Como Usar o WhatsApp Business Para VENDER TODOS OS DIAS?

Você já vende pelo WhatsApp, mas sente que tá perdendo cliente por falta de organização, porque demora pra responder as mensagens, ou porque teu perfil tá parecendo mais pessoal do que profissional? Nesse vídeo aqui, eu vou te mostrar como usar o WhatsApp Business do jeito certo pra você vender mais todo santo dia. E ó, não tem complicação. Aqui você vai aprender como configurar seu perfil profissional, como configurar as mensagens automáticas que respondem... por você, como usar as etiquetas para você não perder nenhuma venda, como criar catálogo de produtos, enfim, vou te mostrar todas as funcionalidades que vão te ajudar a vender mais e também vou te mostrar um truquezinho que poucos empreendedores usam, mas que faz muita diferença. Então vai pegando seu celular aí, vai fazendo já junto comigo, porque lá no final do vídeo você já vai ter tudo pronto, configurado para receber seus clientes. Ó, primeiro de tudo, você precisa... tem instalado no seu celular o WhatsApp Business, que é o WhatsApp feito para empresas. Então, todas essas funcionalidades e ferramentas que eu acabei de te falar, fazem parte do WhatsApp Business, feito para empresas. O WhatsApp pessoal não tem essas funcionalidades, tá? Então, precisa ser essa versão comercial do WhatsApp. Ah, e só um adendo, tudo que eu vou te mostrar aqui é função gratuita, você não vai pagar nada para fazer. Então, tá, já tem o WhatsApp Business instalado no seu celular. vai começar as configurações. Vou compartilhar aqui a tela do meu celular. Então, vamos lá. Primeiro de tudo, a gente vai configurar o perfil. Pra quê? Pra quando o cliente olhar, ele falar assim, caramba, essa empresa aqui é profissional, eu posso confiar. Pra isso, você vai vir aqui em configurações, vai clicar na tua foto de perfil e aqui vão ter todas as informações da sua empresa. E aí você vai preencher todas elas. Primeiro de tudo, foto. Se for um negócio que vende produtos, vai colocar o logo. da sua empresa. Se for uma prestação de serviço, você vai colocar uma foto sua que demonstra um profissionalismo, tá? Igual essa foto minha aqui. Você tem a opção de colocar uma capa, caso você queira, daí você pode colocar algo que tenha a ver com o seu negócio, ou um produto ali de fundo, a foto da fachada da sua loja, ou uma foto que represente o seu negócio. Carol, como eu faço a alteração dessas fotos? Clico em cima, editar, e aí você vai escolher foto na galeria do seu celular, bem simples assim. Quero editar. Esse banner aqui atrás, clico nessa imagenzinha de câmera aqui e mesma coisa, escolho a foto que eu quero subir. Daí a gente vai para os dados da empresa. Aqui eu tenho nome, categoria, horário de funcionamento, o Pix, que dá para a gente cadastrar, e uma descrição da empresa, bem como o endereço. Vamos começar pelo nome. Clico em cima do nome, vou colocar o nome da minha empresa ou meu próprio nome, no caso de prestação de serviço, e aí você salva. Na parte de categoria, clique em cima e aqui você... você vai pesquisar uma categoria que mais se assemelha ao seu negócio. Então, eu coloquei serviços de marketing. Mas, ó, se eu buscar aqui marketing, ele também tem agência de marketing, publicidade e marketing. E aí, para eu selecionar, é só eu clicar em cima e salvar. Pode ser que não tenha a categoria do seu negócio exatamente, né? Aí você vai ter que achar uma categoria que seja semelhante. Depois, a gente vai para os horários de funcionamento. Clique em cima. Aqui, para a gente configurar cada dia da semana, você clica em cima. do dia, aí você ativa se você abre naquele dia, se você atende, e você vai colocar o início e o término de atendimento. Clique em cima do início, muda aqui pro horário que você quiser, e no término a mesma coisa. Depois você só volta que já vai ter alterado, das nove às dezenove. Carol, faço isso em todos os dias que eu atendo. Beleza. Agora, não atenda no domingo. Você vai tirar esse checkzinho aqui e automaticamente vai aparecer que está fechado. Preencha essa parte. Por quê? Aqui é bem importante para que funcionem as mensagens automáticas, tá? Você já vai entender lá na frente por quê, mas por hora preencha essa parte e clica em salvar. Nessa parte do Pix, a gente tem a opção de