Разборы салонов красоты. Что делать прямо сейчас, чтобы не закрыться? I Дмитрий Белешко

так друзья всем привет спасибо что подключились у нас сегодня второй день сегодня у нас будут разборы и начнем мы с небольшой теоретической части которую вам обещали вот и поэтому пройдем сейчас по презентации так если видно презентацию пожалуйста поставьте по десятибалльной шкале в чате цифру как меня хорошо видно и слышно отлично спасибо так и кстати кто был на первом дне тоже поставьте пожалуйста двоечку здорово что здесь в отличие от бизона нет задержки лично итак сегодня на закрытая сессия где мы поговорим про привлечение клиентов я дам определенные фишки которые помогут вам увеличить поток новых клиентов и основную часть посвятим разбором ваших ситуаций для того чтобы понимать как то система которую мы рассматривали на первом не она применима к вашим случаем вот коротко для тех кто не был на первом дне или сейчас подключился на пропустил начало первого дня меня зовут дмитрий блешка я занимаюсь маркетингом больше 18 лет оксала делится он кстати персонал play основатель сообщества котельных 3 5 салон маркетинг могли свыше 7 тысячам предприятий индустрии красоты по всей россии на протяжении вот 18 лет увеличить прибыль, заполнять салоны на максимум клиентами вперед и формировать команду мечты. Автор книги «Прибыльная парикмахерская» и разработчик маркетинговой системы для салонов красоты «Стандарт» – это вот ровно наработками, которыми мы с вами делимся. Вот, и за два года мы внедрили ее в 1354 салона, где в среднем в первый месяц 55% салонов растут на 63% по выручке, независимо от сезона и ниши. Вот, что будет сегодня? Сегодня мы посмотрим неочевидные источники. Задача ваша сегодня взять 2-3 решения на реализацию. Посмотрим нюансы, поэтому обязательно пишите вопросы. Фокусируемся на бесплатных источниках. В целом мы сначала осматриваем все возможные доступные способы перед тем, как переходить к платным источникам. Ну и после этого разберем модели ваших бизнесов. Пожалуйста, пишите вопросы в чат, сюда в Zoom я отвечу и разберу их в конце эфира. вот по традиции бонусы для тех кто будет до конца у нас сегодняшнего точно также дня разборов подарки общей суммы на 250 тысяч рублей это руководство 10 новых клиентов как составить продающий прайс видеокурс по продажам примеры оффера для сообщения для рассылки по холодной базе карта сегментированных предложений то 5 каналов привлечения клиентов в салон с пошаговым алгоритм внедрения и банк скриптов для администратора кроме этого пошаговая инструкция по возврату клиентов которые доклада но не ходить вот и еще наш премиальный пак на 450 тысяч стратегия миллионов это набор из нескольких мастер-классов эксклюзивная программа с лучшими механиками реанимации и клиенты без соцсетей как привлекать клиентов свой базу вот и также комплект скрытые деньги салона который состоит из трех воркшопов retail на миллион администратора ключевая точка денег и команда которая делать рекордную кассу в любой месяц год вот ну еще деньги спящей базе соответственно вот это весь набор материалов вы получите в конце разбор как это сделать быть до конца успеть оставить заявку когда будет окно и соответственно вот эти два момента мы проверяем внутри системы для того чтобы не совпали что вы могли получить подарок вот мы быстро пройдемся что сейчас происходит на рынке вот и потом перейдем контенту и к разбор вот как вы наверное уже заметили салон красоты, ну, продолжают массово выставляться на продажу, их действительно продают за бесценок по отношению к тому, сколько туда вложено, или сколько это продавалось раньше, вот, личный бренд больше не работает, потому что уже и селебрити закрывают салоны красоты, кроме того, что недавно, ну, как, относительно недавно, с этого года в Вене налоги и НДС появились также новые ГОСТы, как будто бы это только начало, вот, самым, наверное, страшным была блокировка и является привычных каналов коммуникации с клиентами, потому что невозможно уже общаться как раньше, даже если ты сделал большую, накопил большую базу, ей уже просто тупо не достучаться до нее, вот, кроме того риска блокировки VPN который, ну, происходит повсеместно и, соответственно, как с инстой раньше, вот, типа там, установим VPN и будем туда продолжать ходить, так уже не получится вот, ну и кроме того, в целом мы понимаем, что вокруг кризис, цены магазинах растут, и клиент, конечно начинает экономить не в пользу красоты вот, ситуация такая себе но надо понимать, что кризисы вообще вот как бы изменения которые происходят на рынке они были всегда 2008 год глобальной финансовой кризис 14 год валютный кризис обвал рубля и черный вторник 1020 пандемии с февраля 22 масштабные экономические сакции то есть что ждать завтра неизвестно и мы как будто бы уже сейчас живем в таком перманентном кризисе вот но рынок красоты не умрет на просто становится другим вот когда-то можно было просто открыть салон поставить мастеров запустить таргет в инсте и ждать запись ну то есть это было достаточно просто сегодня это уже не работает и что вы уже видите у себя клиентов меньше стало возвратность падает выручка скачет мастера простаивает параллельно растут расходы усложняются каналы привлечения клиент стал выбирать дольше и платить реже это факт и в этот момент большинство салонов делала те же действия что и раньше ну то есть типа давайте просто больше будем делать того что у нас раньше работал и ждут на самом деле другой результат ну что получится вот почему потому что добавляют еще акции давайте-ка сделаем давайте еще добавим рекламу давайте еще попытки раскачать базу на результат не меняется вот системно то есть может быть какой то есть всплеск разовый но долгосрочная менять ситуацию клиент пришел это не значит что клиент остался значит что не значит что клиент платит дальше поэтому рост выручки больше не зависит от количества клиентов это парадигма которая вот особенно в кризис очень сильно видна, и это очень четко ощущается сейчас и на маркетинге. Старые модели, вот которые раньше работали, на которых все сидели и продолжают надеяться, что они вернутся, они не дают стабильности и роста. То есть, сарафанка, рекламу в Директ запустим, сильные мастера сами придут клиентов, новые фишечки, или вот карты. Вот нам карты только скачать, и все будет замечательно. Нет. Вот. Это просто про попытку выжить. А выживание – это всегда как бы такая, ну, история с догонялками. Вот, бомба замедленного действия. Поэтому, очевидно, нужна новая модель. Ну, то есть, в любом случае, рынок, когда перестраивается, всегда появляются какие-то новые концепты и новые формы, в том числе и в маркетинге. И вот эта новая модель, она необходима для того, чтобы сейчас не догонять, не выживать, а воспользоваться рынком, его ситуацией и понять, что же клиенту нужно, как же нужно с ним работать, так, чтобы он, по сути, голосовал рублем и приходил к вам. И мы нащупали эту модель. Это работает прямо сейчас. И вот некоторые результаты первого квартала 26-го года. Олеся из крупной сетки Idleface, которая к нам обратилась полгода назад, мы с ней очень много работали и смотрели, прорабатывали вариантов. И просто через переупаковку первичного оффера она нашла комбинацию, в рамках которой оффера своего, не меняя услуг, не меняя цен, просто переупаковала, правильно презентовала для клиента и получила просто с размещения в телеграм-канале бесплатного анонса 58 новых клиентов за неделю. и совокупно заработал с 27 тысяч, это чисто на первичке. Евгения Бородавкина, с которой мы работаем уже достаточно давно, и мы с ней, у нее большой салон в Одинцово, 200 квадратов, и она, несмотря на кризис, не падает, она растет миллион год к году. Почему? Потому что мы как раз с ней трансформируем модель и находим вот эти решения, которые позволяют ей расти, а не падать. Екатерина Кузнецова, которая в январе, когда все там были в шоке от того, что вот надо платить налоги, она спокойно выплатила все платежи, у нее расходов на 2,5 миллиона, дополнительно еще купила новый аппарат стоимостью 550 тысяч, закрыла остаток по интенсиву нашему стандарту, вот, и дальше там собралась в отпуск. Ольга Рудакова с одного инструмента, вот, ну, в нашей модели отбила практически всю стоимость интенсива, 174 тысячи. Юлия Мартынова в маленьком городе Крымск, в Краснодарском крае, где нет клиентов, где кажется уже там ничего не работает она выросла