Жесткая правда о бьюти-бизнесе: как перестать «пилить» и начать управлять салоном | Вероника Рубан

Ну что, этого подкаста ждала не только я, я уверена его ждут больше 100% наших бьюти-мастеров, инструкторов, руководителей и так далее. Меня зовут Анна Романова, я не буду долго рассказывать, я расскажу, что сегодня у нас подкаст для тех, кто уже ошибся или кто только хочет стать руководителем и развить свой бизнес. У меня в гостях Вероника Руган, это создатель торговой марки Ника Нагель, это создатель школы директоров красивого бизнеса Ангелы Бьюти, автор книг и еще у нее очень много регалий, но мы остановились на этих трех. И сейчас у нас будет подкаст жесткий где-то, где-то кто-то узнает себя, кому-то будет сложно принять, кому-то будет больно. Но, ребят, давайте сегодня этот подкаст будет про настоящие реалии красивого бизнеса и про действительно стоит лезть в предпринимательство или не стоит быть руководителем. А если стоит, то куда бежать, чтобы не совершить эти миллион ошибок и не закончить всё с нервным срывом и с жутким, ненавижу это слово, выгоранием, апатией, депрессией. Ну, в общем, Вероника, привет. Ребята, всем привет, очень рада, спасибо большое за приглашение. За приглашение, потому что сама скажу как руководитель, сейчас передам тебе слово, но опять же говорю, сегодня будет подкаст не просто душевный, а где-то жёсткий. сама руководитель сама столкнулась тем более же женский бизнес как мы считаем женщины ведут бизнес не так как мужчины я думаю ты расскажешь это лучше чем я и когда мы начинаем лезем в это да в этот океан я не скажу что это болото это океан там есть и трясины и рыбки красивые морские звезды мы обычно как начинаем опять же гор я озвучу свою боль мы начинаем вести бизнес а бы как потому что мы не знаем я вообще понятия не имел это только недавно я столкнулась то на выступлениях когда слышала как ты рассказываешь о том что есть оказывается школы для директоров мы же как учимся на своих ошибках мы начинаем абы как а чтобы работать нам нужны люди чтобы у нас работали а если мы работаем как абы как-то набираем и кого абы кого и получаемый абы какой результат и как я столкнулась опять же я путаю модель мамочки с моделью руководителя тоже есть у начальники есть руководителя и я перехожу в модель вот этой мамы которая пытается всех защитить всех накормить всем сделать хорошо но заканчивается это всегда плохо и с этим я столкнулась на всех консультациях на всех наставничество ко мне все приходят с этим запросам. Я им помочь в этом не могу. Поэтому вот вам человек, который вам поможет. Потому что я сама эти ошибки совершала и совершаю до сих пор. Расскажи, пожалуйста, меня интересует, вот про твою школу для директоров. Мне прям очень интересен этот вопрос. И я думаю, это будет прям большой отклик. Потому что еще я заметила, стесняются об этом говорить, озвучивать свои проблемы. А в директ потом пишут. Помогите, разорилась, меня предали, от меня ушли все сотрудники. Они забрали всю клиентскую базу. Они просто в себе замыкаются и не знают, куда бежать. Все, я замолкаю, слушаем. Так, ну, эти проблемы очень часто и практически всех. Я хочу начать, знаешь, с чего? С самого основного, что как стать мастером маникюра у нас? Учат, как стать педикюром, подологом, косметологом. Всем учат. И для нас вообще это адекватно, что если ты хочешь стать косметологом, тебе нужно пойти куда-то поучиться. Ты не можешь взять, не знаю, сразу начать принимать клиентов в любой beauty области это логично правильно чтобы стать директором салона красоты ну казалось бы они ну чё там сложно вот те клиенты вот тебе мастера я сама в принципе действующий мастер я сама как-то начала ну что в принципе что я не разберусь во всем остальном и вот это все происходит достаточно быстро доходит примерно до 300 тысяч рублей выручки в месяц с С учетом того, что директор-владелец, он номинальный, он принимает клиентов с утра до вечера, рядом сидят полтора-два голодных птенца. Землекопа. Да, землекопа, которые говорят, дай нам клиентов. Ну, собственно, нет клиентов. А почему нет клиентов? Почему до 300-400 тысяч рублей доходит салон, дальше не растет? Потому что по факту сидит владелец-создатель за стеночкой, и что он делает с утра до вечера? Ну, по факту что? пилит принимает клиентов до пилит или красит неважно то есть мы сейчас будем говорить слова пилит принципе про всю beauty индустрию и самое интересное что получается я с утра до вечера пилю принимаю клиентов рядом сидят мастера смотрят на меня сначала не смотрит на меня как на бога я вот прям сейчас расскажу самый фундамент почему все возникают вопросы почему смотрят как на бога потому что ну по факту для мастера я который человек который уже владею салоном небольшим салоном да у меня есть у меня есть несколько мастеров да и для этих мастеров я правда царь и бог смотри я уже как-то открыла свой салон я уже принимаю ну то есть у меня есть мастера какой-то какая-то модель бизнеса да и получается что происходит дальше что происходит дальше значит клеи клиенты не поступает к мастерам, потому что адекватно их некому просто заниматься. Нет возвращения какой-то клиентской базы к тем же самым мастерам. То есть приходят клиенты только к самому владельцу. И получается, что дальше как-то сама девочка в этом салоне начинает разбираться, стараться, ласково общаться с клиентами, делать хорошее качество. И потом происходит такой момент, когда она смотрит на владельца и он уже для нее не царь и бог. Кто ты? Почему ты здесь сидишь? Почему ты забираешь мои деньги? Что ты для меня сделал? Ничего. И, соответственно, она набирает определенную клиентскую базу и отпочковывается, и открывает рядом свой кабинет. У владельца начинается, естественно, плач Ярославной. Какой? Я ее, ну, с ее стороны, я ее взрастила, я вроде бы как даже какими-то клиентами обеспечивала, я дала рабочее место, даже много чему кажется научила со стороны владельца, а со стороны девчонки, то есть по факту, если честно посмотреть, вот в такой модели она в нее практически ничего не вложила, не обеспечивала достаточно уровень клиентов, не обеспечивала инфраструктуру, команду образования и так далее. И получается у нас круговорот мастеров в природе. Эта девочка отпочковывается, снимает рядом кабинет, естественно, забирает всех клиентов. У владельца отбиты руки, она говорит, нахрен мне эти нужны мастера, я вообще больше с ними не хочу ничего иметь дело, я лучше буду расти одна, и вот как-то более-менее в этом бизнесе разбираться. Дальше мастер, который остается в кабинете Он, естественно, тоже дорастает до определенного момента Когда у него там, ну вот, 150, 200, 250 И она уже вроде бы как имеет деньги, но чего она не имеет? Она хотела свободы, она хотела денег, свободы, свободного времени Уже появляются другие запросы Что