauen, weil, und so definieren wir nämlich ein Community-Business, ein Community-Business ist ein ganzes Ecosystem an Produkten und an Services. Und das bedeutet, ein Community-Business kann sein ein SaaS-Business, ja, also eine Service-Business, Also ein SaaS-Business, das ihr irgendwie eine Tech-Solution habt oder so, die ihr als ein Service monatlich vertreibt für einen gewissen Preis. Ein Community-Business kann ein Membership-Club sein, also zum Beispiel ein besonderer Sportverein oder eine, ja. Unternehmer-Community oder ein Coaching-Collective, ja, wo ihr eine Membership, also eine Mitgliedschaftsfee erhebt oder ein Community-Business kann auch eine Personal Brand sein. Das heißt, der Mr. Beast hier, der hat in meinen Augen eigentlich so ein Community-Business rund um seine Persona gebaut und der bringt einfach tausende von Produkten auf den Markt. Von hier Snacks über Games über, also Der macht wirklich alles. Und da gibt es auch ganz, ganz viele andere, die das auch so machen. Zum Beispiel Taylor Swift macht das so. Dann in Deutschland gibt es so eine Influencer und Sängerin, die Shirin David, die macht das auch so. Also das ist momentan super, super erfolgreich. Und selbst Canva eigentlich hat sich so ein Community-Business aufgebaut, weil auf Canva, was vielleicht der eine oder andere hier benutzt, sind es nämlich die User. Die eigentlichen Kunden, die ja wirklich dafür bezahlen, die dann auch mehr Templates submitten können. Und dadurch ergibt sich so, was Canva nennt, das Canva Flywheel. Also ihr shared was mit der Community, mit dem Produkt, dadurch ergibt sich Engagement, Community wird aufgebaut, was wiederum die Loyalität von den Kunden erhöht, dass auch die Loyalität... dass ihr Canva weiterhin benutzt, weil ihr habt ja eure Designs, die ihr saved und so weiter und so fort. Das nennt sich das Canva Flywheel. Ganz wichtig dabei zu verstehen ist, dass jede Community und zum Beispiel auch jedes Community-Business, was ihr aufbaut, dass das durch verschiedene Phasen läuft. Am Anfang gibt es immer die Gründung, dann kommt die Community irgendwann in so einer Aufbau-Wachstumsphase. Dann kommt irgendwann die Community an so einen Punkt, da würde man sagen, sie ist erwachsen, erwachsen geworden. Und dann kommt meistens so ein Plateau. Und dieses Plateau ist aber eigentlich ganz normal. Und wenn dieses Plateau eintrifft, ist es super, super wichtig. Egal, ob ihr jetzt nur irgendeine Community-Marketing-Strategie fahrt oder ob ihr ein Community-Business aufbaut, dass ihr dann nicht ängstlich werdet und sagt, oh mein Gott, meine Community funktioniert nicht mehr, sondern dass ihr einfach weiter hinzuhört, weiter Gespräche führt und mal überlegt, okay, wie könnten wir denn jetzt diese große, breite Masse differenzieren? Also ich gebe euch ein Beispiel. Fürgründer.de hat ja an die halbe Million Abonnenten in ihrem Netzwerk. Und das sind ja ganz schön viele Leute, aber diese Leute wollen nicht alle das Gleiche und die Gründer sind auch nicht alle in der gleichen Phase. Deswegen hat für Gründer.de sich überlegt, okay, jetzt sind wir hier an so einem Punkt, an so einem Reifestand angekommen, jetzt segmentieren wir mal weiter und schauen, was wir noch so kreieren können, sprich wo eine Mythos ist. stattfindet, das kommt aus der Biologie, dieser Begriff, dass wir weiter Mehrwert schaffen können und dass die Leute wieder engaged sind, mal wieder was Neues sehen und das Unternehmen sich weiterentwickelt. Und wenn ihr mehr dazu wissen wollt, dann könnt ihr mir gerne entweder auf