configurar o nosso Pix aqui. Então você vai colocar o tipo, clicando em cima e selecionando, por exemplo, CPF, coloca a chave... chave Pix, o nome e aí você salva a informação, porque aí você consegue já enviar a tua chave Pix para pessoa para ela só copiar, fica muito mais fácil do que você ficar digitando Pix ou... Na pior das hipóteses, pelo amor de Deus, não coloquem o número do Pix no meio de uma mensagem, porque a gente não consegue copiar. Você tem que copiar a mensagem, colar, copiar só o número do Pix. Não, não. Não compliquem a nossa vida, né? Não compliquem a vida dos clientes. Então, aqui você tem essa opção. Logo abaixo, a gente tem essa opção da descrição da empresa. Aqui você vai colocar o famoso quem somos. Sabe? Vai fazer um resuminho do que você faz, seja prestação de serviço ou venda de produtos. Beleza? Faz a descrição, salva. Essa parte aqui do catálogo a gente vai pular, porque eu já vou te mostrar como faz. E a gente vai pra essa parte dos links. Aqui você pode colocar o link do seu site, o Instagram e o Facebook, tá? Pra personalizar, é só clicar em cima. Aqui, quando a pessoa clica, ela já é direcionada pra minha página de vendas do curso. E aí, ó, se eu quiser adicionar o site, eu só clico em adicionar. eu coloco aqui o link do meu site. Inclusive, é bem importante que você tenha um site profissional em pleno 2026, né? Com certeza seus concorrentes já têm um site pronto para receber os clientes e para atrair novos clientes. Então, é bem legal que você tenha também. Hoje em dia, com inteligência artificial, é muito fácil a gente criar site. Inclusive, esse que está aqui, da minha página de vendas, é uma página que eu criei na Hostinger, que é a plataforma que eu uso para a criação de sites. É super confiável, super fácil de mexer. Por que? Ela tem uma inteligência artificial que você coloca o que você quer que tenha no seu site, faz um breve resumo ali e ela vai te entregar um site... pronto com imagens, com textos, com páginas diferentes, já apresentando serviços ou produtos. E esse site já vai estar pronto para você publicar. Óbvio que a única coisa que você vai fazer é alteração de acordo com aquilo que você vende. Mas é muito simples. E aí na Rochinger você já tem tudo. O criador de sites com inteligência artificial, tem o domínio personalizado, que é o www.nomedassuamarca.com.br e uma hospedagem, que é aquele lugar onde vão ficar todos... todas as informações do seu site para que ele funcione normal, bonitinho, 24 horas por dia, sem nenhum tipo de problema. E aí, se você quiser criar o teu site, eu deixei aqui na descrição o cupom CAROLMANCHINI e o link da Rochinger. Usando esse cupom, você ganha 10% de desconto na contratação, tá? Então, clica aqui no link para você conhecer um pouquinho melhor a plataforma. Beleza, já com o link do seu site, você vai colocar aqui, tá bom? E aí a pessoa já pode clicar para conferir mais sobre o seu negócio. A gente tem o Instagram, é só você clicar em cima, depois clicar nesse maisinho e fazer o login com o Instagram. Vou clicar aqui em começar, já aparece em todos os perfis que eu tenho e aí eu vou selecionar um deles. Eu não vou fazer isso agora porque eu estou só mostrando o exemplo. Você vai fazer a mesma coisa com o Facebook, tá? E aí ele vai abrir para você já conectar a tua conta. Por fim, aqui embaixo, a gente tem as informações de contato. Você vai colocar teu e-mail, seu telefone e essa parte daqui como está o seu... humor, não precisa preencher. É importante que você coloque um e-mail profissional para demonstrar esse profissionalismo e para ter mais credibilidade. Inclusive, olha só que legal, criando o site na Hostinger, você já vai ter o domínio personalizado, dá para você criar e-mail também de forma gratuita, tá? Se você contratar o site, o que é uma outra vantagem. Beleza, preenchi todinho aqui o meu perfil, ele já está bem profissional. Agora, o que a gente vai fazer? Vai lá para o catálogo de produtos. Eu vou voltar e vou nessa opção aqui, ó, de ferramenta. ferramentas. Aqui a gente tem todas as ferramentas comerciais, inclusive o catálogo, tá vendo? Clico em cima e aqui é bem legal. Você vai ter uma espécie de loja virtual dentro do teu WhatsApp. Você pode cadastrar tanto produtos quanto serviços. Pra fazer os