она делает? Она берет девочку себе в подмастерье Ну и вот этот круговорот мастеров в природе происходит И это постоянно, и это просто постоянно, вот эти клетки делятся, делятся, делятся, и вот этот бьюти-бизнес, он на самом деле по факту, он будет вечно вот это все происходить. Что не хватает? То есть на самом деле, как открывать салоны красоты у нас не учат. Нет этой культуры, ну знаешь, культуры обучения. Почему? Потому что не прививали, потому что я мастер, я все понимаю, собственно, я доросла, ну что там сложного, да, я уже про это говорила. А сейчас очень важно на этом подкасте мне дать вот эту фундаментальную базу, потому что после неё начинаются просто невероятные изменения, инсайты. В салоне красоты я разработала эту систему, есть некий треугольник, фундамент. Вот так он выглядит, обычный треугольник, где вершина треугольника – это, естественно, владелец-директор салона красоты. И пока у владельца один-два салона, это нормально, что она является И управляющие, и владельцы. Так вот, у владельца-директора есть три главные функции, три основы, три фундамента, три татуировки на сердце, на лбу давай их выгравируем. Что должен делать владелец? Первое, это всегда заниматься привлечением новых клиентов. Коллеги, если в салоне нет новых клиентов, это не вопрос в администраторах, не вопрос в мастерах. Это значит, что владелец не занимается привлечением клиентов. Я попозже про это скажу. Главная функция – это найм и команда образования. Найм должен быть всегда, это первый момент, а второй момент – команда образования. И команда образования – это не просто я мамочка, нет крайности, не должно быть крайности, я мамочка, это моя семья, я всех люблю. И вторая крайность – они мне нахрен не нужны, я вам плачу, а что вы хотите еще? Что вам еще нужно? А на самом деле люди приходят к нам в нашу команду не за зарплаты. Зарплата это базово, это минимум, это необходимо. Ну, камон, кто будет работать, естественно, без денег. А что ты еще даешь? Почему я должна остаться именно в твоем салоне? Почему соседний салон мне предложит плюс 5 тысяч рублей, и я уйду туда? Чем ты отличаешься от других? Ты как владелец, какие у тебя устои, какие у тебя правила? Зачем мне работать с тобой? Почему я должна работать с тобой? И вот это называется, ответы на эти вопросы и выстраивание этой структуры, это называется командообразование. И третье самое важное, это, конечно же, финансы. Доходы минус расходы, доходы и показатели по каждому мастеру. Мы сейчас к этому вернемся, когда я буду говорить про мастеров. Вот эти три функции. Есть ли в этих функциях, я принимаю клиентов? Риторический вопрос, ребят. Вот сейчас мы к этому тоже вернемся. Первый вершина треугольник, вторая вершина треугольник, это администратор. Какая у него одна главная татуировка у администратора? Казалось бы, что можно сказать? Чай, кофе, встречи, проводы. Все это правильно, коллеги, безусловно. Но самая главная татуировка на сердце администратора – выполнить боевой план салона, план по выручке каждый день. Если я у вас спрошу, ребята, а кто у вас отвечает за выручку? Кто отвечает за то, чтобы салон сегодня сделал вот эту цифру? Ну и обычно знаешь, какие будут ответы? Ну как бы я, как владелец, ну еще кто-то, да? А на самом деле вот в этой фундаментальной системе за выручку отвечает администратор. И вот здесь крупные буквы, боевой план, выполнить план салона. И здесь, естественно, чай, кофе, сервисность, звонки, общение с клиентом, возврат базы. Вот это все вверху настройка для того, чтобы выполнить план дня. Это администратор. И остались у нас в этой фундаментальной системе мастера. Какая же у них одна татуировка? Всего лишь одна. И крупными буквами должно быть написано «Возвратность». И тогда все твои классные обучения, всё твоё общение, все твои классные техники, неважно, маникюр, педикюр или окрас волос, если ты классный мастер, по-любому к тебе будут возвращаться. И вот это мы замеряем. Если к тебе возвращаются, значит, все хорошо, значит, ты классный мастер. Ты свою татуировку выполнил, оправдал, да, получается? У тебя одна она была. Да, и вот этот показатель мы замеряем каждый месяц. К тебе возвращаются или нет? И смотри, как просто начинает работать салон красоты. Вот треугольник, давай его представим, можно в форме декантера, вот такого сосуда. Владелец опускает сюда новых клиентов, это его задача. Риторический вопрос в моменте, коллеги, откройте свой календарь, посмотрите, пожалуйста, в рабочий календарь, есть ли у вас время для того, чтобы вы привлекаете клиентов. Вот я выполняю свою татуировку руководителя, я каждый день занимаюсь тем, что я привлекаю клиентов. Есть у вас это в вашем календаре? К сожалению, риторический вопрос нет. И вот получается, мы в этот декантер опускаем новых клиентов. Клиент попадает в салон, то есть владелец все делает для того, чтобы салон стал известным, не мировой известным. Ребята в радиусах 3 километров, вот столько клиентов. Клиент приходит, попадает к администратору, администратор выполняет свою задачу, естественно, записывает, администратор присылает клиента к мастеру, мастер его обслуживает так, что он хочет вернуться, администратор перезаписывает и работает с постоянной базой, возвращает, мы не боимся возвращать клиентов, мы работаем с этим. И получается, вот он треугольник, вот как все просто. Но когда задают вопрос, почему я не расту, почему у меня не получается, почему от меня уходят люди, ответ, Ань, будет очень простой. Открой свой календарь, посмотри, что там. Я просто представила этот треугольник себе, и даже здесь уже у вас сейчас, кто смотрит этот подкаст, нарезки, релсы, у вас ответы. Я закрыла свои вопросы, которые я совершала, которые свои ошибки. Потому что я вначале пилила, либо вела курсы, допустим, получается, потом уже когда, да, рост пошел, либо я начинала уходить в продукцию, но я не занималась привлечением. Когда я занималась этим, клиенты шли. Я успевала там и пилить, и привлекать. Потом мы вели также, опять же, периодически деятельность админа, потому что тоже, опять, когда я буду заниматься своей, если я начинаю переходить туда. И в конце концов, как часто думают все руководители, самая прямая задача, на ком ответственность за привлечение, виноват мастер и админ. Нет, конечно. Я же плачу вам зарплату, дорогие мои, я вам создала все условия, все. Вот это вот ошибка, которая приводит к утопии, просто к утопии бизнеса. И вот здесь очень важно, знаешь, очень важно какой момент понять. Вот если даже на уровне оркестра, вот мы, когда к нам мастер приходит работать, мы же не можем, то есть, говорить, мастер, ты давай и занимайся тем, что ты будешь принимать клиентов и одновременно играть в соседнем оркестре. Ну не может же человек одновременно идти. А если даже в форме оркестра это все представить, То