Instagram folgen oder ihr könnt euch mit mir auf LinkedIn connecten oder ihr könnt auch zu mir in die Community-Marketing-Sprechstunde kommen. Die ist immer mittwochs um 16 Uhr. Hier auf dem Campus bewerbe ich die Deutsche. Ich habe aber auch eine auf Englisch, falls euch das lieber ist. Genau. Und jetzt bin ich offen für eure Fragen. So. Alle, die da sind. die noch Lust haben, wollt ihr vielleicht ein bisschen was über euch teilen, über euer Business, wo ihr vielleicht Potenzial seht, Community zu implementieren. Ich bin gespannt. Hi, hörst du mich? Ja. Hi, ich bin der Dominik. Hi, freut mich. Ja, danke erstmal für den Vortrag. Und ich habe tatsächlich mit zwei anderen Kollegen einen Startup gegründet, eine App, eine Social Discovery App. wo wir quasi, unser Ziel ist quasi, die vertrauenswürdigste Social Discovery App zu sein. Also quasi das Google Maps, aber quasi für Leute, die sich kennen, die man vertraut, wo man so sieht, okay, geil, da geht was, da gehe ich gerne hin. Und, sorry, ich war ja für den Sport. Und genau, unser Wachstum oder unser Wachstumshebel ist halt auch diese Community. Das heißt, diese App lebt halt auch von den Leuten, die da was posten. die auch quasi jemandem folgen, die Dinge bewerten, Dinge hinzufügen. Und deswegen ist Community für uns auch einfach der wichtigste Hebel eigentlich. Und von davon hängt dann alles ab. Und deswegen wollte ich jetzt auch mal so fragen, gibt es da von dir irgendwelche Tipps, die wir jetzt auch bei der App zum Beispiel beachten können oder wie wir das quasi auch strategisch richtig angehen können, damit wir diese Community auch wirklich bei uns behalten, die Leute da Bock drauf haben? auch was zu posten eben, weil sie ja selber quasi auch den Mehrwert dann bekommen davon. Und genau, deswegen dachte ich, ich frage jetzt einfach mal. Weil wir gerade auch natürlich viel überlegen, okay, wie wird quasi diese App dann von selber wachsen, auch durch die Community. Genau, deswegen würde ich mich interessieren, was du da sagst. Ja, also Apps. Allgemein Apps, bei euch ist jetzt natürlich Spezialfall, sind immer so ein ganz toller, beliebter Case für Community Builder, weil da geht es natürlich um, wie bekomme ich möglichst viele User erstmal auf meine App. Das ist wichtig für die meisten Investoren. Und dann ist so der zweite Gedanke, okay, wie schaffe ich es jetzt, das Engagement oben zu halten? Ich weiß jetzt nicht, in welcher Phase ihr seid. Habt ihr schon User auf der App? Nein, wir sind gerade in der Testphase quasi und wollen dann quasi so in einem Monat circa in der Beta-Phase gehen in die öffentliche. Und nochmal kurz auch zum Produkt. Also wir haben quasi einen Mix aus Google Maps und Instagram und haben jetzt aber auch keine klassische Google Maps AP. Das heißt, die Leute können selber halt auch die Orte hinzufügen, die sie gut finden, können sie selber halt Listen erstellen mit Leuten gemeinsam auch. Klar können wir dann quasi auch als Firma quasi diese ganzen Orte noch hinzufügen, aber wir... arbeiten natürlich darauf hin, dass auch die Leute sagen, hey, cool, das ist noch nicht auf der App, das fühle ich hinzu, diesen Ort, den ich irgendwie cool fand, dieses Café, weil es eben so besonders ist und keiner kennt, also diese Secret Spots. Genau, also wir sind quasi, haben jetzt gerade nur Test-User intern, wollen dann aber in die öffentliche Beta-Phase, jetzt haben wir noch keine öffentliche App quasi, genau. Ja, also das Erste, das macht ihr ja hoffentlich schon, ist halt eben Research, also qualitatives und quantitatives