cadastros é muito simples. Você vai clicar em adicionar item, coloca uma foto, clica em cima, ó, fotos e vídeos. Eu vou colocar aqui a foto de um rodízio japonês que eu fui hoje só pra gente... usar como exemplo, óbvio que você vai fazer uma foto bem bonita do seu produto, ou se for serviço, você coloca uma foto que mais ou menos descreve aquele serviço, ou que remeta, que lembra, sei lá, eu vou vender uma drenagem, coloca ali uma pessoa fazendo a massagem, ou uma foto sua mesmo fazendo a massagem. E aí aqui é bem simples, você vai preencher o nome desse produto, o preço, se tem algum valor promocional, a descrição desse produto, país de origem, e aqui em mais campos você pode colocar o link que leva direto para o... site. Então, a pessoa pode clicar e já finalizar a compra lá no site, por exemplo. E aí, pra colocar cada uma das informações, você vai clicando em cima. Por exemplo, comida japonesa. Preço, R$25. Preço promocional, R$20. Daí, automaticamente, ele risca o R$25 e deixa por R$20. E aí, a descrição, você vai caprichar bastante na sua descrição, tá? Pra que a pessoa saiba o que ela tá comprando. Você pode usar, por exemplo, inteligência artificial. Usa o chat GPT pra fazer a sua descrição pra você não perder tempo. vou fazer o tempo com isso vou salvar e aí olha só o que que vai acontecer o WhatsApp vai verificar esse meu produto vai ver se eu não tô infringindo nenhuma diretriz aqui da comunidade do WhatsApp e aí se tiver tudo ok esse reloginho aqui vai aparecer um check verde que o meu produto tá aprovado então você vai cadastrando aqui todos os seus produtos essa foto nome e descrição ele puxa automaticamente as informações que a gente acabou de preencher lá no perfil então é dessa forma que você vai cadastrar os produtos aqui no catálogo de produtos e você pode compartilhar o link. Clica em cima, ó, ele já vai abrir aqui opções pra você compartilhar no WhatsApp ou simplesmente copiar. Aí você copia, pronto, e envia pra quem você quiser. Eu quero fazer só um adendo aqui nessa parte do catálogo. Gente, vocês não têm noção o quanto facilita a vida do cliente ter esse catálogo. Sempre que eu quero comprar alguma coisa, eu entro em contato pelo WhatsApp, até a pessoa me responder, eu quero ver o que ela tem ali disponível, né? Por exemplo, esses dias eu fui comprar um bolo... personalizado, eu queria ver as opções de bolo, eu queria ver docinhos que tinham disponíveis e aí por sorte a pessoa tinha o WhatsApp muito bem configurado e aqui no catálogo tinha todas as opções, eu já fui olhando, já fui vendo o que eu queria e depois eu só fiz o meu pedido, ela nem precisou ficar me respondendo um monte de pergunta, por quê? Eu já sabia o que ela tinha disponível, então isso vai facilitar a tua vida, que não vai precisar ficar respondendo um monte de pergunta aleatória e vai facilitar para o cliente também, vai deixar ele muito mais feliz, eu pelo menos fico muito mais feliz. mais feliz quando já tá tudo organizado ali, tá bom? Então faça essa configuração do seu catálogo de produtos. Inclusive, só mais uma informação. Gente, mas eu tô muito faladeira hoje, né? Tô falando até rápido, vou tentar falar mais devagar. Eu vou deixar aqui na descrição um vídeo que eu ensino mais detalhadamente sobre catálogo de produtos. Tem ainda outras funcionalidades do catálogo que são bem legais e eu quero que você aprenda. Então eu vou deixar aqui na descrição do vídeo esse outro vídeo complementar, mas calma, não clica agora. Termina... pena de assistir esse vídeo aqui e depois você vai lá e clica no outro para complementar o conteúdo. Então a gente vai voltar aqui para as ferramentas e eu quero te mostrar essa parte aqui da organização das conversas. Eu quero te ensinar sobre as mensagens de saudação, mensagens de ausência e mensagens rápidas. Mensagem de saudação. Ativa essa mensagem. Essa mensagem vai ser enviada sempre que um novo cliente entrar em contato com você. Ou se a pessoa está... Vocês não tiveram nenhum tipo de contato num prazo de 14 dias. Daí, se ela te enviar uma mensagem, essa mensagem de saudação vai ser enviada pra ela. Então, é uma mensagem de boas-vindas pra pessoa ficar tranquila, acalmar o coração e saber que você vai responder ela o mais breve possível. A pessoa mandou oi, automaticamente