Маркетинговые инструменты: как привлекать клиентов салонам красоты в 2026 году

В январе 2025 года по подсчетам аналитики банка, точка и сервиса Яндекс.Карты число официально зарегистрированных салонов красоты выросло и достигло 100 500 салонов в России. Какая смешная цифра. 100 500 салонов. На самом деле реальное посчитанное число. Ниша бьюти. Конечно же, одна из самых популярных для того, чтобы почувствовать себя предпринимателем. Но и одна из самых сложных одновременно. В ней бешеная конкуренция, в ней бордовый рынок. Почему? Потому что для многих это не бизнесовый подход, а подход, как мечта каждой девочки. Открою свой салон. Ну или для мастеров, профессионалов это логичное развитие, логичный переход на следующую ступень. В общем, открыть свой салон красоты, хотят многие, многие это делают, но насколько качественно тут вопрос. При этом создают огромную конкуренцию на рынке. Точка входа в этот бизнес достаточно легкая. Ну то есть какая-то условная девочка в регионе может за пару миллионов рублей открыть небольшой салон. При этом составить конкуренцию и оттянуть поток клиентов, которые уже куда-то ходили или могли бы ходить в те салоны, где люди профессионально занимаются бизнесом, строят их и развивают. Не так-то легко справиться с разного рода конкуренцией. И тут уже ваше положение будет зависеть от того, как вы работаете с маркетингом и продвижением. Конечно, у вас может быть бесконечно крутой продукт, но в 2026 году хороший сервис, профессиональный мастер – это уже не УТП, это уже не уникальность. Хороший продукт сейчас в России в сфере бьюти в 2026 году – это база. Все научились это делать хорошо. Ну, не все, но многие. В общем, мы с командой проанализировали рынок бьюти-сферы, создали огромную майндкарту. В ней собрали все инструменты, которые вы можете в вашей нише использовать. Я в этом видео о некоторых из них расскажу, а в конце скажу, как можно ее получить абсолютно бесплатно, со всеми идеями, как вам привлекать клиентов. Итак, меня зовут Анастасия Полянская. Я предприниматель, автор концепции ВАУ-маркетинг, советник по маркетингу крупных федеральных брендов. Я обучаю бизнес, маркетологов, СММ-специалистов продвижению. и привлечению клиентов с помощью маркетинга и креатива. И любой маркетинг, любой креатив, любое продвижение, все, что вы захотите сделать, чтобы привлечь клиентов, должно начинаться с аналитики. Грамотный анализ бизнеса, рынка, продукта, конкурентов, аудитории – это тот фундамент, без которого невозможно реализовать инструменты маркетинга правильно. Почему я начала с этого? Потому что на самом деле, когда у вас что-то не работает, ну, допустим, ко мне приходят и говорят, у нас салон красоты, соцсети вообще не работают. Кто-то приходит и говорит, у нас салон красоты, у нас мероприятия, коллаборации вообще не работают. Ни одного человека с нашими флайерами не вернулось. И часто вот эта история ломается на самом первом этапе. То, что неправильно. упаковали свой продукт, неправильно поняли свою аудиторию и что ей нужно, не посмотрели на рынок под необходимым углом. Вообще маркетинговый анализ – это очень-очень важный фундамент, очень важная база. Начинайте с этого все ваши действия. Вот перед тем, как хоть какую-то копейку на маркетинг потратить, какой-то бюджет выделить, Начните с базы, с фундамента. Я здесь покажу, сейчас прикреплю, как мы это делаем в школе ВАУ-маркетинг. Мы начинаем создание стратегии для вашего бизнеса с того, что мы анализируем от и до все, что у вас есть, все, что может быть, все, что можно сделать лучше. Делаем это по специальной технологии. Все наши студенты эти технологии обучаются и сразу, прямо в процессе обучения, пошагово это все делают. И после анализа проектов мы уже переходим к тому, что работаем с инструментами привлечения клиентов. Я разберу несколько из них, какие вы возьмете, какие вы потом заберете из моей майндкарты. Это уже зависит от вашей стратегии, от того, что вам больше подходит. Но здесь в видео я расскажу о коллаборациях с Рафаном Радио и соцсетях. Итак, коллаборации. Почему я их взяла? Потому что это один из самых актуальных. И у многих небольших бизнесов это очень недооцененный инструмент маркетинга. Но вы должны понимать, что коллаборация – это не просто взаимный розыгрыш или обмен листовками. Коллаборация – это полноценное взаимодействие двух бизнесов с целью обмена аудитории или привлечения новыми клиентами. Коллаборации можно делать, например, в формате мероприятий, в формате создания совместного креативного контента. Коллаборации можно делать в формате запуска совместного продукта или совместной услуги. Партнеры на коллаборации могут быть абсолютно разные. Это могут быть и локальные бизнесы, это могут быть и более крупные компании. Сейчас даже крупным компаниям очень интересно коллаборироваться с небольшими и с локальными компаниями для того, чтобы расширять свое присутствие и обмениваться аудиторией. Давайте разберем примеры. Салон красоты MindMe сделали специальное меню с доставкой Яндекс.