Feedback einholen, was den Leuten wirklich wichtig ist in der Discovery, was die Leute excited. Und dann das Zweite, das macht ja Google Maps an sich auch schon, aber ist halt ein bisschen boring und wenn ihr da, ich sag mal, euch differenzieren wollt, dann ist Gamifizierung der eindeutige Weg. Also sprich, wie könnt ihr es schaffen, die Leute den Leuten kleine Challenges zu geben, dass sie sich immer wieder engagieren. Also wie so kleine Wettbewerbe. Und das kann zum Beispiel so was sein wie, in einem Monat ist es, wer findet das coolste Café oder so. Und dann im nächsten Monat ist, wer findet, keine Ahnung, den coolsten Pflanzenshop. oder so. Dann könnt ihr auch, was auch geht, je nachdem, wenn ihr, falls ihr mit Virtual Reality arbeitet, so wie man auf Deutsch sagt, so Schnitzel, so eine Schnitzeljagd, hat ja eigentlich schon jedes Kind gerne gemacht, ja, dass ihr einfach quasi so die, ja, die Neugier der Leute weckt, so die Abenteuerlust und dass ihr die Leute einfach mit so Quick Wins im Prinzip an der Stange haltet und Und daraus können sich ganz tolle Eigendynamiken entwickeln. Also zum Beispiel, dann gibt es eine Gruppe von Kaffeeliebhabern, dann gibt es eine Gruppe von Pflanzenliebhabern, keine Ahnung. Und da bilden sich so kleine Sub-Communities bei euch auf der App. Das wäre zum Beispiel eine Sache, die ihr machen könntet. Ja, das ist ein guter Punkt. Also die Richtung haben uns auch schon Gedanken gemacht, eben Gamification, so ein bisschen die Leute motivieren, halt auch was zu posten. Aber eben auch so Community-Gruppen schaffen, die ja dann irgendwie sagen, hey cool, diese Wien-Community zum Beispiel und sagen, hey, ich kenne die geilsten Spots, da kann ich irgendwie joinen und sagen, cool, die kennen sich aus, da will ich dabei sein. Und dann irgendwie vielleicht auch so Meetups und so machen. Also ja, das hat mir auf jeden Fall schon mal geholfen. Vielen Dank. Ich glaube, so die Richtung ist auf jeden Fall eine gute Richtung, die wir dann gehen können. Ja. Da gibt es ein cooles Buch von Andrew Chen. Ich glaube, nennt sich The Cold Start Effect. Und zwar geht es ja darum, dass ihr habt ja im Prinzip unendliche Möglichkeiten. Und dann ist es immer schwer, wenn man quasi unendliche Möglichkeiten hat, da so ein Momentum reinzubekommen. Das heißt, wenn ihr euch überlegt, welche Nische könnt ihr zuerst erschließen und dass ihr dann quasi User-Onboarder durch bestimmte Nischen. Das konnte besser funktionieren, wie einfach alles zu machen auf einmal. Ja, voll. Das stimmt, das stimmt. Aber das Buch schaue ich mir auf jeden Fall an. Das ist eine super Idee. The Cold Star. Nennt sich das, ja. Ah, cool. Ja, weil wir haben auch gemerkt, dieses Community-Marketing ist halt... Auch echt super und vor allem auch jetzt, was du noch gesagt hast, mit diesem Storytelling auch so als Gründer, auch dieses Bild in public, dieses Vertrauen halt einfach zu geben. Und wenn sie uns vertrauen und sagen, hey, das ist eine coole App, das ist eine vertrauenswürdige App und vertrauenswürdige Gründer dahinter, dann ist man vielleicht eben ein bisschen mehr mutig, auch dann da sein zu wollen und halt selber auch irgendwie was zu posten und so. Also das ist schon ein guter Weg, ja. Ja. Ja, auf jeden Fall. Vertrauen ist alles. Super. Ja, vielen Dank. Gerne. Ich beantworte ganz kurz die Frage im Chat von der Nora, weil die hat reingeschrieben. Ja, Nora, das ist eine schwere... Eine schwere Aufgabe, weil Instagram ist ja eigentlich erstmal dazu ausgelegt, sich eine Audience aufzubauen. Und