вне сезон в два раза с 300 до 600 тысяч рублей практически вот и это подтверждает что выход для салонов красоты есть вот поэтому вопрос здесь не в том что там кризис вопрос в том что как нужно измениться чтобы этот кризис быть эффективным и мы как раз собрали эти лучшие инструменты которые вот постоянно тестируем и улучшаем и превратили в систему в которой просто нужно пополнять задание чтобы прийти к результату мы уже внедрили эту систему в 1354 бизнеса за последние там два-три года улучшили саму технологию и в среднем 55 процентов салона растут на 63 процента по выручке уже в первый месяц и коротко расскажу про продукт ну что было понятно и потом перейдем к контенту к разборам и подробности по входу в продукт расскажет уже моя команда тем кто успеет оставить заявку это бизнес-модель которая на данный момент работает и мы эффективные внедряем салоны красоты на называется стандарт которая позволяет создать систему полной записи стабильной выручки управляемого роста вашего бизнеса и внедряется эта система за 8 недель и мы даем на нее гарантию результат надо понимать что это не обучение это не набор фишек это уже не работает это готовая комплексная высокоприбыльная бизнес-модель салоны красоты маркетинговая то есть мы встраиваем ее в салон и он грубо говоря превращается вот в с наложением на качественный продукт превращается в прибыльную бизнес-модель которая работает в текущих условиях кризиса вот создавали мы ее там многие годы инвестировали действительно миллион рублей но с помощью нее в разы проще получить результат и быстрее получить рост за восемь недель мы вместе выстраиваем внутри вашего салона систему полной записи роста выручка которая работает стабильно и не ломается не зависит она от сезонность изменения рынка и не требует постоянного личного участия но здесь еще надо добавить что мы ее постоянно обновляем изменяем каждый месяц по результатам в том числе салонов которые и внедряют поэтому она находится в постоянном изменений вот по сути она состоит из семи систем вот мы передаем вам готовую бизнес модель которая выводит салон из минуса ручного управления хаотичной записи просадок высокоприбыльный масштабируем устойчивый бизнес-модель там 7 систем система быстрых денег реанимации привлечения клиентов система продаж система превращения новых клиентов лояльных система построения команды и система регулярных клиентских дней вот обычно когда мы начинаем внедрять то есть все системы они важны но важен также порядок для того чтобы получить максимальный эффект мы начинаем с быстрых результатов для того чтобы сразу купить все инвестиции чтобы было спокойно с точки зрения денег вот поэтому первое то что мы делаем мы запускаем так называемые быстрые деньги на текущих ресурсах мы формируем пакетные предложений то есть мы перри упаковываем услуги которые есть сейчас салоне мы правильно реанимируем клиентов которые к нам да к вам давно уже не ходили по нашей механики там пятишагового возврата базы перекрестные продажи то есть мы на текущие ресурсы на текущую базу и и монетизируем и у вас это остается как инструмент который вам позволяет в моменте деньги получать и в целом дальше когда вам нужны будут быстро деньги это использовать вот это становится там частью вашего процесса дальше когда теперь срочно нужны деньги вам нужно получить без до положений вот почти на автомате у вас уже все отработанный проверен только за счет этого модуля только за счет этого модуля многие салоны покупают участие вообще во всем стандарте до завершения вот как это сделала ольга рудакова после того как мы закрываем вопрос деньгами дальше нам нужна основная задача решения это загрузка мастеров и для этого мы как раз нас там двухнедельный модуль отдельный большой это очередь из клиентов система по массам включения новых клиентов мы там прорабатываем уникальность офферы все каналы часть из которых мы сегодня посмотрим с нюансами и там безусловно очень важно понимать что привлечение клиентов состоит не а не просто из какой-то акции, которую нужно запустить. Это уже прошлый век. Ассистент привлечения клиентов – это, по сути, многошаговый этап, путь клиента, в рамках которого мы формируем о себе представление, дальше мы приводим клиента при первом визите, и дальше мы его завязываем на повторный визит. То есть это комплексная история, в рамках которой у нас есть единая стратегия, мы считаем показатели и проводим клиента с одного этапа на другой. То есть просто акциями, просто фишками здесь уже не работает эта вся история. По результату внедрения этого модуля вы уже забудете про пустые окна, про стеснение перед мастером, которого не смогли загрузить, хотя обещали, что у вас не будет сезонности, приходи, у тебя будет полная загрузка. И все из-за того, что после внедрения этой системы у вас будет стоять очередь из клиентов, это действительно так, и вы уже сами будете выбирать, кого обслуживать. Как это делают наши участники в два раза увеличивающего количество клиентов. И даже больше делают это всего за месяц. Вот, но помимо клиентов нам же важна не только, ну, чтобы была загрузка, но еще и деньги, которые они приносят Поэтому сразу после привлечения мы увеличиваем средний чек каждого нового клиента И здесь мы прорабатываем прям детально продажи при первом визите То есть как мы работаем с клиентом для того, чтобы он у нас купил больше Это вот вопрос не продажи впаривания, а продажи без продаж, чтобы это было естественным процессом Как будто бы это такая сервисная составляющая вашего салона красоты И после этого модуля вы можете забыть уже про впаривание, манипуляции, тренинги по продажам, клиенты сами будут покупать больше услуг, товаров и записываться на следующий визит. Это не вышумство, это просто результат внедрения этой системы. Вот как Алена и похвасталась, что вот 18 проданных приложений ценностью 82 тысячи, я в шоке, хотя до этого это никогда не было. Вот, но мы помним, что важно не только привлечь клиента и получить деньги, самое главное, чтобы он вернулся и стал нашим постоянным гостем, потому что нет салона успешного, который работает на первичке только. Есть салоны успешные, которые, не важно, сколько мы клиентов приводим, важно, сколько из них с нами остаются дальше. Поэтому модуль деньги из базы, данные, длинные деньги, устойчивая выручка Это такой ключ к этому, чтобы к нам клиенты возвращались Понятно, что и первый визит является точкой вот этого приложения усилий Но возвратность, она очень важна Вот вы, когда сейчас я рассказываю, это ровно та система, которая вам надо уже сейчас посмотреть свой салон Насколько у вас вообще вы обращаете на это внимание, сколько у вас это проработано Что у вас там есть, что нет То есть, насколько вы делаете фокус на эти вещи именно в таком порядке Вот, и независимо от того, будете выиграть это самостоятельно или с нами в команде, у вас уже все равно будет такая карта, как по этому двигаться Вот, по сути это такой ключевой вот блок в стандарте, где после которого вы начинаете зарабатывать уже по-настоящему большие деньги Потому что салон это бизнес повторных покупок, и каждый клиент теперь будет не только платить вам больше, но и оставаться дольше с вами То есть каждый новый клиент становится вашим фанатом Опять же, это системная история, которая происходит после внедрения этого модуля. Когда у вас полная загрузка, когда у вас есть деньги, то ограничением становится команда. То есть у вас просто, грубо говоря, не хватает рабочих, точнее, времени записи для того, чтобы обслужить весь поток клиентов. Поэтому нужно больше мастеров. И здесь мы добавили модуль команды мечты системы по поиску, отбору, работе с персоналом, которая реально работает великолепно и она позволяет закрыть любую вакансию за неделю вот после этого модуля вот сколько к нам не приходило салонов которые говорят вот нет на рынке никого вот у нас маленький город вот уже там все приходят непонятные люди вот после этого модуля они закрывают вакансии и находят просто потрясающих себе специалистов в команду вот и вы поймете что что на самом-то деле на рынке полно крутых мастеров и админов. И к вам будет стоять очередь из желающих работать. Просто важно, так же как и в привлечении клиентов, правильно сформировать оффер. Правильно сформировать эту причину, к вам прийти. Ну, собственно, это вот и подтверждают наши клиенты, которые ищут и находят после месяцев бесплодных