есть для того, чтобы билеты продавались на это представление, скажем так, должна быть партия балалайки одновременно, партия гитары одновременно и партия ударных одновременно. И вот тогда салон начинает работать, когда директор выполняет свою партию. Не то, что нельзя, это должно быть параллельно, нельзя делать сначала я сыграю на ударных. Дирижер бросил дирижировать, побежал, на барбане постучал, потом опять там помахал. Это вот осел, козел, мартышка и косолапый мишка. И получается, что поэтому не растет салон. И когда мы начинаем вот это вот раскладывать вот так на простых пальцах, на простых задачах, слушай, ну ты не представляешь, какие инсайты и какие начинаются изменения мгновенные и выручки, и во всем. Но начинается знаешь с чего? Всё это начинается, никакие инструменты в голову не залезут, ничего ты не будешь делать, если у тебя стоит стена. Первая стена, я никому не верю, потому что я сто раз обожглась на вот этих всяких инфокоучах, вот этих вырежите мне, вот эти пиздобратьи, прости меня за мой французский. Это правда. в министерство образования защищать свою программу потому что у меня опыт 23 года в бьюти-бизнесе на тот момент было там 21 год я защитила то есть так как у меня два высших образования первое это первое я проектирую ракетный двигатель на твердом топливе да а второе образование экономическое я пошла в министерство ха ха ха слушай я пошла в министерство образования и сказала ребята мне нужно защитить программу по которой я имею право преподавать как в оффлайне так и в онлайне для того чтобы отстроиться что я не инфобизнесмен или какой-то не инфо коуч который пришел научно сказать херню мне было очень важно так знаешь что мало того что защитил очень-очень большую вот эту программу как диссертацию то первый момент так второй момент мы еще имеем право выдавать диплом официальный с с присвоением квалификаций, руководитель, да, то есть как менеджер того, управляющий салонами красоты. То есть, в принципе, по этому пути еще никто не пошел, я первый, кто это сделал. А я хочу еще, чтобы ты добавила, потому что я сейчас скажу, я говорю об этом всегда, у кого учишься, тем и становишься. Я сейчас просто закрою вопросы, которые будут по ту сторону экрана. Почему Вероника имеет право обучать предпринимательству и директорству, руководству, как угодно это назовите. Знаешь, почему я хочу, чтобы ты это озвучила? Потому что, я уверена, ты с этим тоже сталкивалась. Очень много людей учат тому, не то, что они не знают, а то, что у них вообще этого нет. Да, да, да. Она сидит, учит, как открыть салон. У нее в жизни не было этого салона. Или как набрать людей, понимаешь, как команду. У нее нет этой команды, грубо говоря. У нее есть там один-два человека на удаленочке, которые там ей что-то делают. Озвучь, почему ты имеешь право. Вот я всегда говорю, почему я имею право это обучать. Потому что я там, почему я имею право обучать маникюру или педикюру. Потому что я мастер с многолетним стажем. Плюс я там педагог дополнительного образования. Плюс у меня тоже есть две гослицензии. То есть у меня был такой-то, такой-то штат из сотрудников и так далее. Почему? Я сейчас знаю ответ, и то не до конца. Я хочу, чтобы вы услышали, что стоит за спиной у этой хрупкой девушки. Почему она может, еще раз говорю, и имеет право обучать этому? Все просто. Во-первых, это сеть салонов красоты. Второй момент. Мы выставили, мы выставили, выставили, господи, и выставили, и выставили. Мы, короче, прожили все кризисы. И сейчас 26-й год так себе для бьюти не очень приятненький, мягко говоря. Мы прожили все кризисы в пандемии, не потеряв ни одного сотрудника. Это очень важно. И за 4,5 года я уже обучила полторы тысячи резидентов, не только в России, в Белоруссии, Казахстан, есть студенты из Европы, есть студенты из Америки. Ребята, если смотрите этот подкаст, посигнальте, пожалуйста, нам в комментариях. А можешь еще сказать, пожалуйста, мне тоже просто интересует это, потому что, говорю, если бы нас этому обучали, действительно, потому что это как в школе, нас учат, я знаю, что историю надо учить, но если бы нас финансовой грамотностью обучали, да, или там что-нибудь, то, что нам в жизни пригодится, а не то, что там в 812 или там в 516, понимаете, произошло, но мне, конечно, каждый день надо в этой жизни. Если бы нас действительно этому обучали, когда мы хотим стать предпринимателем, мы бы уберегли себя и свою семью от многих ошибок. И свою нервную систему тоже. Расскажи, как проходит у тебя это обучение. Там оно как-то индивидуальное, групповое. Потому что я знаю, говорю, это боль у многих. Но мы боимся признаться об этом вслух. А на самом деле, когда ты знаешь проблему, и ты озвучишь ее, эту проблему намного проще решить. Очень сложно найти людей, которые тебе помогут, но, еще раз говорю, если вам попался этот подкаст, и вы понимаете, что вам это нужно, вот это вот вам, как говорят, Бог иногда остается инкогнито, он посылает людей. Да, да, да, Бог говорит с нами через людей. Слушай, я расскажу, знаешь, так как я, естественно, предприниматель, я сама проходила большое количество обучений, и у нас программа такая, которая собрала очень много, что не из бьюти, которые очень круто интегрируются в бьюти. Но знаешь, что я тебе хочу сказать? Много можно найти информации и в интернете, и на самом деле, я сама рассказываю, огромное количество пользы. Но её же надо выдернуть. Подожди, я хочу знать, что сказать. Знаешь, что мы делаем? Я прям беру человека за руку и заставляю его. Да, да, очень интеллигентно, да, с большим уважением. Но ты знаешь, через какое количество страхов мы проходим за 4-6 месяцев. Мы же очень многое в управлении салонами, вообще в своем бизнесе, не делаем не потому, что мы не знаем. Много что знаем. Потому что первое, а мы боимся, а второе, не хотим. Потому что думаем, что у нас реально пошаговая система. Знаем, я про это, если будет возможность, расскажу Как мы нанимаем, как мы привлекаем клиентов Как мы работаем с командой Все адекватно Вот я начала рассказывать про стену Но сначала я беру за руку и мы пробиваем эту стену Потому что когда ты обучаешь взрослых людей У них уже овер до хрена есть опыта Они много где поошибались Их много кто пообманывал, понимаешь? И много кто трындил в интернете что ой миллионы на бьюти приходи ко мне херня это все мы от точки который человек приходим за четыре месяца можем сделать x полтора максимум x2 то есть если тебя выручка 300 тысяч сейчас я не будет у тебя через три там миллионы миллиардов это херня это обман а я с этим борюсь мы потихоньку идем сначала мы работаем на им начинается в голове вот я сейчас постараюсь быстро рассказать почему не нанимаем первое но адекватно давай так почему нет мастеров у тебя в салоне потому что не потому что их нет первых их нет моем городе