eine Audience ist ja nicht direkt eine Community. Nichtsdestotrotz hat Instagram doch auch einige Features, die man für sich verwenden kann, damit du quasi solche Community-Dynamiken kreierst. Das eine ist, es gibt quasi, du kannst dir so einen Channel erstellen, so einen Messaging-Channel. Ich habe gerade das Wort vergessen, wie das auf Instagram heißt, aber dazu kannst du verschiedene Leute einladen, die dann quasi in so eine exklusive Gruppe mit dir kommen, wo du dann exklusiven Content teilst. Das wäre eine Idee. Das ist dann quasi wie so eine WhatsApp-Gruppe, nur auf Instagram. Das Zweite, und da geht es um den Account selber, also um die Account-Gestaltung selber. Instagram hat ja schon dieses Collaborator. Feature. Und dieses Feature ist eigentlich super cool, weil du kannst da verschiedene Dinge mitmachen. Du kannst entweder Posts quasi akzeptieren von Partnern, die mit dir zusammenarbeiten oder mit Kunden und die dann auf deinem Profil cross-posten. Also was sich dein Feed dadurch erstellt, nicht weil du das nur vorgibst, sondern weil halt eben deine Community das mitgestaltet. Das bringt auch ziemlich viel Wachstum. Also das machen wir bei Female Founders Breakfast. Das ist eine Community, die ich aufbaue. Machen wir das so. Und das zweite sind halt solche Live-Schaltungen. Also dass du ins Gespräch gehst mit anderen und dann verschiedene Leute quasi wie in so einen Mini-Podcast mit reinholst. Genau. Im Bereich Kreativkurse. Ja. Also dann eben verschiedene... verschiedene Künstler vielleicht mit einbinden oder Testimonials. Müsst ihr jetzt genauer wissen, was für eine Art von Business ihr seid mit Kreativkursen. Jana? Ja, hallo, danke. Ich habe meine Frage und zwar, du hattest eben das Stichwort, auch diese unendlichen Möglichkeiten. Also ich gründe im Bereich Elterncoaching und das ist auch natürlich die Frage, wie viel Energie gibt es? man worin rein? Also ist es dann Instagram oder es ist LinkedIn und dann aber auch für Kooperationen oder geht man doch analog weiter vor? Also man kann ja gar nicht alles bedienen und sich überall engagieren. Das ist wirklich die Frage, wie wählt man denn das gut aus, wo man sagt, okay, da gebe ich mein Feuer rein, weil ich habe das Gefühl, es gibt unendlich viele WhatsApp. Gruppen für Gründer und für dies und für das. Und also das ist ein bisschen schwer, die Qual der Wahl und zu sagen, so was passt genau zu mir. Ja, das ist eine gute Frage. Also wir sprechen im Community Building vom sogenannten North Star. Und zwar ist es die eine, der eine KPI. was unser wichtigstes Ergebnis sein soll. Also zum Beispiel jetzt bei einer App wäre das jetzt zum Beispiel vielleicht Userwachstum. Hier auf dem Campus wäre es jetzt vielleicht Engagement. Also überleg dir genau, was ist dein Northstar? Was möchtest du erreichen mit diesem Elterncoaching? Ist es vielleicht, dass du einmal im Monat quasi so einen Zufriedenheits... Survey launcht und dann der NPS-Score, so nennen wir das, dann höher ist. Also dass die Eltern sagen, dieser Monat ist richtig super gelaufen mit unseren Kindern, mit unserer Family. Ja, ich bin so und so zufrieden mit mir und mit allen. Dann könnte das zum Beispiel dein North Star sein. Und dann kannst du überlegen, welche Aktivitäten fördern jetzt diesen North Star? Und im Community Building gibt es immer zwei Seiten. Es gibt immer das interne Community Building und das externe Community Building. Das interne Community Building sind alle Aktivitäten, die du innerhalb deines Businesses mit deinem direkten Kundenstamm veranstalten