Как продавать если клиент молчит? 5 фраз-убийц в переписке

Нас игнорят в переписке именно потому, что мы ничем не выделяемся. Вот эти наши простые «как дела?», «привет?» они не считываются мозгом. И сейчас будем разбираться, почему. Лена, скажи, пожалуйста, вот часто начинаются сообщения «привет, как у вас дела?» или «как у тебя дела?» и знак вопроса. Вот почему люди игнорят такие сообщения? Ну, потому что они понимают, что... Как у тебя дела на самом деле, это никого не интересует. Это вообще вот такой, да, зарубежный формуляр. Hi, how are you? Типа, как ты? А на самом деле мне плохо, как ты, потому что дальше пойдёт какая-то задача относительно меня, нужная мне. Поэтому мозг это не считывает и автоматически игнорирует. А скажи, пожалуйста, вот что человек думает про своего оппонента, когда ему такое написали? Ну, бля, сейчас что-то будут продавать, но если это не близкий друг. Как вообще... Понять, какие слова, ну, кроме вот этих мы с тобой одну фразу разобрали, читаются как серые, ну, как такие, которые мозг пролистывает. Это всё, что связанное с тобой. Это некие наши такие спам-мысли, когда мы про себя, мы про свой продукт, мы про свою услугу, мы чуть-чуть хвалим тебя, а потом про себя. Всё это, это вот серые мысли, которые вообще никак у человека не зафиксируются, чаще всего ещё и в блоке окажутся. А скажи, пожалуйста, а почему тогда так много людей такое пишут? Это вообще загадка этого века, загадка нашей страны, загадка мира для меня. Зачем ты так пишешь? Типа ты понимаешь, что эта фраза не работает, зачем ты так пишешь? Но тут же вопрос, зачем мы говорим ребенку «не делай так нельзя», а ребенок все равно делает? И мы не меняем ни на что эту фразу и всё равно продолжаем её говорить. Я думаю, это стереотипы, которые мы впитали где-то с молоком матери просто в социуме, в котором живём, и мы не анализируя их автоматизмом используем просто. Лен, тогда с другой стороны. Ну вот хорошо. Когда нам такое пишут, мы понимаем, что от нас чего-то хотят. И часто нам такое пишут даже не первый раз, условно говоря, а пишут люди, с которыми у нас уже была коммуникация. Тогда почему вот нам... Я вот сама не могу ответить на этот вопрос, поэтому, да, вот сейчас задумалась, не могу ответить. Почему нам тогда не проще ответить? Знаешь, например, Татьяна, дело нормально, но сейчас я хочу отложить это предложение, оно мне, например, не актуально. А мы просто пропускаем это. Ну, потому что нам может быть неудобно, мы думаем, что человек обидится, нам может быть лениво, и мы просто проигнорим это сообщение. Нам может быть в моменте некогда, а потом мы про тебя тупо забыли, или ты убежал куда-то вниз диалога. На самом деле решений может быть очень много. Я в это время, может, сексом занимаюсь, но не до тебя мне сейчас. Какие еще формулировки к этому относятся? Все, что связано с возобновлением переписки. и не относится ко мне с точки зрения выгоды как к клиенту, будет считываться мозгом вот так. Например, формулировки. Привет, ты вернулась с отпуска? Да, если ты говорила, что ты уезжаешь в отпуск. Привет, как ты запустила свой продукт? Если ты не моя подруга, я просто лично хочу знать, как у меня там дела, потому что мы стоим там... плотно общаемся все это будет считываться как следующий шаг до приближающей продажу мне тебе чего-то и но мне как лента не выгодно это не хочу чтобы сейчас что-то продавала поэтому не проще проигнорировать а вот как может быть есть какие-то фразы или подходы как вот этот снять вот эту боль ответа ну чтобы не было как клиенту или как продавцу ну что продавец должен написать Чтобы остаться в плоскости приветствия, шевелить, но в то же самое, чтобы мозг это не пропустил. Вот здесь все наши возможности работы с кликбейтными заголовками будут работать. Разожги в человека интерес, зайди к нему с контекста, зайди к нему с инфоповода, зайди к нему с пользы, зайди к нему с выгоды для него. Все это будет говорить про то, что ему захочется тебе ответить. Если, например, ты идешь к клиенту, который... не купил у тебя юридическую услугу, ну зайди с нового закона, с точки зрения пользы. Если ты идешь к подруге, которая у тебя что-то покупала, тебе сейчас важно, чтобы она у тебя вторую ступень этого купила, потому что ты знаешь, что ей это надо, зайди к ней с контекста последнего диалога про, не знаю, про ее собаку, потому что ты тоже захотела купить собаку. Это сбавит вот этот стресс. Но, опять же, есть крючки, такие лайфхаки, или как их назвать, связанные с... Профессии человека, к которому ты идешь. Лайфхак. Посмотри, кто этот человек. Например, он СММщик. И ты ему пишешь, Маша, привет! Я тебя наконец-то нашла, мне сам Бог тебя послал. Человек очень вероятно на это ответит. Я увидела, еще добавить надо, да, я увидела, что ты СММщик. Только прикинь, увидела, что ты СММщик, мне тебя сам Бог послал. Человек сразу такой, опа, ей нужен СММщик? Дай-ка я ей отвечу. А наша другая очень глубокая идея что-то потом этому человеку продать. Просто вывести его на диалог таким крючком. Лена, скажи, пожалуйста, кроме вот этих формулировок, привет, как дела, что решили, ну вот это все остальное, есть ли еще какие-то, даже скажем, невербальные, ну, в смысле, не конкретно вот наши слова, да, какие-то построения фраз, например, длина фраз, там, эмоджи, которые могут человека оттолкнуть от... Продолжение диалога, даже если мы правильно там написали. Ну, конечно, да, совершенно точно есть. Если он консервативно пишет тебе, он находится в логике, а ты ему там херачишь кучу смайликов, какие-то сленговые слова, его мозг это пропустит, он это не возьмёт, вряд ли он это ответит, даже если там будет какой-то смысл заложен. И наоборот, если человек сам весь вот такой воздушный, а тут ты к нему зашёл очень так скрупулёзно, что-то там составил в какую-то вот канцелярщину, то он такой... Что, это кто это? Ты написал или бот написал? И он