попыток, закрывают вакансию буквально за неделю. И когда у нас уже все сделано, ну вот мы все, мы привлекли клиента, Денег заработали, вернули, завязали их на себя, команду наняли. Остается вишенка на торте для денег, для клиентов, для лояльности, чтобы уже никто из конкурентов не догнал. Это наша замечательная система организации рекордного праздника. X30 за день, рекордная выручка салона за один день, где можно за один день сделать месячную выручку. Вы не верили, что можно сделать X10 или X20, или даже месячную выручку за пару дней. Теперь не будут верить вам, потому что это будет ваш обычный результат. И очень часто я сталкиваюсь, кто ходит к нам на вебинары, смотрят нашим наш контент да мы делали да вот у нас не получается не зарабатывать потом они приходят там вопрос всегда фокуса и внимание на что обращать и за счет чего получается результат и тут они делают там за два дня месячную выручку за один день там половину выручки месячной и в шоке как это вот ну работает вопрос всегда в деталях нюансах и в отлаженной вот этой структуре пошаговых инструкций друг за друг вот как юлий эфимова которая сделала миллион практически за клиентский день хотя до этого они никогда не делали там больше 300 тысяч вот бонусный модуль с тем реанимации дополнительной монетизации клиентской базы которую мы добавили сюда и вот это вот все семь систем которые вы получаете для каждой системы видеозаписи док-материалы скрипты и чек-листы и шаблоны сообщества разборы сессии вопрос-ответ и четкое расписание на каждый день на каждую неделю на два месяца вперед то есть по сути это не просто утка вот берите и там думаете что как делать четкое расписание что как вы играете что сегодня что завтра ничего не надо придумывать просто повторяйте и работайте в команде с нами и это позволяет сделать добиваться вот результаты от того что нам наши собственно замечательные клиенты пишут вот такого результата не получала никогда и нигде хотя я проходила топовые все известные обучение быть школах популярных спикеров по итогу за 8 недель внутри вашего салона уже выстроена работа денежная система благодаря которой запись стабильно выручка выросла средний чек увеличен клиентская база начала активно работать салон перестал держаться на одном человеке на вас каждый мастер загружен и бизнес стал устойчивых сезонность салоны по итогу выходит из минусов плюс в два раза увеличивают доход и даже открывают новые точки и это всего за несколько ленте для любой ниши beauty красота и здоровье поэтому именно из-за результатов того который мы получаем мы можем называть ее лучше на рынке это кстати подтверждает и лидеры индустрии но и кроме этого министерство образования утвердила также нашу программу эта технология может кардинально заменить вашу жизнь как сделал уже для сотен руководителей обычных салонов которые даже не подозревали что можно сделать такой результат вот буквально там после внедрения системы они делают кратный рост и в разных совершенно нишах в разных городах в разных форматах и брендовые не брендовые франшизы и обычные салоны маленькие города и мастера которые только запустили салоны и москва и там новочеркасск владивосток краснодар санкт-петербург огромное количество якутск разные там и парикмахерские полный цикл и моно студии вот все массаж ногти косметологии омоложения оздоровления кейсов реально сотни вот и почему потому что мы к этому относимся не просто еще раз только как к обучению для нас это формат которым мы ведем к результату ведем для нас ключевой это результат почему потому что мы работаем как партнеры и я включен в работу с каждым участником плюс у каждого есть свой бизнес-инженер это владельцы действующих салонов красоты и студии которые уже получили результат благодаря программе интенсива ведут вас к результату понимая каждый процесс изнутри они только сами достигли результата они уже помогли многим салоном красоты пройти этот путь и достичь результат а это совершенно другое когда ты сам делаешь результат это одно когда помогаешь другому это совершенно другая история вот и мы здесь для того чтобы помогать делать результат другим людям то есть мы как тренеры которые помогают стать олимпийскими чемпионами и в этом наша заслуга и наша механика тренировок условно она как раз и является лучше на рынке на данный момент по результату количеству кейсов их росту которыми мы гордимся вот команда забота отдельная которая трекает вас и каждый день с вами на связи она следит чтобы у вас все работало чтобы все было замечательно чтобы вас не было вопросов вы двигались по шагам вот кроме этого мы даем гарантию вот и гарантию мы даем при выполнении условий если упустили не менее 50 встреч потому мы не волшебники если просто типа записались но не пришли мы никак не можем повлиять на результат поэтому хотя бы половина встреч хотя бы 80 процентов инструментов вы попробовали внедрить и в течение курса если вы не получили измеримые результаты виде роста выручки увеличение количества клиентов и не достигли поставлены финансовые цели которые мы с вами фиксируем то у вас есть два варианта на выбор либо мы продолжаем с вами работать до тех пор пока этот результат не достигнут и мы делаем это за свой счет либо вы можете вернуть деньги вот это наша гарантия то То есть наша гарантия, задача довести вас до результата. У нас уже сформирован поток, который стартует в ближайшее время, и поэтому мы его закрываем и отдаем последние места. Все подробности, формат, условия, кейсы расскажет моя команда, тем, кто успеет оставить сегодня заявку. Условия сегодня лучшие из тех, которые только были, и больше они не повторятся. Мы связываемся с каждым строго по приоритету. Как попасть в приоритет? Первое, выставляете заявку, фиксируете место броню 1500 и дальше заполняете анкету. Вы можете оставить заявку без фиксации брови, но обязательно заполнить анкету, чтобы мы связали с вами после тех участников, кто оставил бронь. Но если места уже к этому времени не останется, то просто передадим бонусы с эфира. То есть вы в любом случае окажетесь в выигрыше. Сейчас в чате появится ссылка, успейте, пожалуйста, нажать на нее, чтобы оставить заявку или зафиксировать бронь последнего места на лучших условиях. Когда придете по ссылке, у вас появится вот такая форма, вы ее заполняете, и дальше, соответственно, ваша заявка принята, пожалуйста, принять звонок менеджера. Либо вы можете зафиксировать бронь. И если формат вам не подходит, мы вам вернем бронь обратно на карту. При этом все бонусы останутся у вас, и вы можете пробовать двигаться самостоятельно, без проблем. Но задача не попробовать, а прийти к результату и продолжить расти от месяца к месяцу. Тогда бронируйте за собой место. И обязательно примите звонок менеджера после того, как вы ставите заявку. Вот номера телефонов, с которыми вы с вами будете связываться. Дальше свяжется команда, подробно расскажет о программе и условиях, и передаст бонусы с разборов, которые я обозначал выше. Кто успеет перестроиться, очевидно, в кризис, тот и выиграет. Поэтому выбор за вами. Вероятность, что справится сами и без помощи, она есть определенная. Вероятность справиться со своими задачами самостоятельно, если досмотрите разборы сегодняшние до конца, она вырастает в два раза, потому что у вас будет просто больше данных и нюансов. А если сделать это вместе с нами в стандарте, то даже не в 10 раз, а раз в 100 увеличивается вероятность того, что вы сделаете результат. Вот, окей. Это касательно вводной части все. Мы переходим к контенту и после него будем разбирать вашу бизнес. Итак, друзья, дайте, пожалуйста, огня. Как вы? Поставьте, пожалуйста, реакции в чате. Доньки. больше больше больше 80 человек как-то эта реакция как будто у нас спасибо отлично так погнали так что мы сегодня обсудим обсудим холодные рассылки посевы партнеров и неочевидной площадке часть которых отродил на первом не челленджа но не раскрывал сильно суть почему Но большинство это не работает. Вот с одной стороны это не очевидные штуки, с другой стороны это то на самом деле, где лежат деньги, потому что мы всегда сначала рассматриваем все бесплатные способы перед тем, как перейти к платным. Платный это таргет и контекст. И после этого мы переходим уже на личный бренд, где мы генерируем, ну и это самый сложный путь в плане того, что там генерация контента это долгий. Поэтому мы изначально берем клиентов с бесплатных