kannst oder wo du interagieren kannst. Das externe Community Building ist alles, was mit dem Thema Sichtbarkeit zu tun hat, mit dem Thema Partnerschaften, Stakeholder-Netzwerk aufbauen. Das ist die andere Seite. Und mein erster Impuls wäre jetzt, fokussiere ich auf jeden Fall erstmal auf das interne Community-Building, weil gerade im Coaching geht es ja um Weiterentwicklung, persönliche Weiterentwicklung. Da sind diese psychologischen inneren Themen, bin ich mir sehr, sehr sicher, viel wichtiger, um eben diese Community-Dynamik, um diese Bindung wirklich aufzubauen. Okay, danke schön. Und es könnte vielleicht so ein Stammtisch sein oder so, weißt du, so ein Brunch, den du vielleicht ab und zu mal veranstaltest. Sitzen deine Kunden in Deutschland oder arbeitest du remote oder wie machst du das? Also remote überwiegend, aber in Deutschland. Oder deutschsprachig sagen wir mal so. Ja, dann könntest du dir zum Beispiel überlegen, wie du deine Kunden vielleicht mal zusammenbringst und dann in Person, Impact schaffst. Durch vielleicht einen kleinen Mini-Vortrag, dann durch einen gemeinsamen Brunch, Austausch miteinander. Das könnte eine Idee sein. Ja, ich finde das mit dem Nordstern ganz gut, dass man da sich so ein bisschen fokussieren kann und sagen, so da gebe ich jetzt erstmal. Das mache ich erstmal und dann kann man immer noch gucken, was sich dann ergibt. Genau, auch die Community nicht überfordern. Die Leute sollen schon ganz genau wissen, wo kann ich mich einbringen, was kann ich machen, nicht überfordern. Stefan, hallo. Hallo Nina, nochmal kurz zu, also Jana hat im Prinzip mein Problem genauso schon besprochen, jetzt kann man sich nicht auf alles konzentrieren, also muss da glaube ich relativ fokussiert vorgehen. Jetzt zwei Fragen mal. Kann man die Netzwerke in gewissem Grad verbinden? Also wenn man sagt, in einem Netzwerk macht man Beiträge und man bringt die relativ schnell in ein anderes Netzwerk oder Artikel oder sonst irgendwas. Und was macht wirklich Sinn jetzt hier? Ich weiß, das ist natürlich nicht einfach zu beantworten. Du kennst ja ein bisschen die Grundidee. Also ich brauche nicht die Masse, sondern ich brauche Qualifizierte. Zuhörer letztendlich. Ich bin eigentlich momentan bloß LinkedIn aktiv. Mit Sozialmeter eigentlich bis vor, sagen wir mal, acht Wochen. Ich habe noch nicht seinen Hut gehabt für letztendlich. Aber ich muss dann natürlich auch in diese Richtung jetzt aktiv werden. Und da wäre wirklich die Frage, was wirklich wäre meine Richtung, wirklich der, sagen wir mal, das Interessante ist, was man unbedingt machen muss, jetzt ohne sich mal zu verzetteln. Ja. Ja, also ich habe über deinen Fall auch schon nachgedacht, weil wir haben uns ja jetzt schon ein paar Events getroffen, vielleicht für alle. Also Stefan arbeitet im Bereich nachhaltige Energie, aber sehr technisch. Und bei dir, Stefan, dir würde ich tatsächlich empfehlen, dich zu positionieren als Wissenskurator, würde ich das mal ausdrücken. Du hast ja gesagt, was dich auch weiterbringen würde, wäre dieses Vernetzen mit Bildungsträgern, mit verschiedenen Hochschulen, vielleicht mit verschiedenen Magazinen, die sich mit dem Thema auseinandersetzen. Und dann kannst du dir ja mal überlegen, was ist euer Steckenpferd, also euer Wissen, dieses Wissen, das ihr nur ihr habt und besitzt. Und wie kannst du rund um diese Expertise, die euch ausmacht als Unternehmen, ein Netzwerk erstellen und Wissen kuratieren und bei dir zusammenbringen? Das könnte zum Beispiel eine Community sein, auf irgendeinem