Ультима. Они там сделали отдельные блюда, создали цветовую палитру в салоне, которая перекликается с блюдами в меню. В салоне дарят карты Ultima Guide. И на фоне этого еще создали разный контент. То есть получили обмен аудиторией, получили упоминание бренда внутри продукта. И салонов красоты, и продуктов Яндекс.Ультима. Ресторан 13 и Face Only, шеф-бармен ресторана, создал коктейли, которые посвящены сывороткам красоты, которые используются в этой студии. Можно также коллаборироваться с соседними заведениями, вот условно, с кем вы, дверь, дверь. Совместный продукт салона красоты и кофейни. Что это может быть? Конечно же, напиток. Делают напиток. Именно от этого салона в фирменном стаканчике. Он появляется в меню. В салоне тоже его предлагают. Там с какой-нибудь доставкой, быстрой доставкой сидишь на маникюре. Хочешь попробовать наш фирменный напиток из этого салона? Вот, пожалуйста. Ой, фирменный напиток из этой кофейни. Да, из кофейни тебе принесут в салон. Вот, пожалуйста, очень интересный формат. Следующий инструмент это сарафанное радио. 92% людей говорят, что они больше всего... чем всем другим видам рекламы доверяют рекомендациям своих друзей, семьи. Это вывод из исследований Нильсон. Рефералы имеют как минимум на 16% более высокий LTV, чем обычные клиенты. LTV – это lifetime value. Сколько денег вам клиент принесет в процессе всей своей жизни и взаимодействия с вашей компанией. Как запустить эту рефералку? Как запустить это сарафанное радио? Первый способ превосходить ожидания клиентов. Вы делаете то, что в вашей сфере от вас не ожидают. Ну что-то хорошее, разумеется. Вот очень интересный кейс. Салон красоты сделал райдер. Заранее перед посещением отправляли гостям анкету, где можно выбрать напиток, что будете смотреть на планшете, нужен ли массажер ног, плед, хотите, чтобы мастер с вами... вел беседу или наоборот хотите помолчать давайте посмотрим как это было девочки я не понимаю как после такого ходить в обычные салоны рассказываю это тот самый салон который присылает тебе райдер да да как у настоящей суперзвезды заполни анкету выбрав напиток из меню укажи какое молоко ты предпочитаешь и какие вкусняшки будешь ли ты один или с ребенком и предпочитаешь ли разговоры во время процедуры а также потребуется ли тебе планшет наушники массажер для ног ортопедическая подушка или Здравствуйте, меня уже встречают. Ну а если проголодаетесь, для вас заботливо закажут доставку из соседнего ресторана. Я указала, чтобы был массажер для ног. Вот, собственно, он есть. Из фишек заведения теперь сам администратор лично будет надевать мне одноразовые носочки. Чтобы максимально почувствовать себя принцессой, ну и, конечно, для гигиены. А вот и моя слата на миндальном, который я указала в райдере. Кстати, все напитки и дополнительные опции уже входят в стоимость. Чуть не забыла, зачем пришла маникюр, сделали быстро. Помимо того, что это создание уникального опыта и как раз почвы для того, чтобы нести дальше сарафанное радио, чтобы рассказывать об этом, это еще и классные охватные рилз. Кстати, потом многие салоны взяли себе эту же идею. Второе. Что еще можно сделать? Можно мотивировать людей на создание отзывов и user-generated content. То есть, чтобы пользователи делали о вас контент. Какая может быть мотивация? Здесь может быть, опять же, мотивация сервис, продукт, которым хочется поделиться. Допустим, то, что у вас есть вот этот райдер, может мотивировать блогеров прийти к вам, снять про вас контент, попробовать это, залететь, скажем так, в тренды. И может быть более прямая мотивация, например, какой-то подарок или скидка. Но не все и не всегда работает, то есть скидка в 5% за сториз сработает вряд ли. Подарок в виде какого-нибудь маленького стикера тоже сработает вряд ли. То есть сейчас для человека в соцсетях это достаточно значимое действие про кого-то рассказать. Ну вот честно, каждый, у кого есть 200-300 подписчиков, считает, что он может сделать вам рекламу. Вы наверняка с этим сталкивались. То есть люди немного переоценивают, наверное, в этом плане свое влияние в социальных сетях. И поэтому... могут хотеть больше, чем вы думаете. То есть какой-то подарок, какая-то мотивация должна быть весомой для гостя, чтобы замотивировать его реально поделиться. То есть зеркало с надписью «Сфотографируйся здесь» не прокатит. Хотя обустройство входной группы, обустройство зоны внутри — это тоже сейчас как будто бы не роскошный максимум, а уже базовый минимум, чтобы девушкам... Было комфортно и удобно быстренько сделать фоточку в вашем салоне красоты, выложить к себе в соцсети, где она была. То есть вам нужно для этого, для их контента подготовить почву. Очень много примеров классных входных групп, классных надписей, таких вот каких-то оформлений. Посмотрите на Pinterest, посмотрите разные форматы там за рубежом, например. Ставят