источников, которые лежат под ногами Это можно назвать партизанским маркетингом, можно назвать как угодно, но это работает, факт Почему большинство это не работает? Не работает обычный инструмент, потому что вы пробовали один раз и не туда И кажется, там приходят халявщики, но халявщики приходят не из канала, они приходят из неправильного оффера Скидка без логики притягивает низкий чек Нет фильтра, приходят все подряд, и нет системы удержания, они не возвращаются Один и тот же человек, он может у одного мастера Вы это сами видели, я думаю, что и в своем салоне оставить 1000 рублей и уйти а у другого стать постоянным на сто пятьдесят тысяч в год вот плохих клиентов почти не существует и слабо просто система работы с ними и любой канал не может не работать он либо грамотно выстроен либо нет вот все если все упростить то сегодня мы говорим про то как получить больше заявок но важно понимать что заявка не равно деньги основная работа происходит при первом визите каждый клиент приносит деньги даже если он пришел к нам там по комплименту потому что он оставляет нам отзывы новые отзывы это рост рейтинга рост рейтинга это больше новых клиентов с на больше денег каждый клиент он может оставить нам новые рекомендации то есть дать рекомендации своих коллег это тоже больше клиентов и больше денег плюс мы можем продать курс до retail записать следующий грубо говоря с текущего клиента получить деньги и очень важно мыслить именно долгосрочным результатом как бы картины в целом потому что если мы зацикливаемся что вы только акцию только халявщики в итоге мы работаем старой парадигме а сейчас она изменилась и нам надо мыслить именно путем клиент каждый клиент который к вам приходит приносит вам деньги просто приносит либо в моменте либо приносит отложен вот нас реальные кейсы когда клиент приходил например на комплиментарную услугу где он не платил ничего но при этом он оставлял отзыв на карту и с этого отзыва приходили клиенты покупали окрашивание и окупали и этого первого и соответственно себя то есть вопрос в том насколько вы мыслите системно и стратегически и вот сейчас время те кто как раз выигрывает вот именно в такую игру вот давайте посмотрим как это выглядит с точки зрения практики именно генерации заявок потому что повторю сами по себе заявки это не деньги это не клиенты заявки это просто обращение к вам и через эти каналами генерируем именно эти обращения для того чтобы это превратилось бизнес нам нужно дальше простраивать систему это есть собственно там наша история со стандарт который мы делаем стандарте и так холодной рассылки о чем здесь речь алгоритм холодных рассылок это кому и где писать что писать и как писать холодной рассылки это то что мы делаем в социальных сетях в контакте и в инстаграме по либо сначала по нашим подписчикам либо по соответственно подписчикам компании которые находятся рядом кому писать давайте посмотрим первое есть ну два типа аудитории теплой аудитории они вас знают и холодной аудитории мы идем вот так вот по приоритету то есть теплой аудитории Это ваши подписчики. Начинаем с тех, кто комментирует, кто лайкает и кто подписан. То есть, сначала мы пишем тем, кто комментирует, потом кто лайкает, тому, кто подписан. То есть, наша задача сейчас понять, составить список, кому писать. Дальше поймем, что писать и таким образом с ними работать. Первый – это подписчики. Если у вас нет подписчиков или не создан аккаунт, или их там очень мало, тогда мы идем на холодную аудиторию. Разница между теплой – это то, что холодный вас не знает. От кого мы берем? Первое – мы берем подписчиков непрямого конкурента рядом с вами. То есть вы берете, открываете Инстаграм или ВКонтакте, смотрите салоны, которые находятся рядом с вами, и берете их подписчиков. То есть вот они являются тем списком, на который вы дальше будете писать. Подписчики компаний вашего сегмента рядом с вами. Точно так же вы можете просто Яндекс.Карты посмотреть у каждого компании, есть социальные сети, посмотреть, кто рядом с вами, кто примерно по чеку совпадает, и, соответственно, найти их в Инстаграме и ВКонтакте, вот и оттуда взять из их подписчиков кому писать сообщество группы и чат и вашего района города точно также достаточно хороший источник откуда можно брать людей кому писать можно ну группы вконтакте еще модель там заходим в подписчики выбираем город и ставим галочку кто на сайте соответственно вот по ним тоже можно у кого день рождения вконтакте точно также выбираем у кого день рождения в вашем городе через семь дней это тоже люди которые можно писать и плюс в конце концов можно писать подписчиков прямого конкурента которые находятся рядом с вами таким образом мы решаем первую задачу это кто у нас кому писать это первое дальше где писать смотрите мы пишем на самом деле во всех социальных сетях инста вк ватсап макс тг ограничение в 20 сообщений в чем особенность в идеале ну основными площадками мы используем инста века потому что вот сап макс и телега они у них более жесткие условия блокировки и в целом мы в основном их используем только для сервисных сообщений которые подключены либо к вашему боту либо вы общаетесь своими постоянными клиентами потому одну поэтому в холодных раз лаком обычно используем инстаграм и вконтакте вот для того чтобы вам отправлять сообщение сначала нужно оформить профи соответственно делаем основные аккаунты если у вас их нет делайте основные аккаунты дальше заполняете но в инстаграме и вконтакте у нас отдельные мастер-классы на эту тему есть здесь чтобы не останавливаться грубо у вас карточка должна быть оформлена ну хотя бы минимально так как все ведут яндекс карты и у них то у вас есть там скорее всего фотографии видео вы можете в целом их перенести в свои аккаунты и сделать и вконтакте в инстаграме если у вас их нет нам не нужно будет вести и instagram и вконтакте не надо их будет вести но мы их используем как механику доступа грубо говоря к записной книжке которой ну вот мы можем общаться с этими людьми через эти каналы для этого нам нужны оформленные канал то что если нам просто какой-то чел напишет и у него там непонятный пустой профиль там ну естественно то не ответит поэтому нам нужно запомнить его если уже заполнен отлично теперь дальше мы поняли кому писать что делать перед тем как писать и теперь что писать смотрите как правило но если просто писать не знаю вот подарок там вот акция вот приходите это не работает в холодных рассылках поэтому что мы делаем там есть семь шагов это приветствие комплимент как вы нашли человека вопросы предложения такая расширенная структура грубо вот если мы говорим что можно писать вот вы берете своих подписчиков и вы пишете что здравствуйте прям михаил например там здравствуйте марина это дмитрий салон красоты ромашка вижу вы подписаны на наш аккаунт буду рад с вами познакомиться подготовил для вас три подарка там 1 2 3 напишите пожалуйста цифру какой подарок выбираете единственное что смогу там держать их не больше трех дней все этого в принципе достаточно для того чтобы написать это вот на теплую аудиторию на холодную там мы просто бьем сообщение на 3 на 3 блока каждый клиент это деньги каждый клиент это новые рекомендации каждый клиент это отзывы новый клиент надо понимать что когда мы приводим клиента, еще раз повторю, он может либо заплатить деньги сразу, либо может дать рекомендации, тогда мы получим деньги, грубо говоря, чуть позже через клиента, который придет по рекомендации. Либо он может оставить нам отзыв, и тогда по увеличению рейтинга другой клиент потенциально увидит этот отзыв и к нам придет и заплатит деньги. То есть мы либо сейчас получаем деньги, либо чуть позже. Но мы в любом случае получаем выгоду от этого взаимодействия с ним. Как писать? Это вот на холодную аудиторию. начало диалога первый день первые три сообщения знакомства друг за другом то есть для одного контакта это чтобы не выглядело как найти такой спам и просто вот как обычно люди переписываются они подправляют одно сообщение второе потому что забыли 3 как у местных припять то же самое здесь можно типа михаил здравствуйте это дмитрий увидел вас группе кстати хотел сказать что у вас классный аккаунт вот первый день дальше второй день напоминалка если не ответил слушайте хотел так секунд салон вот там три подарка к выбирать и 3 скажите ну я правильно что отказ от подарка все можно добавлять видео голосовые мемы в переписку