Channel. Also könnte auch irgendwie, könnte auch ein Discord-Channel sein oder so. Also irgendwo eine Facebook-Gruppe, es muss wirklich gar nichts Aufwendiges sein, wo du gezielt verschiedene Leute einlädst und sagst, teilt doch mal bitte was zu dem Thema XY. Und dann kuratierst du dieses Wissen. Und was dann passiert ist, dass du damit Vertrauen gewinnst und dass die Leute irgendwann... zu dir kommen direkt, weil sie sagen, okay, das, was der Stefan macht, das ist die beste Quelle, der ich am meisten vertraue, wenn es um dieses eine Thema geht. Und anstelle dann überall hinzugehen und überall irgendwo was nachzulesen bei diesen ganzen Bildungsträgern, kommen sie dann zu dir, weil sie dort wissen, dort finden sie dieses Wissen, für das sie sich interessieren, gebündelt. Das wäre so eine Idee. Ja, ich habe sowieso mal Kontakt aufgenommen und mal auch kurz geschrieben. Vielleicht kannst du wirklich mal reinschauen. Ich mache relativ viel mit Artikelnbeiträgen in letzter Zeit. Also eigentlich jetzt wöchentlich, wo ich jetzt sowas veröffentliche. Es wird auch angenommen. Also das hat sich ganz schön verbreitet. Ich bin jetzt seit acht Wochen aktiv. Jetzt weiß ich nicht, 250, glaube ich, die im Netzwerk sind. Das sind schon eigentlich die speziellen Ansprechpartner. Allerdings die Wirkung von den Beiträgen. Entweder ich muss da eine Menge Geduld haben oder die ist noch nicht so, wie ich mir unbedingt nur wünsche. Also es sind zu wenig Kommentare und ja, eigentlich kommt keine Diskussion groß zustande, obwohl es schon kritische Themen sind, die ich auch anspreche. Vielleicht einfach mal reinschauen, wenn du mal Zeit hast. Wo veröffentlicht du diese Beiträge? Auf LinkedIn? Ja, genau. Also sogar Newsletter, den ich jetzt seit letztem Monat mal ein bisschen fahre, also das muss natürlich wachsen, alles ist vollkommen klar. Aber gut, ich könnte mir oder ich würde mir wünschen, es wächst ein bisschen schneller, würde ich mal so sagen. Ja, ich weiß nicht, ob LinkedIn ist eigentlich schon nicht schlecht, aber ich weiß nicht, ob da sich halt deine Zielgruppe so tümmelt, weil es doch ja auch irgendwie sehr wissenschaftlich alles ist. Deswegen. Gibt es vielleicht, schau mal, ob es vielleicht nicht irgendwie noch ein anderes Forum gibt, irgendein Forum, wo sich deine Zielgruppe mehr aufhält, irgendein Community-Forum oder du gründest selber eins. Ja, es gibt relativ viele Plattformen, wo ich jetzt natürlich auch teilnehme und da auch nochmal zusätzlich jetzt Kontakte generiere. Aber es ist, wie gesagt, also selbst was machen, naja gut. Es läuft schon, aber wie gesagt, die Kommentare sind noch sehr, sehr verhalten. Was du auch machen könntest, und zwar ist es so eine neue Strategie von Autoren, Buchautoren. Es gibt viele Buchautoren, die schreiben ihre Bücher im Prinzip gar nicht mehr selber, sondern die schicken einfach Nachrichten rum an ihr ganzes Netzwerk und sagen, hey, Experte XY. Schick mir mal doch was zu dem Thema so und so. Oder beantworte mir mal die Frage so und so. Dass du quasi das Wissen einholst und dann etwas publizierst, was nicht nur von dir stammt, aus deiner Feder, sondern was kuratiert, co-kuratiert wurde. Weil der Effekt, den du dann hast, ist, dass die Leute dann, das, was du dann hinterher teilst, viel... interessierter lesen, weil sie vielleicht wissen, oh, da ist ja mein Feedback mit eingearbeitet in dem Beitrag. Und dann kommt dieser Effekt, dass sie dann sagen, oh, cool, dazu konnte ich was sagen und das ist jetzt veröffentlicht, dann teile ich das mal mit meinem