херня херня херня простите ты что знаешь людей в соседнем подъезде нет ты что людей знаешь через два дома нет и люди самое интересное про тебя тоже нихрена не знают поэтому почему не нанимаю а я найму она уйдет а я найму она спистит мою клиентскую базу я найму и дальше она меня кинет и знаешь что делает вместо того чтобы побороть вот это все просто не с кем это бару ну знаешь как бы нет человека который сказал мать не переживай пошли со мной так выбирают не расти не нанимать потому что страшно потому что потом будет больно потому что опыт уже был так вот Сначала что мы делаем? Мы возвращаем в голову, что это возможно через простые инструменты, что на самом деле не все хотят открывать свои салоны, и это нахрен всем не нужно. Есть огромное количество классных девчонок, классных мастеров, которым нужен человеческий руководитель, который будет заниматься командой образования, который будет выстраивать свой мир в салоне. Вот говорю мне о мурашке, который будет заботиться, не путать, пожалуйста, мастера сели мне на шею, который будет заботиться о своей команде, которые будут тематические праздники, когда они вместе будут тусить, когда они вместе будут принимать решения, когда они вместе будут расти, когда они будут расти по карьерной лестнице. У них разные там игры интересные, кто кого там, ну не знаю, там сделает, ну разные моменты суперские. В этот салон хочется идти. И вот когда наши резиденты это настраивают, что хочется туда идти, когда они отвечают на вопрос, а почему в моем салоне будет классно мастеру, чем ему на дому? Ну что такое? Ему же на дому будет точно классно. Но когда мы точно понимаем, что не хотят люди, они не знают, что такое открыть ИП, вот эти налоги, это очень много сложностей. Но я как человек классный, я хочу работать в команде. Не все хотят быть лидером, и не надо всем быть лидером. И когда владелец понимает свою силу, почему рядом с ней будут, кого она поведет за собой, за кого она берет свою ответственность и правда берет, у него собирается классная команда. Пусть сначала один мастер. Не нужно вот это вот кавалькаду, я себе найму 15 мастеров. Не нужно. Два мастера. Я собираю себе команду два мастера. Собираю команду, дальше для них привлекаю клиентов. То же самое. Почему не приходят в салон клиенты? Да потому что они про вас не знают. Это так просто. Сейчас могут быть возражения у аудитории В смысле нас все знают? Ребята, даже эксперимент Повесьте шарики возле своего салона К вам зайдет человек пять и скажет Вы что, только открылись? Камон, мы здесь 10 лет И я в этом доме живу 10 лет И вот мы в таких микрошагах не про шарики Мы сейчас не про то, что там украсили вход Нет, нет В моем арсенале 56 способов привлечения клиентов, абсолютно практически без бюджета. Внутренне есть очень крутая технология, где мы каждый месяц по шагам начинаем касаться клиента. 5, 7, 10 раз нужно коснуться клиента, чтобы он пришел. Что делают очень многие? Когда приходят ко мне на конференции, я провожу очень масштабные, большие конференции, там 2-3 тысячи директоров мы собираем, приходят, берут фишки, пользуются, только вопрос, знаешь что, они не дожимают, они бросают их сразу. А самый ключ какой? Чтобы клиент к тебе вернулся 7-10 раз, 7-10 раз, любое доказательство. Для чего мировые бренды, да вообще просто любые бренды, даже не мировые, для чего делают баннеры в городе, в любом, да? Но для того, чтобы коснуться клиента Ты увидел на баннере, ты увидел меня возле подъезда Про тебя сказала подружка Ты у меня увидел раз, два, три, четыре, пять, шесть, семь, восемь, девять, десять Только после десятого раза клиент начинает говорить О, здесь есть салон красоты И самое главное, мы отвечаем, знаешь, на какой важный вопрос А почему клиент ко мне должен прийти? И то есть есть специальные вопросы, они очень легкие Отвечая, натигну на эти вопросы ты понимаешь, начинаешь чувствовать свою ценность, ценность своего салона. Блин, оказывается, ко мне точно можно приходить. Ну там вообще простая технология, но отвечая на этот вопрос, ты понимаешь, становишься очень непрозрачной для клиентов. То есть люди к тебе начинают приходить. И наша задача не сделать известной сначала на весь город. Нет, вообще это ошибка. Мы выбираем радиус 3 километра, и в радиусе 3 километра каждый дом, скажем так, каждое предприятие, каждой кофейне, каждый клиент, который ходит туда-сюда, почему они туда ходят? Это же наши клиенты. Они же не ходят, ну если очень классный ресторан, понятно, из одного конца города можно приехать в другой. Но если маленький локальный бизнес, они привлекают своих клиентов. Почему? Потому что, ну то есть, почему они к ним ходят? Они там живут рядом, в спальный район, в основном. Это удобно. И получается, что когда мы начинаем по специальной простейшей технологии перепыляться с соседними бизнесами, перепыляться с соседними домами, то 7-10 раз спокойно, ты уже в первый месяц видишь, у тебя пришло 3-5 клиентов за неделю, 5-7, 10, 15, 30, для того, чтобы нам расти, нам по факту, чтобы вырасти, x1,5, x2, нам нужно в месяц 40 новых клиентов, которые должны вернуться на следующий месяц. Смотри, сейчас расскажу тебе вообще просто, не знаю, сумасшедший инсайт, который обычно у нас ученики говорят. В смысле все так просто? Если мы каждый день будем привлекать по одному клиенту, ну, один-два клиента, сложно это каждый день по новому клиенту привлекать? Ну, по факту. Ну, ничего же сложного нет, если у тебя есть технология, ты понимаешь, как делать, да? один-два новых клиентов, будем считать полтора клиента в день, смотри, что происходит, клиенты апреля, пусть у нас будет 30-40, ну пусть будет 40 клиентов, клиенты апреля, вот, и вот такая линия мы рисуем, апрель, май, июнь, июль, клиенты апреля, которые мы вот по технологии декантер, да, которую я тебе рассказала, классно обслужили, На лоб давайте приклеим им каждому порядковый номер, и понимаем, что это супер важные 40 гостей, самые дорогие, самые любимые, да, не просто, о, ты пришла, не пришла, да похер, иди отсюда, а самые дорогие гости, мы меняем отношение к клиенту, 40 гостей, и если мы его так классно обслуживаем, то пусть из них 30, ну 10, ладно, разные ситуации, вернутся к нам из апреля в май. Из мая в июль, из июня в июль. Вот она пошла линия апреля. А мы учимся технологии 1-2 клиента в день. 1-2 клиента в день. Не 150, не 200. Нормально. 1-2 клиента в день. С апреля пошли. В мае мы то же самое, просто начинаем работать по технологии. 1-2 клиента в день. 1-2 клиента в день. Клиенты мая пришли, когда нам? В июль, в июль, август. Клиенты апреля, клиенты мая, клиенты июня. Вот давай, допустим, мы с тобой как-то добежали до через 3-4 месяца по этой технологии, у нас получилось в среднем мы привлекли по самым тухлым подсчетам 150 клиентов. 