между сообщениями это как раз создает эту живость вот когда прошли до конца весь список который мы с вами составили начинаем сначала и вот у вас там бесконечная история как можно общаться и я могу сказать что вот даже стану с теми же самыми днями рождениями у нас многие участники они привлекают реально по 2 по 2 по 3 записи каждый день вот из 20 30 которые отправляют по 2 по 3 записи они получают новых и вы просто умножить 2 на 30 вот 60 новых клиентов 60 новых клиентов просто вот с этого источника а когда вы это правильно делаете ну просто феноменально важный момент для того чтобы это запустить это классно работало первое нам нужно подготовить мастеров дальше от сеть халявщиков и третье понять каким образом это все эффективно делать как как мы готовим мастеров все мастера естественно будут саботировать процесс зачем и как нам это делать поэтому мы задаем два волшебных вопроса сначала спрошу кому нужны новые клиенты они такие но мне а дальше что ты готов для этого сделать и вот тут вот когда вы как бы разворачивать этот фрейм не вы уже предлагаете они уже к вам приходят и рассказывают что можно было бы сделать хотя по сути они были то же самое что предлагали для этого вот дальше мы можем оплачивать мастеров по услугам тест-драйва либо фиг за выход либо бесплатно в зависимости от того какие у вас отношения с мастерами самое простое это фиг за выход потому что вы вот за смену заплатили забили им запись все вы дальше смотрите с 10 клиентов какая у нас статистика сколько отзывов сколько рекомендаций сколько нам денег заплатили сколько купили retail сколько курсов сколько перезаписи все и у нас уже есть статистика вот можно потом делать бесплатно это как часть там всего процесса для наработки клиентской базы вот либо можно за каждую эту услугу платить фиксированную часть как отсеивать халявщиков отсеивать халявщиков на самом деле нужно ну здесь очень понятно если вы видите что вот сначала я не рекомендую это делать но если вы рискуете или не хотите или сильно много людей которые приходят действую привели клиентов из них мало кто там чего у вас купил вы можете добавить отсев вот вы можете значит добавить анкету в чем в чем ее смысл значит анкета отсева халявщиков это когда вы сортируете ваш не ваш клиент то есть грубо говоря он оставляет вам заявку на первый визит и вы перед тем как его записаться в это презентуете как называется не у артистов этот райдер вот то есть райдер перед первым визитом то есть дайте мы хотим сделать там первый визит незабываемым вот поэтому заполнить просто небольшой анкету и он отвечает вам на вопросы среди этих вопросов там у него есть вопросы которые сортируют его то есть сколько он денег обычно тратит там на себя пользуются услугами нет и вы понимаете через эти вопросы ваш или не ваш клиент если ваш, супер, тогда вы говорите, отлично, да, там будем вас ждать. А если не ваш, то вы можете просто сказать, что, к сожалению, вот, ну, найми на эту услугу к этому мастеру, уже все места забиты, но мы будем рады вам предложить другие, если там вам будет интересно. Все. И таким образом мы уже на входе можем сортировать и сразу же приводить тех клиентов, которые нам нужны. Вот. И доп. материал для того, чтобы это все у вас сошлось, ну, мы, естественно, для каждого инструмента все даем. Это мастер-класс по рассылкам и инструкция по рассылкам по дням рождения, прям с примерами, как выбирать, что отправлять, который приводит по 2-3 записи каждый день. Вот. Так, окей. Друзья, дайте по 10-бальной шкале, как вам, насколько ценно, полезно вы что-то для себя взяли и будете использовать в своем салоне. Сейчас вот из холодных рассылок. Отлично. Молодцы. И это все верхушка айсберга. Пока что. Так, давайте мы, тут просят принять у нас участника, разобрать его. Мы сейчас его разберем и потом вернемся к контенту. Дальше у нас с вами посевы и еще там парочку инструментов интересных. Так, давайте, Милана. очень полезно спасибо огромное я вот за вами слежу уже наверное месяц наверное собираюсь на программу я нахожусь в москве у меня три салона красоты 3 салона таких но достаточно как но больших вот находится в можно сказать спальный район и скорее всего октябрьское поле речной вокзал беломорская открыто очень давно и как-то просто так получилось что была возможность заниматься первым салона потом как-то его вывела на миллион через 10 лет открыла другой салон вот которому сейчас уже 15 лет и вот еще салон которому условно двадцать девятнадцатом году открыла соответственно 6 то есть три салона таких достаточно уже возрастных два под одним названием были салоны полного спектра потом вот когда 19 открывала как-то уже подустала от концепции полного шли больше студию колористике то есть то есть третий салон студия колористике на 3 до причем пропорции знаете какая вот один салон там около пяти остальные вот два с половиной по два с половиной то есть вот я никак не могу ну уровень выручки ну там буду растить хотя по по возможностям это, в принципе, такие же салоны. Опять это где-то 4-4 салона. Самый старый, да? Да, самый старый, да. Там вот команда 16 человек работает практически все больше 10 лет. Они очень дружные. Причем этот салон находится на речном вокзале, то есть он достаточно далеко находится от центра. При этом очень там сработалась команда, И загрузка примерно 70%. Ну, 60-70, вот так. А другие салоны загружены где-то на 50, ну, 40-50%. Это примерно загрузка. Так. И вопрос? Средний чек получается 4-100 примерно. На все три, да? Ну, вот у нас с ноября месяца началась просадка. То есть мы плюс-минус росли. А вот получается, вот сейчас мы ноябрь не сделали, ну вот хуже, чем ноябрь прошлого года, и вот декабрь хуже, чем декабрь, ну, прошлого года. И вот, соответственно, все вот эти месяцы сейчас идет просадка. Идет просадка, не могу понять, с чем так, ну, сильно связано, почему такое, ну, вроде бы, ну, как бы средний чек не упал, ну, наоборот, скорее вырос. хотя цены мы так тоже не особо принимали вот ну и вот вроде салоны закрываются но пошел спад да да понятно безусловно что у нас раньше от милан что-то со связью прием прием так друзья это у милана до меня слышно так команда подскажите пожалуйста да тут понимаете ситуация когда это то же самое что как открыть салон красоты ну типа все же открываются он красоты но все делают это по-разному и вот разный результат тут тоже самое падают почему падают падает же тоже надо понимать какой показатель падает мы еще пока до этого не добрались поэтому какой-то ставить здесь сейчас диагноз слишком мало информации слишком мало конкретики да вы имеете конкретнее вопроса да я появилась да я вернулась до скажите пожалуйста вот если я правильно понял то есть вы начали падать цены вы не поднимали до чего у вас по потоку новых клиентов уменьшилась раньше там до до 100 могло приходить на точку примерно а сейчас так не знаю 40 человек 30 откуда приходит основное раньше было 100 грамм сич ну вернее треть было а вот сейчас получается треть карты треть сарафан наверное два гистом что-то проскальзывает и наружка тоже инстал имеется ввиду вы таргет запускали был и таргет да и всякие делали так скажите пожалуйста чего у вас по не за этом папа чеку если вы не упали соответственно у вас скорее всего просто идет при падении потока новых клиентов он конечно сильно у вас точно снизился вот чего вы делаете дальше чтобы они к вам возвращались как вы работаете с базы администратор старается записать на следующий визит отключили раньше приходили напоминалки что запишитесь сейчас надо проверить все вот эти настройки честно говоря давно не проверяла обычно сейчас после визита запрос на отзыв но и бим и периодически вот тоже де устраиваем нас клиентские дни и приглашаю как они не ходят у нас компания кен и вот мы с ними работаем наш партнер они вызванивая в этот день трихолога с аппаратом. Не-не-не, я понимаю. Какие результаты клиентских дней? А, ну, всегда чуть лучше продажи, чуть активнее день. Смотрите, у вас, скажем, это прям X2, да? Ну, там около 100 тысяч, да, там, ну, может, 7-80. Вот сколько в клиентский день? Ну, не знаю, 150. А как часто у вас была история, когда, ну, это прямо был супер, ну, результат, когда на 200 тысяч продали продукции. Это было прям вот чуть ли не Новый год, не знаю там. А как часто вы проводите их? Проводим? Сейчас вот не часто. Я пыталась наладить ритм раз в месяц, не получается, потому что там то