летом столики перед фасадом, делают зоны внутри салона с надписями, с какими-то пасхалочками. Это всё очень круто выглядит, это классно влияет на то, чтобы мотивировать людей, вас выкладывать. Третий способ запуска сарафанного радио — это классическая реферальная программа. То есть вы вознаграждаете людей по договорённости за то, что они кого-то к вам привели. Привел подругу, получил скидку или там получил подарок. Больше подруг, больше подарков или больше скидок. Ну, допустим, я привела к вам подругу, я получаю бесплатную процедуру, а подруга скидку 15% на первый визит. И третий инструмент привлечения клиентов, который хочу здесь обсудить, это продвижение через социальные сети и в целом через контент. Благодаря созданию контента можно продвигаться относительно бесплатно. А я знаю, что многим предпринимателям, маркетологам в сфере бьюти очень интересен маркетинг без бюджета, чтобы не вливать туда какие-то большие деньги. Но что это такое? Когда вы не платите за само размещение, то есть вам выложить Reels в Инстаграм, это бесплатно. Инстаграму за это не надо платить, но Reels может выстрелить, набрать охваты. Конечно, вы тратите на его съемку, на монтаж. Ну, не может быть совсем маркетинга за 0 рублей. Так вот, очень важно не просто делать разрозненные единицы контента, да, увидели у кого-то рилл залетел, пошли и сняли такой же, выложили, блин, у вас не залетел. Тут снова важна система, важна стратегия, важен совокупный набранный охват со всех соцсетей. То есть одной соцсети сейчас недостаточно, одного поста в день сейчас недостаточно. Поймите, это SMM 2016 года. Вот когда у меня было SMM-агентство, вот тогда это было актуально, мы делали там 30 постов в месяц. Все, на этом заканчивали. Сейчас так не работает. Сейчас, чтобы набрать охват, нужно увеличивать количество единиц контента на разных площадках. Даже если вам кажется, зачем нам ввести ВК, ВК не работает. Вам нужны охваты, вам нужно везде собирать цифры, везде собирать упоминания и касания. Четыре соцсети для вас выделю. Инстаграм, Вконтакте, Телеграм и Яндекс.Дзен. Почему? Но Инстаграм продолжает оставаться основным источником бесплатного трафика. Несмотря на запреты, именно там легче всего продвигаться за счет рилс. Но все совершают одну и ту же ошибку. Начинают снимать ролики на охваты с какими-то мемами, шутками, байтами, приколами, трендами. Набирают охваты, но охват бесполезен. Он не принесет аудиторию. Вот смотрите, салон выкладывает ролик. Разыскивается мошенница. И там, значит, креатив какой-то про гостя. 3,5 миллиона охвата. Куча комментариев, там обсуждение. Салону что? 981 подписчик у них. Ну то есть рилс-то залетел, но никто подписываться не пошел. Очень важно делать целевой контент. Целевой контент у вас может рождаться только из вашей стратегии маркетинга, из грамотного анализа, из грамотно продуманных тезисов, прочее, прочее. Ну вот кейс. Смотрите, в моем блоге я маркетолог, у меня блог на 150 тысяч в Инстаграм. Я делаю очень много тестов для того, чтобы вычленять какие-то фишки, что работает. Допустим, Reels, где я рассказываю, как нас не пустили на борт самолета из-за того, что в самолете был овербукинг, то есть продали больше мест, чем было реально в салоне, и нас просто не пустили. Reels залетает на 2 миллиона, все просто поносят в комментариях уральские авиалинии, но меня подписалось 500 человек. И что мне от этих двух миллионов, ну кроме моего личного удовлетворения, что я рассказала всем эту историю. Второй кейс. Я, опять же, блог-маркетолог у меня, да, снимаю рилс, как мы в нашем салоне красоты сделали так, чтобы блогеры отмечали нас бесплатно. И этот рилс набирает 800 тысяч охват, то есть в два с половиной раза меньше, чем из первого примера. Но привозят мне один рилс. 20 тысяч подписчиков. Вот что значит целевой контент. С первого рилса они посмотрели, ну не пустили на борт, на уральские авиалинии, ну козлы. Все, вот она цепочка закончилась. С рилса смыслового, с подходом к контенту через маркетинг я привлекла аудиторию, привлекла 20 тысяч человек с одного видео. Именно поэтому важна контент-стратегия, то есть система, которая вам позволяет делать контент осмысленно, последовательно, с максимальной отдачей. Перестаньте постить ради постов, а начните достигать бизнес-целей, то есть передавать свои смыслы, как, например, тот салон красоты с райдером. Найти какой-то свой определенный стиль, разработать свой креатив, научиться захватывать внимание, потому что это важно для алгоритма. привлекать людей не на хайп, а на смыслы маркетинговые, и делать это красиво и хорошо, качественно. Качественно подходим к контенту. Всему этому можно научиться. У нас в школе маркетинга очень много студентов из сферы бьюти, и маркетологов, и SMM-специалистов, и владельцы бизнеса к нам приходят для того, чтобы наконец-то свой маркетинг превратить из хаоса в понятную систему. Что вообще делать с другими соцсетями? Давайте Телеграм, я