150 клиентов, средний чек 2500. Какой? Что получается? 500 тысяч. Полмиллиона. Полмиллиона. И это, не знаешь, не тоже мы, бляха-муха, вот это вот. Нет. Мы просто поняли, как нам привлекать клиентов. Не сразу там привлеките 500 клиентов. Нет. Да это невозможно. Конечно. А когда ты идешь по такой технологии, у тебя есть, ну, допустим, ты уже дорос, у тебя там 200-300 тысяч, и все спрашивают, как вырасти, почему я не обещаю миллионы. Дальше мы за три месяца продолжаем эту технологию, мы опять с тобой делаем рывок, да, вот, а рывка-то как такового досильного-то нет. Один-два клиента в день, один-два клиента в день, ну, по определенной технологии, да. и получается, что каждые 3-4 месяца, то есть ты каждый месяц начинаешь спокойно прирастать на 70-80, на 100 тысяч, при этом это линия привлечения новых клиентов, а вторая линия, когда ты работаешь со своей постоянной базой. Каждый, кто сейчас копнет в свою постоянную базу, там кладбище из 3000 клиентов. Если салон работает хотя бы не один год, 3000 клиентов, реально вернуть из этой базы определенные технологии. Нужно действовать 4-5 шагов, бесплатных, только бляха-моха сделать. 4-5 шагов мы делаем и мы возвращаем при самых тухлых вариантах 10% базы от 3300 клиентов. 300 клиентов, средний чек 2,5 тысячи, что у нас получается 300 на 2, 600 тысяч рублей, ну примерно плюс-минус. Чего я сложного рассказала? Ничего. А знаешь, что для меня очень важно? Не делать деньги быстро. Деньги быстро в салоне красоты можно легко сделать. Мы один раз вот так вот хрясь систему, деньги оттуда выпрыгнут, но больше восстановить салон невозможно будет. Выжигаем базу 5-10, я не верю в эти быстрые способы. Знаешь, моя задача выстроить фундамент, основательно, не домик, как в трёх поросёнках, волк сдул и до свидания, а мы идём фундаментально, небольшими шагами. Вот мы понимаем, как это работает в самом начале, да, мы не должны с вами сесть на шпагат и сдохнуть, а мы выстраиваем кирпичик за кирпичиком, но зато каждый кирпичик, которого мы выстраиваем по этой технологии, он становится охренительно нерушимым, его нельзя уже разрушить, его не разрушит ни кризис 26-го, ни пандемия, не дай бог, чтобы она там ничего повторно не была, ничего же не разрушит, потому что мы понимаем, самое главное, первое, почему мастера со мной будет классно в моем салоне, почему, почему он отдаст свое время, свою душу, вот чтобы расти вместе, первое, и второе, мы отвечаем на самый главный вопрос, зачем клиенту приходить именно к нам, а не к Маше в соседний салон, и отвечаем мы на эти вопросы по факту, ну, в течение двух недель, и когда мы находим, ну, все находят ответы, и когда мы находим ответы, нам вообще не страшно, Не конкуренты, потому что нет двух одинаковых владельцев, нет двух одинаковых салонов. И у каждого не надо бояться, что рядом с вами открылся салон, и у вас маникюр 3000 или 2000, а у салона за 1500. Окей, у нее может быть за 500 рублей, у нее может быть вообще она сверху 1000 дает. Вообще нас это не волнует. У нас у каждого своя целевая база, потому что мы ответили себе на вопрос, почему ко мне? Почему ко мне? Что во мне? Ко мне как салон, имеется в виду, да? Почему ко мне люди придут? И мы отвечаем на этот вопрос, вообще ничего не страшно. И вот про эти базисные моменты никто не учит, никто не рассказывает. А когда мы вот так, причем индивидуально, когда мы берем за руку, то есть не падает мотивация, нельзя сорваться, ну, прости, да, я добровольно принудительно, но когда мы вот так вот делаем, когда мы вот так настраиваем, ну, какие шансы не вырастить, шансов нет, то есть самое главное, чтобы человек сел на этот поезд, дальше такая скорость, с него хрен сойдешь, то есть из точки А до точки Б, то есть пока ты не сделаешь классный результат, ты хрен оттуда не сойдешь. коротко так я сижу и думаю почему не взял с собой блокнот ручку чтобы записывать за вероникой а потом сижу думания это твой подкасты муж или слушает 150 раз я уверена об этом думаю сейчас не только я кто нарезки будет смотреть шорт сверился ты понимаешь мне даже слов нет это Это второй подкаст в моей жизни, когда я замолчала. Спасибо. Я сейчас, не знаю, всю боль еврейского народа, наверное, через себя просто понесла. И девочки, мальчики, дорогие мои, коллеги наши, неважно, я же говорю, ногтевой у вас бизнес или нет, любой бизнес, это касается сейчас любого бизнеса, просто я уверена, что вам откликнулось. И вы сейчас тоже, наверное, как вот эта вот мартышка, которая не знает, куда бежать, куда вообще. это потрясающе что есть люди которые знают что делать как это сделать у которых есть за плечами опять же опыт кейс как любят это слово да там когда результаты по-русски как куда вообще расскажи сейчас после я знаю что может 10 раз уже наверно каждый сам себя спросил ну где куда звонить слушая знаешь короче как а я хочу я хочу сделать как я когда готовилась к этой встрече думал что что сделать очень необычного я хочу чтобы мы здесь оставим ну как кирк от не знаю как мы ссылку я хочу чтобы каждый мог написать не лично знаешь конечно там есть большая команда но вот именно я смотрел твои подкасты смотрела как а какая очень крутая аудитория и я хочу дать возможность говорить с каждым то есть можно мне написать можно написать давай кодовое слово пусть будет романова да вот такое вот кодовое слово будет романа да ну пусть почему то есть я хочу прям понимать понимать твою аудиторию мне можно написать в личку и я выйду на интервью понятно что естественно там нужно будет ну то есть предварительно просто заполнить короткую анкету да это там ничего сложно формально 3 3 вопроса даже нужно понимать до 3 вопроса и дальше можно прийти и рассказать значит ну по типу как коздела рассказать вообще я позадаю вопросы что что сейчас что сейчас есть в своем салоне и дальше я прям дам как конкретную обратную связь и конечно же я помогу в моменте и в конце я скажу если я могу помочь вот в этой ситуации я скажу как могу помочь если не смогу помочь ну как бы ну скажу вот ну слушай надо тебе допустим вот вот лучше тебе вот сюда или лучше туда то есть это абсолютно честный нормальный разговор где где я скажу что могу помочь или не могу помочь или скажу как могу помочь знаешь иногда бывает такой момент что можно у человека проблема она сейчас решается да то есть если я буду понимаешь что могу решить проблему сейчас без проблем я дам это решение в моменте с кем обычно работаешь то есть допустим руководители маленьких студий могут да к тебе зайти большие слушай есть конечно и большие в основном наша аудитория салона где-то от 300 500 тысяч рублей выручки вот есть те которые малышки открывают заходит сначала вот на самом деле это over мне очень не знаю это самое лучшее решение когда заходит сначала с нуля почему и вот те кто у меня очень много таких студентов кто заходит с нуля знаешь в чем прикол они сразу делают все без ошибок то есть те салоны у которых сейчас есть да мы аккуратно а хирургические знаешь такими скальпелем там меняем чтобы команда не рассыпалась потому что там много много что нужно будет очень аккуратно не любит слова бизнес специалиста по продажам мне несколько человек ушло потому что они были не готовы конечно это менять но здесь что ты это озвучиваешь здесь аккуратно скальпелем мы подправляем. Но когда ты заходишь с нуля, это не значит, что у нас все с нуля, нет. У нас, конечно же, 90% это те, кто уже есть в салоне. Это моя аудитория. Но ты подбираешь под каждого все равно. Ты с каждым, допустим, консультацию провела. Да, смотри, обязательно, во-первых, с каждым, когда человек заходит на программу, сразу скажу, у нас есть программа, которая четырехмесячная, но основная моя программа годовая, честно тебе скажу. Мы идем спринтами по 4 месяца. 