o WhatsApp vai mandar essa mensagem aqui de forma gratuita. Então, ó, por exemplo, eu coloquei aqui, oi, Carol aqui, recebi sua mensagem e vou te responder assim possível, tá bom? Aí a gente já acalma o coração da pessoa. E aí, na parte de... destinatários, você vai selecionar todos, exceto meus contatos. Vamos voltar e a gente vai pra mensagem de ausência. Vamos ativar essa mensagem também. Nessa parte do horário, você vai colocar fora do horário de atendimento, daqueles horários que a gente cadastrou. Destinatários pode deixar todos, porque é legal que todo mundo receba. Lá na outra eu deixei todos, exceto meus contatos. Pra que os seus contatos não fiquem recebendo essa mensagem sempre, que é... é chato, né? Então a gente deixa ali só os novos contatos. Mas nessa parte aqui das mensagens de ausência, a gente deixa todos. Clicando aqui em mensagem, você também personaliza. Recebemos só mensagem, mas estamos fora do horário de atendimento, que é de segunda a sábado, das 19h às 18h. Mas enquanto isso, que tal dar uma olhadinha no nosso site e escolher seus produtos? Outra estratégia aqui, ó, já deixa o site, aquele lá que você criou na Rochinger, pra que a pessoa já vá olhando ali, já vá vendo seus serviços ou seus produtos. Aqui você pode personalizar... Ah, inclusive, vocês sempre me pedem, né? Carol, ah, eu quero fazer uma mensagem, mas eu não tenho muita criatividade. Olha só que legal, eu criei um arquivo pra você com várias opções de mensagens de saudação e mensagens de ausência. Então, eu separei ali por categoria de negócio. Então, tem várias opções pra você escolher a que melhor se assemelha com o seu negócio. Eu vou deixar o link pra você acessar esse arquivo aqui na descrição. Você vai precisar entrar no nosso canal lá do WhatsApp e aí você já vai ter... acesso a esse documento. Vou salvar aqui essa informação, voltar e a gente tem as respostas rápidas. O que são essas respostas? São aquelas perguntas frequentes. Então, por exemplo, qual que é o frete? Quanto custa o frete? Tem frete grátis? Enfim, um exemplo de pergunta frequente. Você pode cadastrar aqui, clicando nesse maisinho aqui em cima, ó. Clico no maisinho, atalho, frete. Já vai entender o que é o atalho. Temos frete grátis nas compras acima de 300. Eu vou mudar aqui o atalho, vou colocar frete grátis, porque eu já criei um outro exemplo só com frete. Aí eu vou salvar. Olha só que legal. Deixa eu ir aqui numa conversa. E aí, olha só o que acontece. O cliente foi lá e perguntou, ah, tem frete grátis? Pra você não ter que ficar escrevendo, temos frete grátis nas compras acima de 300 para todo o Brasil. Você vai fazer o seguinte, você vai clicar barra, vão aparecer todas as opções de mensagens rápidas. Aí, frete grátis. Eu clico em cima, ele puxa tudo, eu só envio pro cliente. mais fácil, né? E agora a gente vai falar das listas. Na verdade, agora eles chamam de listas, mas antes eram as etiquetas. Se você já ouviu falar em etiquetas, agora o nome é lista. O que são essas listas? São etiquetas que você vai criar para cada grupo de contatos de clientes ali. Vamos imaginar que você esteja numa prospecção com o cliente. Você pode colocar uma etiqueta nesse contato de prospect. Ou, por exemplo, já é cliente, você cria a etiqueta de cliente, em negociação, cria a etiqueta em negociação. E aí, pra criar novas etiquetas, novas listas, na verdade, você vai clicar em nova lista, e aí já tem até várias opções aqui, tá vendo? Vou colocar aqui importante, e aí eu clico pra adicionar um contato. Vou colocar um contato aqui, que é o meu mesmo, e vou adicionar. Ok, e aí eu vou voltar nesse contato aqui pra você ver. Tá vendo? Já tá aqui como importante, pra eu saber que é importante eu entrar em contato, enfim. Mas aí você pode... você pode criar suas próprias listas de acordo com as suas necessidades. E aí quando você clica em cima, você tem uma relação de todos os contatos que fazem parte daquela lista. Dá sim para a gente usar as listas de forma muito estratégica. Então, por exemplo, vamos imaginar que você seja uma nutricionista e que você tem a sua lista de clientes, de pessoas que você já atendeu. E aí você esteja lançando um desafio de 21 dias para secar a barriga. Você vai vender isso. Pra quem você vai mandar? Pros seus