технолога не выдернуть, то клиентов как выгорают. Где-то раз в три месяца. Смотрите, ну, здесь, конечно, надо посмотреть по цифрам но у вас милана вопрос если вот сформулировать вы не понимаете почему вы падаете или вы не понимаете что делать хотя вы понимаете почему падать ну как я понимаю падают потому что новых клиентов мало почему падаем я я просто не очень но притока да нет хотя уже должна база сформироваться стоял нет я не могу понять например почему я не могу довести до вот как мне сделать декомпозицию и и достигнуть вот условно хочу я чтобы два других салона тоже 10 миллионов чтобы 15 словно но как не довести я не понимаю потому что вот другой салон соответственно другие мастера работают и другая платежеспособность клиентов клиентская как-то в целом вот не знаю не не это загадка просто как повторить результат как сделать полную загрузку смотрите у вас классическая история классическая история салона который работает давно и у которого сформировалась база и сформировалась команда и поэтому ваш салон который уже 15 лет она делает большую кассу и ему не нужно большого количества новых клиентов потому что все клиенты постоянные они никуда не отваливаются они ходят годами и все нормальные мастера тоже не уходят соответственно вводят за собой клиенты поэтому там не нужен большой поток приток вот и вас по сути поток клиентов которые там идет он компенсирует небольшой отвал те кто переезжает те кто может быть там приходят другие салоны и вот она все стоит как бы ровненько вы выстроили салоны и строить их насколько я слышу сейчас по принципу такой старой школы должна быть хорошая команда хороший сервис хороший продукт и тогда все будет и вот это действительно работала ну раньше когда когда, условно говоря, не было такой ситуации, или когда не было таких, условно говоря, амбиций. Продукт, безусловно, важен, хороший. Но вот сейчас, чтобы вы понимали, ваша декомпозиция на 2,5 из 2,5 на 5 миллионов, она заключается же, по большому счету, в том, что нам нужно просто больше клиентов, если мы хотим в 2 раза больше, да, больше клиентов в два раза. Как мы можем сделать этих клиентов больше в два раза? Мы либо можем привлекать больше, ну, и, грубо говоря, вот при вашем чеке сейчас в 400, да, вот если у нас 2,5 с вами миллиона, и у нас чек 400, это у нас 600 клиентов где-то, 609 клиентов в среднем у нас идет в месяц. Вот нам для того, чтобы вырасти до 5 миллионов, нам нужно 1200 клиентов либо нам нужно увеличить чек и вот дальше мы смотрим чек и количество клиентов количество клиентов у вас полный цикл то есть у вас там и косметологии волосы ногти все да у вас выручка распределяется в процентовке примерно по по отношению к направлениям как Основное, наверное, все-таки волосы. Но я не могу вам точно сказать. Окей. Ну вот, смотрите. Соответственно, вот у нас средний чек и клиенты. Дальше мы понимаем, что средний чек – это к вопросу о декомпозиции. Средний чек – это у нас чек на визит, на количество этих визитов. А клиенты – это количество новых клиентов на сколько из них остается постоянно, то есть возвращаются. Вот. И, скорее всего, если посмотреть ваши показатели, то у вас происходит следующая история. Почему вы начинаете падать? Поток новых клиентов, вот вы же, насколько я понимаю, до ноября вы росли или примерно стояли, ну, там такой был медленный рост? Ну, вот самый молодой салон, он как-то побыстрее рос. Ну, потому что, понятно, было. Да, я, в принципе, ставила, знаете как, я думаю, ну, вот, я очень хотела, 100 миллионов, наоборот, у меня была задача. Потом я ставила 130 на следующий год. Вот 130 уже не получилось, потому что начало все падать. Ну вот, у вас получается, что если средний чек у нас остался прежним, окей, по количеству новых клиентов вы провалились, и, скорее всего, то количество постоянных, которое у вас было, первый салон-то это не затронуло, Потому что в первом салоне стабильная команда А эти новые, и они, соответственно, там начинаются И кто-то уйдет, кто-то придет И плюс сами клиенты, сами по себе Вы это определяете как платежеспособность Ну, в том числе это может быть платежеспособность Но на самом деле это механика, грубо говоря, работы с этой аудиторией Потому что кому-то достаточно, чтобы был крутой мастер И вот как раз когда он годами ходит, этого достаточно А кто-то, у него большой выбор И он может пойти в этот салон, в другой, в третий, в четвертый И поэтому он выбирает И, соответственно, на него просто уже хороший мастер Это недостаточные критерии, чтобы он к вам вернулся И, скорее всего, если посмотреть еще по количеству клиентов, которые к вам ходят Вот в ноябре, например, и сейчас, общее количество клиентов за месяц, оно тоже уменьшилось Потому что при потоке новых, понятно, что общее количество составляет из постоянных плюс новых Но когда мы новых уменьшаем количество, если даже постоянные у вас остаются стабильны У вас бы просто тогда, как бы, ну, рухнул он, и вы бы остались на месте, понимаете, да? А у вас, скорее всего, падает, то есть они постепенно отваливаются. И понятно, почему. Потому что вы ничего с этим не делаете. То есть у вас была ситуация, в рамках которой классный продукт, классная команда, инста, и все. Ну, там, вот по сарафанке они приходят, по картам приходят, ну, нормально. И дальше инста отвалилась, но при этом кардинальные замены, вот даже, условно говоря, из тех историй, которые я говорю про холодные рассылки, про посевы, про авито. Сейчас авито – это третий источник, третий по приоритету источник привлечения клиентов в крупных городах. Вот, мы сейчас в Одинцово приводим по 50 новых заявок в неделю с Авито только Мы сейчас весь бюджет, который у нас был на картах, перетащили на Авито И оттуда получаем больше клиентов Они особенные, с ними нужно по-особенному работать Но, там, тем не менее Поэтому, смотрите, первое, естественно, ну, там, грубо говоря, у вас 30-40 Для того, чтобы вернуть на сотню Судя по тому, что люди заходят с улицы, у вас там достаточно такая проходная зона, в плане как бы много идет поток. Поэтому усилить там те же самые эти карты, поставьте там эти киндеры, чтобы люди оставляли больше отзывов у вас. Понятно, что нужно с ними регулярно работать, но самая важная история – это только количество отзывов С сарафанкой я давал на первом дне много разных инструментов Самые лучшие два – это анкета рекомендаций и плюс купоны «Благое дело», которые очень быстро Там вопрос только, что мы предлагаем, вот в этом суть Это вам тоже даст уже к тому, что есть процентов на 20-30 больше клиентов дальше надо добавлять другие каналы то есть вот если у вас люди идут с улицы значит добавляйте туда промоутеров с промоутеров мы привлекали за два часа 23 записи но опять же правильно там с кем-то мы работали через анкету то есть и подходили заполнить анкету спасибо вот за заполнение вам подарок и дальше как бы фиксировали давайте сразу запишемся qr-код сканирует человек и мы сразу выбираем запись и при фиксации времени мы даем им еще один дополнительный бонус вот таким образом получаем вот там это не просто раздача флаеров то есть там с ними нужно взаимодействовать либо дарим подарок потом приглашаем как тайного посетителя и точно также дарим дополнительно комплимент если большой проходняк мимо салона это очень крутой инструмент спальники на самом деле тоже мы можем стать там не знаю около пятерочки вкус вилла это же оттуда дергать людей вот потом история с партнерами вот мы очень давно рассказывали про механику vb озон все такие типа, фу, там непонятно. А умные ребята, они очень хорошо эту тему прочухали. Вы посмотрите, сколько этих пунктов выдачи. Вот их сейчас не меньше, чем салонов красоты в каждом доме. И они постоянно появляются новые. И оттуда огромный поток людей идет. И с ними тоже нужно научиться вот работать. Я сегодня про это еще расскажу. Вот. Просто с партнерами. То есть партнеры, мы берем всю геолокационную историю и завязываем на себя, что как минимум, даже если оттуда не бред клиента нас про нас узнают и у вас будет больше охват потом история совета безусловно то есть вам нужно туда идти и туда инвестировать там даже можно вот у нас есть участница наше уже является бизнес-инженером вот она инвестирует 3000 рублей всего лишь в авито у нее там стоит лимит 100 рублей на день и она получает а тут 30 клиентов 30 лет в месяц только совет хороший вот это первое ну и там можно другие источники и потом