3-4 месяца. В основном, в среднем, 4 месяца. 4 месяца первые мы все настраиваем. Мы делаем x1,5, x2. Дальше гарантирован у тебя отпуск. Ты заходишь ко мне и говоришь. Ты подписываешь декларацию, что через 4 месяца ты гарантирован идешь в отпуск. Все, ты знаешь, что ты идешь в отпуск. Это обязательно. Потому что будут очень крутые изменения. И в деньгах, и в смыслах. И во всем, понимаешь, то есть ты меняешься, и после этого, ты знаешь, ко мне люди приходят, у них нет в отпусках по 5 лет, люди не ходят в отпуск по 5 лет. Здесь они обязаны идти в отпуск, добровольно, принудительно подписывать декларацию. Потом мы опять заходим на спринт 3-4 месяца, обязательно после каждого выпускной, мы отмечаем нашу победу, очень круто, ко мне приезжает огромное количество наших резидентов, есть фото, видео, вообще суперское мероприятие, ко мне в Тулу приезжают, и у нас там просто вау, просто вау, классно, мы поем, танцуем, ну это вообще дресс-код обязательно. Дальше, 3-4 месяца, выпускной, отмечаем результаты, у всех есть результаты, понимаешь, у всех есть результаты, и опять у тебя отпуск, То есть годовая программа, у тебя в годовой программе по-любому будет 2 минимум 2-3 отпуска, ты четко работаешь, с понедельника по пятницу бизнес-инженер, у каждого есть личный бизнес-инженер, который задает в день вечером два вопроса. Что ты сделала за сегодня, а у каждого есть стратегия, сейчас я про это скажу. Что ты сделала за сегодня и в чем тебе нужна помощь? То есть ты не можешь слиться. ты конкурент вот воскресенье суббот воскресенье все все отдыхают упаси господь тебе работать вот с понедельника то есть смотри ты заходишь тебе прописывать стратегию на 12 месяцев каждый месяц что нужно делать сначала вот есть моя . допустим там 300 тысяч у кого-то 500 у кого-то может быть и 700 у кого-то 800 ну вот ну средняя . либо 0 да но в основном то есть примерно там 300 тысяч твоя первая точка что мы считаем под не то что я хочу понятно это тоже слышится мы считаем 12 месяцев до что возможно сделать не порвав штанишки не сев на шпагат чтобы не такая жизнь нахер нужна такая жизнь когда ты начинаешь наоборот перестраиваться тебя другая жизнь становится что ты можешь сделать сделать из своих квадратных метров, это очень важно, из своих рабочих мест. То есть вот как салон красоты может вырасти? Только в рамках своих квадратных метров и оптимизации рабочих мест. Вот мы каждому индивидуально все это просчитываем и ставим точку, которую можно сделать за год. То есть в среднем как раз мы можем вырасти за год примерно в три раза. И, посмотри, с этой точки мы идем обратным счетом. Что нужно сделать в 11 месяце, в 10, в 9, в 8, в 7, в 6, в 5? Ну, то есть, 4-5 фокусных задач на месяц. И у тебя получается, ты в первом месяце приходишь, и у тебя написано, что ты делаешь первый месяц. 4-5 задач. Они не супер крупные, они обычные. И ты в неделю делаешь, ну, 2-3 как бы. Вот есть крупная задача, да, и из-под неё действуют две-три мелкие задачи. У тебя башка вообще не болит, в хорошем смысле слова. Ты понимаешь, что ты каждый месяц делаешь маленький шаг, и понимаешь, ради чего ты это делаешь. Потому что если ты здесь, ну, не знаю, букву «А» сделал, вот здесь она сложится в слово «любовь», а не «жопа». Прости, вот здесь она сложится вот в ту точку, которую ты хочешь. И получается, что ты каждый месяц делаешь понятные шаги, ради чего тебе понятно, потому что вот здесь, вот на твоя точка. Ну и как бы сначала бежать до этой точки очень сложно, поэтому у нас что мы делаем? Вот они спринты, три спринта, и вот у тебя получается твоя стратегия. За год ты выстраиваешь супер кирпичный, классный, экологичный дом, где ты успел и отдыхать. У тебя появляется новое сообщество, у тебя появляется новая поддержка, у тебя получается новое дыхание, новая жизнь. Никогда ты один, никогда тебе муж говорит, продай свою шарманку, нахер ты этим занимаешься, продай, продай. Как продай, это моя жизнь. Как продай, это моя жизнь. Я сюда вложила кто-то 5, кто-то 10 лет, кто-то 15 лет, понимаешь? Почему ты это делаешь? Я тебе скажу, знаешь, откровенно. 23 года, вот мы отмотаем примерно 11 лет назад, и вот, короче, с нуля примерно 10-11 лет назад я дожила до того, что во всех объявлениях города Тулы висело и на билбордах, а мы самые были известные, самые большие, самые крутые, ну, собственно, так и есть, продаются сеть салонов. Единственное, что я придумала, это продать всё к чертям. И если бы ты меня ночью разбудила, спросила, Вероника, что ты хочешь? Ни шубу, ни бриллианты, ни нового мужика. Продай все свои салоны. Почему? Ты знаешь, что когда мне звонил телефон, а мне же не звонили просто так, ты же мне пожелала доброе утро. Что случилось? Доброе утро, Вера Вячеславовна! супер-дня, отличный в настроении. Нет, блядь. Мне звонили за другим. И салоны приносили прибыль. У меня практически всё было в собственности. И когда мне звонил телефон, у меня глаз держался, как новогорняя гирлянда. Я не хотела, я ненавидела, я считала, что... Я считала, что мастера неблагодарные суки. Что администраторы это бездари. Что в салонах красоты невозможно делать нормальную работу, потому что они хотят тебя круглосуточно с утра и до вечера. И единственное решение, что я придумала, это продать. Ну, это идеальный выход. Это я так. Да. Это я. Почему? У меня развивается Никонагель, у меня международные партнеры, мы летаем официальными самолетами в Испанию, Болгарию, Германию и Францию. А я что делаю? Я вообще не занимаюсь Никонагель. Ты знаешь, чем я занимаюсь? Я занимаюсь салонами красоты. И ты, ммм, мои, типа, все, ненавижу, ненавижу, не могу бросить вот это все одновременно люблю ненавижу но никто не купил приходили а двое двое очень крутых ребят но как бы это не тоже стоило недешево кредит тогда не было не скажет без проблем и тебе платим с одним условиям и пацаны вообще любые любые условия надо будет лесгинку сплю ну что