Netzwerk. So, wenn du dann so einen Artikel hast, wo vielleicht sechs Leute mitgeschrieben haben, anstelle nur von dir, dann hast du sechs Leute, die das potenziell nochmal teilen mit ihrem Netzwerk. Der Ansatz ist, glaube ich, sogar sehr gut zu ihr. Ich muss, glaube ich, aktiver werden. Also ich darf, das reicht nicht irgendwo noch Beiträge, sondern ich muss die Leute, glaube ich, per Nachrichten und so weiter extra nochmal kontaktieren oder direkt Rückinformationen abfragen. Und dann hat man eben so ein bisschen Multiplikate. Wenn wir dann, sagen wir mal, 10 oder 15 Mann werden, dann werden es auf einmal 50, 60 Mann, weil wieder denen auch Kontakte dazukommen. Also könnte ich mir ganz gut vorstellen, aber einfach ist es trotzdem nicht jetzt hier. Das ist, glaube ich, Umdenken. Und auch meine Erfahrung, also Outlook, also E-Mails schreiben, die gehen in großen Sachen Unternehmen unter einfach. Das ist also ein großer Spamfilter, also man weiß es gar nicht oder wäre nicht gelesen, aber die Rückinformation ist da. Also muss man, glaube ich, sogar gegenüber den klassischen, man muss einfach wirklich auf. andere Wege gehen, also neuere oder moderne Wege gehen und nicht einfach per E-Mail. Ja, eindeutig. Vielleicht einfach mal einmal pro Monat ein Live-Event veranstalten und alle Leute mit denen zuholen und dann über ein Thema sprechen. Ja, bringt manchmal mehr. Du erreichst vielleicht nicht so viele Leute, wie du es sonst hättest über einen E-Mail-Verteiler, aber am Ende, weißt du, Quantität ist nicht gleich Qualität. Gut. Wie gesagt, schreib mir gerne auch einfach eine Nachricht oder so mit deinem Link und dann schaue ich da nochmal rein. Gibt es sonst irgendwelche Fragen, die ich noch beantworten kann? Oder Fallbeispiele? Nein? Okay, gut. Dann freue ich mich vielleicht den einen oder anderen zu sehen in der Community-Marketing-Sprechstunde am 1. April und danke, dass ihr hier wart.

Reichweite, Content, Ads und trotzdem bleibt das Wachstum aus. Der stärkste Hebel, den die meisten Gründer:innen übersehen, ist Community. In diesem Webinar, das ich für den Für Gründer Campus gehalten habe, zeige ich dir, wie du Community gezielt als Wachstumsstrategie einsetzt und warum der Unterschied zwischen Community Marketing und dem Aufbau einer echten Community Brand über nachhaltiges Wachstum entscheidet.

Dieses Webinar ist für dich, wenn du merkst, dass Content allein nicht mehr ausreicht und du dein Business authentischer, unabhängiger und langfristiger aufbauen willst.

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Für wen ist dieses Video? 
Gründer:innen, Marketing-Strateg:innen und alle, die ein Business, eine Bewegung oder ein Netzwerk aufbauen und es organisch wachsen lassen wollen, ohne die Seele dabei zu verlieren.

Über Nina Simone: Nina ist Gründerin von Pappus Agency, einer Community-Consulting-Agentur spezialisiert auf Community Marketing und Ecosystem Strategy. Sie gründete Female Founders Breakfast, ein globales, inklusives Gründer:innen-Netzwerk, das organisch über Grenzen hinweg gewachsen ist. Außerdem baute sie JCI Portugal zu einem der engagiertesten internationalen Chapter weltweit auf. Nina spricht 6 Sprachen, baut Ecosysteme quer durch Europa und glaubt fest daran: Communitys entstehen durch Menschen, nicht durch Strukturen.

Zur Pappus Community auf Skool — kostenlos: 👉 https://www.skool.com/pappus-community-6412/about 
Ein Raum für Gründer:innen und Ecosystem Builder, die gemeinsam wachsen wollen ohne den Lärm.

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