уже можно будет перейти в таргет вконтакте в контекст когда вы будете знать там стоимость вашего клиента и так далее понимать да вот это первое то есть вы можете восстановить поток новых клиентов но там еще надо понимать прорабатывать offer вот ну на стандарте как раз мы там мы прорабатываем оффера и вот эти все каналы вы запускаете вот но самый большой точкой роста на мой взгляд является работа с базой потому что милана извините но у вас ее нет то что вы называете клиентскими днями называется день бренда и это к сожалению это то что делалось как раз 10 лет назад брался поставщик брали специальные условия приглашался технолог проводили это сейчас просто одно мероприятие из цикла которые мы проводим то есть у вас смотрите как бы в чем суть люди сейчас у них ограниченный способ коммуникации с вами ну то есть вот сам заблокирован telegram непонятно как работает макс там то работает то нет у многих он не установлен ну и и прочее соответственно как раньше уже но не получается коммуницировать и поэтому что мы например сейчас делаем мы выворачиваем всю историю но нам нужно создавать для людей причину к нам прийти в первом у вас салоне это сделано автоматически потому что уже как бы ну ты типа ходишь годами к этому мастеру и поэтому к нему и возвращаешься нормально а вот в новых салонах для того чтобы их бустануть там нужно уже дорабатывать каждую деталь и это начинается с момента первого визита вот когда приходит клиент дальше как мы с ним отрабатываем что мы предлагаем как мы предлагаем при перекрестные как мы продаем ему курсы как мы предлагаем допы как retail как перезаписываем как собираем отзывы как собираем рекомендации и так далее то есть нас прям целый спектр это самое главное первый визит дальше начинаются истории когда мы создаем причины вернуться ему мы можем просто делать рассылки а можем например создать серию event смотрите вам как например посетителю салона на что будет интересно реагировать на то что вам будут бесконечно забрасывать акции это как бы половины каналов которые у вас заблокированы либо вам скажут милана у нас на май расписание такое значит в пятницу день бренда кен следующая неделя у нас значит это дегустация боксов мы привезли косметику из таиланда у нас будет специальное предложение и розыгрыша дальше через неделю у нас будет замечательный клиентский день праздник для клиентов в честь приближающегося лета вот и вы как наш любимый гость до приглашены еще через неделю у нас будет праздник мы привели этот привезли распив вот эксклюзивная парфюмерия который мы хотим побаловать наших гостей и у вас грубо говоря на каждую неделю как минимум есть какое-то событие которое имеет смысл клиенту на него отреагировать вот это ивенты и вы можете делать не открытых дверей для новых вы можете делать клиентские дни для тех кто еще там ну как бы не стал вашим постоянным встречи клиентов отдельные с мастер-классами для ваших постоянных дни бренда для всех как вы делали но это просто один из аспектов вот и тогда причина визита к вам в салон появляется не просто услуга куча мероприятий типа как расписание концертов и вот как бы куда хочешь я поняла я я я поняла а кто вот мне прям крутится извините что в моменте перебила возможно вопрос а организация просто это достаточно трудоемкая какая-то история такая я хочу добавить что в принципе я в какой-то момент момент поняла что работа с база это ключевое то есть у меня был на самом деле его вот знаете участвует заблокировали вотсап и я рассталась человек у меня был специальный человек который занимался только базой то есть когда была просадка в двадцатом году мы всю базу там же все клиенты растерялись. Вот я нашла человека, который мне организовал мини-кул-центр даже. Ну, и потом он организовывал девочек. Там были девочки, которые отзывы отвечали, девочки, которые звонили по определенным потеряшкам. То есть, ну, вот это все я делала. Есть у нас, мы делали адвент-календарь каждый год делаем в Телеграме. Ну, то есть, где каждый день у нас какая-то акция, ну, была вот весь январь. То есть, что-то делали вот в этой этой истории не то что прям со всеми не работали с базы то есть работали просто сейчас несложно работать потому что нет от каналов вот а телеграмму так мало там пока еще и смотрите это вот когда у вас большой опыт естественно вы делали все ну то есть вы что-то пробовали понимаете вот вы согласны что результат это всегда ну набор нюансов то есть как бы формально вы можете делать одно и то же ну то есть например все могут работать в телеграме или дело там тот же advent календарь но вот суть например того чего я вам говорил я вам как раз и сказал про Как способ не долбить людей в рассылках, потому что они сейчас их не получают. А вот когда они приходят в салон, вы им говорите, вот у нас календарь, куда запишемся. Это первое. То есть очень важно вам с вашим опытом сейчас не цепляться за то, что мы это делали. Естественно, вы это делали. Вопрос в том, что если вы это делали, первое, почему вы это не повторяете, если это работало Второе, если это сейчас не работает, тогда значит по-другому У вас выбора другого нет, вам надо все равно делать что-то по-другому Поэтому вам надо, как это, с чистого листа на это посмотреть И вам на самом деле сложнее всего, потому что у вас опыт Ну потому что вы как бы так или иначе все это делали, безусловно И вам надо увидеть вот эту несостыковку, что нового здесь делается по-другому, что делали мы. И это самое сложное. Потому что кто открывает салон или по-новому первый раз делает, они сразу сделают так, как надо, и у них получится результат. А в вашем случае, я вам говорю, делайте клиентские дни, это, это, и у вас сразу здесь в голове, боже мой, там же столько этого организации и всего остального. И тут вы не будете это делать, потому что там организации. Но я еще не договорил, или там, условно говоря, вы не обратили внимания, или я еще не сделал на это акцент, что мы все мероприятия делаем фактически ноль, в ноль с точки зрения расходов. В ноль. Потому что мы включаем команду, потому что мы подключаем партнеров, потому что мы делаем по бартеру И потому что мы это делаем просто уже, ну то есть как бы мы не вкладываемся в историю организации Потому что клиентские дни и ивенты для нас – это история заработка денег И мы дегментируем по разным аудиториям Я знаю, есть салоны, которые организовывают клиентские дни как представление Для них это командообразующие мероприятия Они готовятся месяцами, большие бюджеты и все остальное. Это другой немножко формат. Поэтому здесь, смотрите, это такая большая тема. Первое, вот ваша работа сейчас с базой, то, что вы мне говорите, вот мы делаем напоминалки или не напоминалки, вот мы там работали с базой или это. Это, ну, я слышу это, как сейчас есть большая точка роста в работе с базой Потому что если бы у вас была настроена работа с базой, вы бы мне сказали Дмитрий, смотрите, у нас все четко К нам приходит клиент новый, вот мы отрабатываем по этим параметрам У нас из 10 клиентов, которые приходят новых, возвращается 7 повторно И дальше долгосрочно у нас остается 5 клиентов С теми, кто у нас не вернулся, мы запускаем историю реанимации Сначала это делается лично, потом происходит администратор Дальше у нас есть напоминание обязательных записей Дальше у нас есть ивент, календарь С учетом того, что у нас заблокированные каналы, мы презентуем это все оффлайн, мы научились делать это фактически бесплатно, поэтому мы можем делать это достаточно много. Плюс мы используем каналы основные Telegram, Max и WhatsApp как сервисные сообщения для наших постоянных клиентов, а SMS и звонки мы делаем как историю, связанную с новыми клиентами и с реанимацией тех, кто к нам давно не был. Плюс мы организовали отдел продаж на работу с клиентами Это то, что мы сейчас делаем в салонах, например У нас, мы понимаем, что администраторы у нас очень круто работают в плане с клиентами Нужно одно, второе, третье предложить И мы сейчас взяли отдельную девочку, поставили ее, посадили в салоне И она, с одной стороны, работает с клиентами, с другой стороны, там, вторая девочка Она у нас сидит и обзванивает Вот, плюс мы сейчас добавили еще одного человека на колл-центр Который у нас обрабатывает входящие звонки и отсеивает, распределяет по записям так что было удобно вот и мы вот у нас статистика вот метрики и вот мы смотрим сейчас как докрутить вот и вот когда вот