хотите они горят а мы все просмотрели проанализирую прибыль еще раз прибыль хорошая порядка там 20 а в то время было 25 28 процентов от общего оборота это очень приличный был результат они говорят вопрос только в одном и тебя покупаем но мы тебя берем управляющий в этот салон потому что без тебя все это херня не работает а я от этого и бежал ты знаешь я наверно суток двое плакал потому что вот знаешь вот как будто я вот что-то похоронила потому что я поняла что ну то есть я это и бросить не могу и это нихера не работает в том ключе в котором я все это создавала и продать только собой продать я тоже не могу я не могу никуда сбежать неотъемлемая часть все сюда почему неотъемлемая часть а потому что что-то было регламентировано что-то не регламентирована система найма было знаешь как как я только сама понимала могла нанимать только я я не могла передавать эту технологию она была не описана, она была не такая, как, ну, как бы, скажем, то есть тот человек, который бы пришел ко мне в то время, он бы не так нанимал, у меня, естественно, были там опыты с управляющей, со всеми делами, коротко, два года у меня это заняло, ну, то есть я поняла, что все, за нами Москва, все, ну, мне нельзя никуда, все, все, все, конец, знаешь, что произошло дальше, два года я это выстраивала, не так, что, как, знаешь, я себе сейчас сказала, хоп, система построена, два года, проб, ошибок, Просто не приходите на работу, так было. Не приходите, все, вы все уволены, все, все, пожалуйста, не приходите. Ну, понятно, что это я сама с собой, да, так в зеркало орала. Я настроила систему. Настроила систему, мне очень помогло то, что, во-первых, два высших образования, что вообще я пришла в бьюти не из бьюти, да, скажем так. То есть я была очень короткое время мастером маникюра, но моя цель была всегда открыть салон. Я пошла маникюром, потому что понять вообще систему изнутри, как все это работает. я настроила и сейчас она работает по естественно трансформировал за эти года до сейчас эта система работает по сей день не знаю как зовут моих мастеров не всех знаю как зовут администратор никому не рассказывать ну понятно что ну в основном знаю что сеть до понимаешь и как бы я управляю по цифрам ну то есть когда я сейчас начинаю свое выступление я прям честно говорю я Я управляю своей сетью салонов красоты час в неделю, не всегда даже в неделю, то есть есть когда-то раз в месяц, раз в две недели. И если бы мне кто-то сказал это много лет назад, Аня бы сказала, она бы пиздит. Это неправда, это неправда. Как? Ты сама 10-11 лет, ты и сабля, ты и штык, ты и баба, ты и мужик, и надо быть уборщицей, и надо быть этим. я родила первого сына я через 12 часов сидел считала всей сети зарплату я не могла передать перед передать своему финан ну тогда только вот как раз у меня начал работать потом последствия станет мой моим партнером я не могла ему передать владимиру как считать его вот они правильно блять посчитаешь только я могу посчитать а я только родила поймаешь ну не спокойно давай зарплату херачить все понимаешь и вот вопрос вопрос том что вот так это все происходит почему фанат почему фанат это так долго отвечая на вопрос и я за эти 12 лет конечно я умная девочка 2 высших образований пионерка активистка там 5 10 чё я делала я ходила в другие салоны говорил ребята встречалась с тульскими не было такого что там значит международные междугородний опыт да я приходил в салон и знакомилась с владельцем я видно что по мне что я пробивная девчонка стучалась и говорила слушайте ну как вы настроили давайте я вот тоже я вам просто бабки заплачу а вы мне просто я с вами посижу недельку я посмотрю как вы управлять поделитесь знаешь что они мне говорит но я сейчас не буду да прям теми словами говорить они мне все послали все послали они сказали что а я уже тогда значит нашумела в городе как умело где как-то знаешь где то может быть спинка где-то сапога ну не где-то знаешь ну я пришла в beauty не из бьюти уже сказала да и где-то я конечно очень эпатажно себя вела я уже была известна но у меня было очень много вот один след понимаешь мне очень много было таких незакрытых момент которых хотел купить опыт расскажи мне не надо вот эти 12 лет чтобы я нашел голыми ногами по стеклу ушла ну не надо ну дайте без проблем никто ни один человек а я обошла порядка 15 человек а я даже сейчас их помню лица ни один человек не помог не просто добрым словом не никак я прям зашли даже были такие моменты что я просто сидел были какие-то безысходные моменты когда я не понимала да почему мне целый состав в тот сейчас я знаю почему мне целый состав его спиздили мне пришла пришла баба на джипе вот с таким наш начесом раньше вот такие начался были модные белые знаешь такие кучерявые она забрала мне весь состав весь состав который я был че обучила сама руками весь представляешь дала ему определенного того я не буду рассказать и и проценты там все было. Они все от меня ушли, я пришла в голый салон. И я ходила, спрашивала, скажите мне, что делать так, чтобы они не уходили? Я не понимала, никто не помог. А я это запомнила, очень сильно это запомнила. И, естественно, когда настраивала свои салоны, я пыталась там всякие в городе и калийцы делать, знаешь, чтобы не бегали из салона в салон, кто-то администраторю порядочно-непорядочно, тогда вообще воровство очень сильно, знаешь, вот это все процветало. Вот, никто не помог. И тогда я себе решила, что, знаешь, это как отклик, как призвание, как отклик сердца. Ты делаешь это не потому, что тебе платят, а потому, что ты не можешь это не делать. Это твое, это твое сердце. Понимаешь, разбуди меня ночью, я тебе буду, знаешь, скажи мне, ты придешь ко мне и скажешь, Вероника, как мне нанять мастера? Аня, садись. Значит так, вот это важно, вот это важно, вот это запиши и делай вот так по шагам. И я это буду тебе рассказывать Не то, что ты мне заплатишь А потому что, ну как бы спроси, я тебе отвечу Потому что вот это Ну не знаю, это как мои Ну знаешь, вот почему ты обучаешь Ань, почему ты, вот из этой области Вот это то же самое, то есть это идет из твоего сердца Поэтому Конечно же, и знаешь, самый прикол И как родилась школа директоров Я собрала 155 директоров У меня же по Никонагеле очень много Много контактов, все Я собрала 155, 100 сама, человека собеседовала на принцип адекватно-неадекватный, ну разные люди, понимаешь, да, 55 ассистировала моя, ну скажем, моя помощница, вот просто проверила адекватно, ну там были определенные вопросы, готов, готов, ну адекватно и нет. Я их 7 месяцев учила бесплатно. 7 месяцев бесплатно. У нас был чат, 155 директоров, у нас были эфиры каждый четверг, у них было большое количество домашних заданий, каждые месяцы я выдавала, я просто так учила. 