еще называла Телеграм-каналы. Это удобный инструмент для поддержания комьюнити, для того, чтобы с аудиторией быстро коммуницировать, чтобы создавать вот этот лояльный блок аудитории, который за вами следит даже в Телеграме. Телеграм собирает наиболее лояльных ваших клиентов, ваших гостей. Он хорошо подходит для того, чтобы позиционировать его в формате, допустим, закрытого клуба, то есть создать у клиентов какое-то чувство привилегированности в качестве контента, давать им особые акции, какое-то личное общение, может быть, какие-нибудь мастер-классы, видео-мастер-классы, кружочки, обзоры новых поступлений, косметики, если у вас есть витрина, то есть что-то в таком расслабленном формате коммуникации с вашей аудиторией. скажем так, уже на короткой, на вытянутой руке. То есть вы уже друзья, вы уже комьюнити, и вот вы телеграм-канал для них ведете. Вконтакте. Да, окей, Вконтакте может не всем подходить, но это отличный инструмент для локальных бизнесов, как минимум потому, что там самый широкий функционал. Там, например, есть чат-боты и рассылки. Это вообще супер преимущество. Можно работать с постоянной аудиторией, это очень облегчает. Процесс работы с базой, как с теплой, так и с холодной. Там, в отличие от других соцсетей, вам доступна таргетированная реклама. Плюс она может работать, например, локально. Вы можете поставить точку, радиус от нее и всем, кто есть в этом радиусе, показывать свою рекламу. Она позволяет настраивать показ объявлений по демографии, по интересам, даже по подпискам пользователей. Можно даже настроить на тех, у кого скоро день рождения. Это круто. И если вам кажется, что вот... Зачем нам ввести в ВК, тратить на него деньги и ресурсы? Просто хотя бы перевыкладывайте туда то, что вы создаете для Инстаграма. Ну и как минимум сейчас, в текущей ситуации в интернете в России, лучше не складывать яйца в одну корзину, а в том числе и российские площадки тоже подключать и пробовать хотя бы их развивать. Яндекс.Дзен. Это площадка. Даже не Яндекс.Дзен, теперь он просто называется Дзен, простите. Он теперь принадлежит ВК, раньше принадлежал Яндексу. Это площадка, на которой тоже есть такие как бы блоги, страницы и людей, и бизнесов. И там раньше были только статьи, сейчас там есть и видеоформат, и короткие ролики. Он активно развивается, туда активно инвестирует. Там есть очень интересные кейсы, уже успешные. Вот, допустим, салон красоты для кудрявых Ice Curly. У них хорошее количество подписчиков, у них очень много контента выходит, такого прям экспертного, полезного. Их находят по их статьям. Допустим, девушки ищут просто в интернете, как спасти свои кудры, защитить их от солнца летом, чтобы они не сохли условно. Они на эти темы. Пишут полезные статьи, люди их читают, прогреваются. Ну и, возможно, кто-то доходит реально до салона, особенно учитывая, что у них есть такое четкое позиционирование. Мы салон красоты для кудрявых. Ну вот эти четыре соцсети, да, я бы вам советовала на них сделать упор. То есть не кладите яйца в одну корзину, не фокусируйтесь только на Инстаграме. Усильте чуть-чуть. своего СММщика или если вы сами ведете, ну выделите какое-то дополнительное время и диверсифицируйтесь. Вам нужно собирать охваты из разных соцсетей. Вам нужно набирать подписчиков везде. И еще, что хотела сказать, каким бы классным не был ваш салон, какой бы у вас не был там высокий уровень услуг, какие бы лучшие мастера, профессионалы в нем не работали, без узнаваемости без маркетинга, без трафика, это бесполезно. Бьюти — это бордовый океан. Очень много конкурентов. Вот он прям красный. И уметь клиентов забрать у конкурента или привлечь новых в свой продукт, получить узнаваемость, сделать касание — это прям... Смысл номер один для того, чтобы вы успешно развивались в вашем перегретом рынке, который сейчас, в 2026 году, также переживает сложности, падение доходов в население, изменение налогового законодательства. Сейчас в сфере бьюти, каким бы крутым предпринимателем вы ни были, но вот случаются такие внешние факторы, которые, к сожалению, на ваш бизнес могут влиять. Поэтому, пожалуйста, не забивайте на маркетинг. Не забывайте на то, чтобы привлекать новых клиентов и удерживать их тоже с помощью маркетинга. Я вам три инструмента показала здесь в коротком видео, но их, конечно же, намного-намного больше. Я для этого сделала бесплатную майндкарту для вашей сферы, для бьюти. Там вы найдете подробно вообще все, что существует, все, что можно сделать в вашем маркетинге. С описанием, с кейсами. Я ее отдаю абсолютно бесплатно. Ее можно получить по ссылке в описании. Вы перейдете в Telegram-бота. Нажмете на вашу нишу, и бот выплюнет вам майндкарту. А потом еще подарит несколько бесплатных уроков, например, как составить стратегию маркетинга, чтобы вы уже комплексно могли подходить к своему продвижению. Я вам желаю удачи и хочу, чтобы у всех все в бизнесе было хорошо и было много клиентов.