ещё и спросит, ещё и с подвохом, ещё и может тебя заблокировать как вариант. Если мы пишем пелену текста, это неуважение к человеку, когда мы пишем вот такую пелену текста на старте, потому что он тратит своё время. Он тратит своё время на тебя. Схера ли он должен тратить время на тебя, не понимая этого? Он не будет тратить и прочитать всё это по диагонали. Лена, сейчас такой вопрос из разряда подпалили фитилёк, потому что вот есть такая устойчивая формулировка, я не раз слышала, что она работает, сама не пробовала, честно врать не буду, ответьте Христа ради. И говорят, что она очень такая рабочая, что после неё происходит какой-то вот этот вот... Чудо. Ну да, знаешь, сразу все переписки оживают, знаешь, вот типа такой... Вот как ты к ней относишься? Да, но нет, если это не школа православия, наверное. Есть формулировки связанные, здрасте, меня украли инопланетяне, здрасте, меня уволят, если вы сейчас мне не ответите, да, и все вот эти штуки, отправляющиеся в рамках мемов людям. Можно ли это сделать? Для пробы можно это сделать, но это сработает один раз. как с овцами и волками, да? Овцы и овцы, а мы наебали. Опять волки и волки, а мы наебали. И в следующий раз уже волки и волки не сработают. Поэтому пользоваться нет этими фразами на свой страх и риск разово можно. Постоянно нет. А если ты попадешь на мусульманин? Извини, тогда минус клиент. Вот я помню, у меня была ситуация такая, что мне написали формулировку такую. Эй! Здесь есть вообще кто живой? Долго будем игнорить. Вот это все. Я как прочитала это сообщение, я у этого человека купила до этого 5 продуктов. Я перестала покупать полностью. Потому что меня, ну у меня было такое ощущение, что меня полностью обесценили. Эй, ко мне обратились? Ну это прям такой... Короче, просто тебя там подунизили конкретно в твоих глазах. Он-то туда этого не закладывал. Для него это кликбейт, который сработал на другую аудиторию, на другой сегмент, возможно. Он это не совсем учел. Он не учел, что ты уже своя, и ты у него покупала, и тебе не стоит действительно так писать. К сожалению, у ошибок всегда лицо собственника. И ты покупала у отдела продаж, по факту училась у собственника, а перестала покупать ты у отдела продаж и у собственника. И ты ушла с этой школы и потерял тебя собственник. Поэтому нужно внимательнее смотреть, что пишет твой отдел продаж для всех собственников бизнеса. Лен, тогда где вот эта грань? Кликбейт? Ну, я же открыла по факту, но я блокировала нахрен. И где вот эта грань? Ну, чтобы открыли, чтобы не заблокировали. Это грань возможности и готовности потерять клиента. Когда ты пишешь провокационные вещи, будь готова, что часть аудитории ты потеряешь. И если ты к этому готова, делай. Если ты не готова терять лидов, потому что сейчас цена лида, у тебя платный трафик, она вот такая, ну, как будто бы нахера. А если у тебя органика, которая течет к тебе рекой, и ты просто не успеваешь ее в разные дырки засовывать, то делай, пожалуйста. Лен, а все-таки, если посмотреть с такой точки зрения, где больше теряется денег, ну, я имею в виду продаж, как следствие, В том, когда люди не открывают сообщения? Или в том, когда вот такой тупой клитбейс срабатывает? Я думаю, зависит от ниши. И если ты четко понимаешь, вот ведешь свою аналитику относительно открываемости, писем, открываемости, отдела продаж, редко кто это делает, на самом деле даже на платформе GitKurs нет плагина счетчика открываемости переписок. И это тот плагин, который мы тоже внедряем, когда приходим на проект и обязаловку, потому что надо понять конверсию вашу, что было, что стало. Надо посмотреть, потому что у одних, кликбейт дает потери не столько, сколько дает продаж в моменте. Устраивает ли нас это? Конечно, устраивает. А у других, потому что аудитория халяльная, а ты им какую-то херь написал, у них просто это массовые отписки. Подойдет ли это собственнику? Ну, как будто бы нет. А что тогда мне нужно знать, ну и нашим всем зрителям, относительно того, что как принимать решение о том, как зайти? анализируйте, что у вас срабатывает и не тестите это на большой сегмент. Возьмите 10 человек. Один менеджер берет 10 человек и тестит, и смотрит открываемость. Устраивает меня один человек из 10 открыл или там один отписался, как будто бы устраивает. А то, что открыл один из 10 не устраивает. Делаем еще сильнее, делаем муфер еще сильнее, делаем вот это вот первое открывающее еще сильнее. И постоянно, постоянно, перманентно добиваемся результата, что у нас там условно 3-4 из 10. реагирует. Но реагирует в позитивном ключе. Когда мы это сообщение нашли, мы начинаем его с тобой распространять на более широкий сегмент. То есть правильно я понимаю, что мы смотрим на открываемость и на конверсию в дальнейшем? Конечно, в позитивный диалог. А скажи, пожалуйста, можешь ты дать нам какой-нибудь конструктор примерных фраз хотя бы, типовых? Ну понятно, что их надо адаптировать под ниши, подо все, ну буквально там пару-тройку-пять фраз, которые чаще всего даже в разных нишах могут заинтересовать человека. Заинтересовать человека, ну, чтобы он дальше там открыл, посмотрел. Заинтересовать человека может всегда какой-то выбор важный относительно него. Например, это может быть кружок от автора, от амбассадора бренда. То есть мы первым скидываем этот кружок, где этот человек что-то говорит относительно вот самого тебя, да, касаемо. А дальше идет текст того, что пока Елена не видела, мы там забрали три урока с ее платного продукта и на выбор сейчас готовы тебе подарить там урок. Посмотри, тебе нравится первый, второй или третий. Человеку даже здесь рот открывать еще не надо, ему на цифру. нажать даже самый ленивый нажмет скорее всего это дает большую конверсию типа цифра один все он нажал тебе один твоя задача дальше просто заставить открыть его рот следом это будет очень конверсионный лен спасибо большое будем разбираться