clientes, pras pessoas que já te conhecem, pras pessoas que têm muito mais chance de comprar. E aí você já tem essa lista, você só vai enviando as mensagens. Então dá pra você ganhar uma grana, dá pra você usar de forma muito estratégica. Eu dei um simples exemplo aqui. Mas se for o lançamento de um novo produto, você pode enviar pra essa lista. Você pode enviar produtos específicos. Então vamos imaginar que eu tenho esses clientes aqui que compram muita vela aromática. Eu vou enviar aqui toda semana pra esse clientes ou, sei lá, uma vez por mês, ofertas de velas aromáticas, porque as chances de eles comprarem são muito maiores. Tá? Então fica essa dica pra você. E aí, deixa eu só dar mais uma dica aqui em relação às listas. Lembra que eu falei lá dos prospects, das pessoas que você está prospectando? Isso vai evitar que você perca vendas. Por quê? Você vai saber que aquela pessoa está ali em negociação e que você precisa continuar uma conversa com ela. Ou você pode criar uma lista de follow-up pra você entrar em contato com as pessoas pra tentar vender pra elas. Sabe aquela pessoa que falou assim? Ai, mês que vem eu compro, vou esperar fechar meu cartão? Você vai colocar na lista aqui, porque você vai entrar... contato com ela pra você não perder essa venda, tá? Então vai te ajudar com isso também. E aí, por fim, eu quero te mostrar aqui essa parte dos anúncios que tá, cadê? Aqui, ó, expanda a sua empresa, anúncios. Essa estratégia aqui, poucos empreendedores usam, porque eu tenho muito contato com o empreendedor, com vocês aqui do canal, e eu sei que vocês têm bastante receio de usar essa funcionalidade. Ela é a única aqui que vai ser paga. Todas essas que eu te mostrei são 100% gratuitas. Mas essa função de anúncios dentro do WhatsApp vai permitir que você alcance novos públicos, novos clientes, novas pessoas. E isso vai fazer com que você venda para mais pessoas e, consequentemente, tenha um... aumento de faturamento. Você não vai vender só para sua lista de clientes que já compram de você. Aqui, criando os anúncios, você consegue segmentar exatamente o público que você quer atingir. Então, você vai colocar a região que essas pessoas estão, faixa etária, interesses. Ou seja, você vai atingir um público certeiro que tem grandes chances de comprar de você. Isso, com certeza, aumenta suas chances de venda. Olhe com carinho para essa parte dos anúncios. Então, eu vou fazer o seguinte para esse vídeo no... ficar muito longo, eu vou deixar aqui na descrição do vídeo uma aula que eu ensino como criar anúncios. Porque aí tem o passo a passo bem detalhado de tudo que você precisa fazer, tá? Mas é bem simples. Eu vou deixar aqui no final também, em algum lugar da tela, o vídeo sobre anúncio de WhatsApp e o vídeo com o catálogo de produtos, tá? Com as funcionalidades pra você aprender de forma mais aprofundada. Agora, me conta uma coisa. Você já conhecia essas funcionalidades, essas ferramentas? do WhatsApp Business ou você não usava quase nenhuma delas? Me conta aqui nos comentários que eu quero saber, mas ó, puxão de orelha aí pra você. Começa a usar. Se você até agora não configurou, não foi fazendo junto comigo no vídeo, volta o vídeo, faz, porque sério, vai fazer muita diferença nos seus resultados e é gratuito. Eu vou falar uma coisa pra vocês. Se você não fizer isso aqui, que é gratuito, você não vai fazer nada pelo seu negócio. Faz, porque vai fazer uma diferença enorme. E aproveita pra me contar aqui nos comentários de onde você é, porque eu gosto de conhecer... conhecer vocês, gosto de saber quem tá assistindo os meus vídeos e de trazer conteúdos cada vez mais personalizados. Então deixa aqui o lugar do Brasil que você tá assistindo e também o seu segmento, porque aí eu consigo identificar quais são os segmentos que mais tem aqui no canal e dar exemplos nos vídeos pra ajudar ainda mais vocês. Eu espero de coração ter ajudado com esse vídeo, espero que você tenha aprendido a configurar o seu WhatsApp e se eu te ajudei de alguma forma, me ajuda também, deixa seu like aqui no vídeo. inscreve no canal e lembra de ativar o sininho de notificações pra você receber mais conteúdos maravilhosos como esse, tá bom? Um beijo e até o próximo vídeo.

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