7 месяцев абсолютно бесплатно. И вот после этих 7 месяцев, потом сначала у нас был клуб, а потом у нас открылась уже как раз школа, все уже началось, скажем так, уже по-серьезке. Но я 7 месяцев делала это бесплатно, потому что каждый, кто приходил к нам, и дистрибьюторы в Никонаге, они говорят, слушай, у нас еще есть салон, мы ни хрена не понимаем, почему у меня 5-10, ну иди сюда, и давай. вот так так так так они ума спасибо пошли сделали и вот я таких 155 человек обучал бесплатно до сих пор а очень много резидентов до сих пор со мной каждый год дальше мы идем идем потому что у нас живая система я же управляю салонами сейчас по сей день не просто нет привет фанатов я второй раз жизни на подкасте молчу но первый раз жизни у меня час пролетел так что я теперь понимаю еще раз говорю почему подкасты я тебя узнала даже с другой стороны потому что то что я слышала на выступлениях это капля в море то что я слышу сейчас и я слушаю тебя ты понимаешь у меня откликается это так и я еще раз говорю я знаю что откликается это ну вот 90 процентов кто столкнулся с предпринимательством знаем ом людей и так далее у них у всех один и тот же запрос вот этот страх набирать людей страх предательство так потери и я понимаю почему потому что я сейчас сама сижу и вот если новичка взять это одно а человека который уже прошел за плечами какой-то опыт значит это срабатывает я сижу я понимаю что я бы сейчас я хочу пройти это обучение и я сижу распределяю голове думаю ну хорошо мне нет салона но я у тебя уже спросила ты работаешь с разными у меня есть торговая марка мне тоже есть люди которыми работает это уже два показателя что мне надо вот но у меня и тут же обычная человеческий страх ань куда ты опять лезешь ты же уже обожглась но опять если по той же цепочки если опять сейчас я сделаю те же самые шаги которые делала я будет опять на уж самое надо начинает всегда себя и вот этот знак еще раз говорю он понимаешь он мы не знаем еще раз говорю для того он больше этот знак и кому этот подкаст был нужен и будет нужен дальнейшем и сколько людей вот увидит и на этом этапе поймет куда им обращаться и куда им идти ребята напишите если вам откликается здесь наверное еще раз мы покажем мой телеграмм канал не канал не канал внимание это личка моя личная лично я личная личка открываю такое делаю и можно написать она романова ну просто роман да просто романова пишите и вы свяжетесь напрямую с вероникой и там дальше не знаю как эта консультация созвон вероника вам все расскажет вы ничего не покупаете вы не тратите человек у каждого своя миссия вот моя миссия тоже у меня есть определенная потому что я недавно хотела вообще уйти все закрыть и заняться там свои там не знаю цветочки выращивать образно говоря мне бог так перевернул что они ты не закончила еще здесь свои дела и ты ты будешь продолжать еще это делать. Есть люди, которым ты нужна. И тебе надо выполнить, закрыть вот это все. И вот у тебя тоже есть своя миссия, понимаешь? Вот у кого-то обучать мастеров, кому-то там в детском садике детей воспитывать, кому-то вкусные пироги печь. А у тебя помогать людям тоже на своем месте, понимаешь, тоже давать людям работу, потому что это тоже труд. Конечно. Мастера, которые у вас работают, вы даете возможность развиваться их семьям, им, детям, их детям и вести нормальный образ жизни. Это ваша тоже миссия как руководителей. А у тебя миссия над этими руководителями, вот этих цыплят вроде бы взрослых. Более полутора тысячи резидентов на данный момент, на момент записи подкаста уже прошло, и уже, ну, то есть полностью изменили, конечно, свою жизнь, это не красные словца, ну, я адекватно объяснила за счёт чего, вот такие простые действия мы делаем и получаем, потихоньку идём, ну, вот знаешь, как по-настоящему, вот как в детском, не в детском саду, но как в первом классе, крючочки научились писать, потом циферки, циферки научились писать, но только это всё сразу на внедрение в свой сад, результаты видишь сразу с вами была анна романова вероника рубан пожелай что-нибудь людям напоследок знаете хочу сказать уважаемые коллеги ничего не бойтесь ничего нет страшнее страха не сдавайтесь идите вперед потому что ваша жизнь она она не просто так ваш салон не каждому не каждому дано создать этот салон вы на самом деле действительно уникальны многие обе многие обесценивают что у них там вон у что я сделала салон сделал какие мелочи нет это не каждому дано пожалуйста не сдавайтесь не закрывайте свои салоны я уверена что мы выстроим с вами бьюти-индустрию в совершенно новом ключе и каждый мастер будет еще гордиться что он работает в вашем салоне и помните что мы Мы с вами делаем людей здоровыми, красивыми и счастливыми. С вами была Анна Романова и Вероника Рубан.

В этом выпуске подкаста «Тет-а-тет с Романовой» — откровенный разговор без прикрас о реальных проблемах владельцев и руководителей салонов красоты.
Гостья выпуска — Вероника Рубан, создатель бренда Nika Nagel, основатель сертифицированной «Школы директоров бьюти-бизнеса», автор и практик с более чем 1500 выпускниками. Вероника прошла путь от работы 24/7 в своем первом салоне до управления сетью удаленно, затрачивая на управление всего несколько часов в неделю.
Почему 90% студий упираются в потолок в 300–500 тыс. рублей? Почему мастера уходят, забирая клиентскую базу, а владельцы оказываются в операционке и на грани эмоционального выгорания? Вероника разбирает «фундаментальный треугольник» управления: какие задачи должны решать владелец, администратор и мастер, чтобы салон системно рос, а не дробился на соседние кабинеты.
🔹 В выпуске разберем: 

• Почему модель «мамочки» убивает бизнес и как перейти в роль руководителя

 • 3 главные «татуировки» директора: привлечение, команда, финансы

 • Как стабильно привлекать 1–2 новых клиента в день без рекламных бюджетов

 • Почему быстрый рост и «волшебные таблетки» — иллюзия, и как выстраивать бизнес «кирпичик за кирпичиком» 

• Личная история Вероники: от полного выгорания и желания продать всё до создания автономной системы

 • Как вернуть доверие к команде и выстроить культуру, в которую хочется возвращаться


⚠️ Предупреждение: подкаст будет жестким и честным. Кому-то будет больно, кому-то сложно принять услышанное, но именно эта прямота поможет увидеть реальные точки роста и избежать миллионных ошибок.

-

💖 Анна Романова —создатель бренда @sova_de_luxe, автор методик безопасного маникюра и педикюра.
Общественный деятель, судья чемпионатов, спикер, наставник и креатор для beauty-мастеров.
🔗 Личный Instagram:   https://instagram.com/romanova_nails  

📲 Контакты:
• Подкасты / выездные курсы: +7 916 604-64-98


📌 Хотите освоить профессию мастера ногтевого сервиса?
Пишите — и мы подскажем, с чего начать путь к любимой профессии!

*Instagram принадлежит компании Meta, признанной экстремистской организацией и запрещенной на территории РФ