Я - Елена Реброва - предприниматель и автор метода продаж "Ракурс"
Помогаю бизнесу и экспертам продавать без липкого дожима, деревянных скриптов и вот этого рыночного позора - в переписках, звонках, воронках и AI-решениях.

Все форматы работы - здесь:
https://exosnova.ru/rebrova_taplink

Забирайте инструменты моей системы:
1️⃣ Метод «РАКУРС»: пошаговый разбор, как продавать точно в цель: https://clck.ru/3SU4Z9
2️⃣ Бот-продажник: закидывай в него скрин переписки и получай готовый ответ, чтобы закрыть сделку прямо сейчас: https://bot.rebrovsky.online/link/youtube

Ты стараешься, пишешь вежливо, начинаешь с «привет, как дела» — а в ответ тишина?
Проблема не в людях. Проблема — в том, как ты начинаешь.

🧩 Хочешь бесплатный разбор своих скриптов / переписок / диалогов с клиентами? Напиши мне в личку: https://t.me/rebrova_elen

📲 Больше разборов по продажам, примеры переписок и формулировки, которые можно забирать и внедрять — в телеграм-канале Елены: https://t.me/%20Ea17eFY5DRZmODky

В этом видео разбираем:
 • Почему мозг игнорирует «привет» и «как дела»
 • Какие фразы вызывают отторжение с первых секунд
 • Как писать так, чтобы не сливались, а вовлекались
 • Примеры фраз, которые открывают, читают и отвечают

Я - Елена Реброва — автор курса «Ракурс» по продажам: как превращать переписки и диалоги в сделки без давления и “впаривания”.

Таймкоды:
00:00 — «Привет, как дела» — почему это не работает
00:35 — Мозг автоматически игнорирует шаблоны
00:55 — Что на самом деле думает человек, получивший «привет»
01:15 — Серые фразы, которые не цепляют
01:40 — Почему мы продолжаем писать так, хотя это неэффективно
02:05 — Что мешает ответить прямо, даже если неинтересно
02:30 — Какую формулировку мозг точно пропустит
03:00 — Примеры сообщений, которые выглядят как продажа
03:40 — Что писать вместо «ты вернулась из отпуска?»
04:15 — Как зайти с пользы, выгоды или контекста
05:00 — Лайфхаки: как использовать профессию человека в заходе
05:40 — Как невербально оттолкнуть собеседника
06:00 — Почему «простыня текста» отпугивает
06:30 — Грань между кликабельностью и баном
07:10 — Мой личный пример, когда сообщение уничтожило доверие
08:00 — Когда отдел продаж губит бренд
08:30 — Как тестировать фразы и не терять лидов
09:20 — В каких нишах работает кликбейт, а где — нет
10:00 — Какое сообщение точно откроют: пример с выбором 1–2–3
10:50 — Что делать после первого отклика — следующая задача