Предзапись на 10 поток: https://wowmarketing-school.ru/profession/list?utm_source=youtube&utm_medium=video&utm_campaign=beauty

Телеграм-бот с майндкартой по всем инструментам маркетинга:  https://sbsite.pro/polyanskayaa_1?utm_source=youtube&utm_medium=video&utm_campaign=beauty

По данным аналитики банка «Точка» и сервиса «Яндекс Карты», в январе 2025 года количество официально зарегистрированных салонов красоты в России превысило 100 500. 

Но как выделиться и удержать клиентов салонам красоты «в бордовом океане»?

Из видео узнаете:
- С чего начинается продвижение любого бизнеса, чтобы оно было эффективным 
- 3 инструмента маркетинга с примерами реализации

Заберете майндкарту по всем инструментам маркетинга для сферы бьюти!

Видео-лекция о том, как построить успешную стратегию маркетинга: https://youtu.be/ojX9k7eGus0?si=It-RtkL7Dmm9w2EL

#анастасияполянская #полянская #wowмаркетинг #предпринимательство #бизнес #контент #маркетинг 

Таймкод: 
00:00 Вступление
02:15 Инструменты маркетинга для сферы бьюти
02:52 Работа с продвижением начинается с анализа бизнеса
04:49 Инструмент 1: Коллаборации
07:10 Инструмент 2: Сарафанное радио
12:22 Инструмент 3: Продвижение через контент
22:44 Как получить полную майндкарту инструментов маркетинга?
23:15 Завершение 
___

Вы на канале Анастасии Полянской — предпринимателя, маркетолога, спикера российских и международных конференций, автора концепции «wow-маркетинг» и книги-бестселлера. 

Подписывайся на меня в Инстаграм* instagram.com/polyanskayaa 
Мой телеграмм-канал: https://t.me/polyanskayaa_wow
Аккаунт онлайн-школы: www.instagram.com/wow.marketing_school 

*здесь и в видео упоминается Инстаграм, который принадлежит компании Meta, признанной экстремистской на территории Российской Федерации