так вот вы мне расписываете я понимаю что там есть система понимаете и вот она должна у вас быть ваша сейчас просто и в клиентах новых и в работе с базой и не в том что вы уже что-то делали а вам нужно сейчас как это сказать вот взять не придумывая то что работает и внедрить это один в один свой салон вот в один из тех которые делают вас полный миллион понимаете и это вам даст когда вы уже увидите динамику сейчас важно вам остановить это падение когда вы увидите динамику тогда там лишь вопрос времени как как ну как скоро вы придете вот к тому же который вам нужен вот то есть у вас вся суть и это именно в проработке пути клиента в запуске большего количества новых то есть это детали вот в вашем случае это детали и ну мы в том числе это прорабатываем нас процессе когда ну мы там садимся смотрим какие у вас офферы что сработало что нет как вы там это делаете это вот знаете то же самое что вот крутые колористы чем отличаются от обычных крутой колорист он видит клиенты он сразу видит какой цвет ему подходит то есть вот как вот под под его там типаж правильно и с одной стороны ведь ну плюс-минус колористика ну чё там взял смешал там про пропорции там цвета и что такого а вот именно вот это вот именно вот эта пропорция и как это делается у каждого же разный волос и определяет профессионала и это как раз и есть вот эти нюансы вот этот опыт и они не видны со стороны дилетанту ну потому что он как бы не понимает этого вот и вот здесь то же самое то есть вам надо погрузиться туда и проработать каждый этап заново тогда вы измените динамику и это позволит вам выровнять сначала падения и потом перейти к росту потом лишь вопрос времени когда вы дойдете до 5 миллионов на каждый сон спасибо очень интересно, надо пробовать делать, я поняла. Появилось понимание, куда смотреть? Да, да, но хочется как-то глубже, да, еще в общем это все разобрать. А хотелось спросить, а вот страцессия, вы говорите, это тоже блок или нет? Нет, страцессия это я провожу, я провожу ее, то есть вы сначала проходите стандарт, это фундамент. Это типа, знаете, как в колористике, сначала ты проходишь базу, потом повышение квалификации вот сначала вы проходите стандарт фундамент вы внедряете все как должно работать базу и после этого мы с вами смотрим про проводим процессию я уже анализирую детально то чтобы вам дать как бы на следующий уровень выход что на что обратить внимание так далее потому что все офферы все детали все скрипты все вы это все во первых получите готовые работающие Во-вторых, вы все это будете прорабатывать с бизнес-инженером, то есть действующим предпринимательным владельцем салона, который уже это внедрил, получил результат, и его задача просто, чтобы вы правильно прошли по инструкции. У нас очень практичный системный подход. Смотри, скажите, вот просто последний вопрос самый. Вот, например, на мою структуру, где вот три салона красоты, да, какое оптимальное? Я вот просто пытаюсь понять состав, ну, вот как бы управляющей компании, это же, ну, слишком, то есть я не могу себе позволить там отдельного, ну, в штате, ну, то есть должен, ну, вот, например, есть разные каналы, Кто за что? Вот мне понять, какая должна быть оргструктура, вот, например, на мои три салона, чтобы это было не в рамках, я же не могу раздуть условно и взять целую управляющую компанию, вот у меня там отдельно СММ, отдельно авитолог, отдельно карты, отдельно кто-то мероприятие организовывает. Когда с персоной мы работали, у них получался один производственный директор, это, ну, грубо говоря, старший администратор. Он один работал с семью салонами. Вот, один. Старший администратор. Ну, есть администраторы. Да, да, да. Старшего администратора, производственного директора. Это не управляющий, а называется производственный директор. Так вот, смотрите, в вашем случае я бы сейчас не сильно по поводу этого вообще заморачивался. Вам как бы сейчас нечего… Управляющие компании – это когда у вас большое количество точек, вам нужно оказывать услугу на них, у вас всего три. Возьмите просто на одном салоне… У вас, понимаете, это вот как франшиза, когда люди пытаются продавать, да? Ну, типа, еще ничего не создано, ну, типа, салон еще не приносит, а человек уже упаковывает франшизу, ее продает. Что там, как бы, упаковывать-то там, ну, непонятно. У вас пока еще не из чего управляющую компанию делать, у вас нет процессов. Возьмите на одном салоне, отработайте все процессы по привлечению клиентов по работе с базой и дальше посмотрите, может ли этим же составом, как правило, у вас будет администратор, Вот у вас будет, грубо говоря, админ будет отвечать за блок работы с клиентом при первом визите, и у вас же там, скорее всего, по два, по три админа, вот, и работа с базой. И, возможно, один ассистент, который будет работать с первичкой, ну, в плане настройка потока, вот. То есть три человека. Один – первичка, второй – работа при первом визите, третий – это работа с базой. И дальше, как только вы это отстроите, после этого они, скорее всего, либо смогут менеджерить и передать это на другие, то есть точно так же через… у вас этот человек на первичку может быть на все три салона. И по работе с базой точно так же. Там лишь вопрос времени. И тогда, если это вопрос времени, вы просто возьмете в эту команду еще второго, который будет сидеть в отделе продаж и обзванивать. но самая большая ошибка это как раз раздувать штат вот вода чтобы не раздувает а я понимаю мне просто кажется что это все-таки большой объем работы надо сделать это вот есть у федора вчинникова тезис такой минус один там где может сделать работу ну типа один человек он должен делать работу за 2 и там где другие нанимают мы должны научиться работать эффективнее и вот у вас та же самая история вам сейчас во первых не из чего создавать управляющую компанию у вас как бы нет процесс у вас просто вот сейчас что то есть что дает вам падение понимаете вам надо перестроить перестроить с разных трех салонов очень очень сложно ну как бы три в три раза больше ресурсов нужно потом назад один салон один на нем выстроить идеальную систему которая покажет рост и потом просто ее переносить и вы сами увидите нужно ли вам будет у вас как бы про образом управляющей компании будет структура команды которые вы сформируете на этом салоне и дальше она либо сможет сопровождать еще два других салона либо вы просто к этой команде добавить этом 1 2 человек чтобы они смогли это делать в эту же сами увидите просто по объему клиентов. Понимаете? Ответила на вопрос? Да, спасибо огромное, Дмитрий, очень ценно. Поэтому здесь в идеале вы с одним салоном проходите стандарт, дальше на страцессии мы подводим итог и как раз возвращаемся к теме управляющей компании, нужно ли кого-то добавлять или нет, для того, чтобы то же самое повторить на втором и третьем салоне. Понятно? Да, поняла. Надо пробовать. Спасибо вам огромное. Я тогда отключаюсь, мне просто надо бежать, я предупреждала заранее. Да, я буду в таком пассивном режиме, и до встречи. Здесь лично, да, спасибо. До свидания. Так, команда, скажите мне, пожалуйста, мы к контенту возвращаемся или кого-то еще разбираем? Понятно. Так, мы разбираем Михаила еще. А, да, по поводу брони, не забывайте оставлять заявку, выносить бронь. У вас будут еще дополнительно от меня... Еще сегодня от меня будет действовать грант 10 тысяч. Поэтому оставляйте заявку, вы сможете его тоже получить. Так, Михаил с нами. Михаил из Валенсии. Привет. Алло, добрый день. Здрасте. расти как у вас два михаил солнце светит слава богу а так нормально в принципе рассказывайте у меня массажный салон в декабре открыл до этого работал сам один ну вопрос привлечения клиентов на самом деле мы с декабря у меня пока один мастер еще но с декабря мы такому графика не забили так ну вот вопрос в том как привлекать клиентов по идее у меня все инструменты есть привлекать а сколько но привлекать наверное но сейчас в основном на испанцев работаем где-то один-два человека в день приходят но но но на это убили где-то порядка наверно двух или трех тысяч чтобы ну с нуля мы развивали инстаграм и проблемы испанцев они очень как сказать там если вот он ходит там где-то выходил в бар в один туда будет ходить сын туда будет ходить внук и правнук то есть они очень преданные их на докладе его тем не тащить да и они очень прижимистые испанцы то есть цена они не требовательны качеству но требовательны к цене то есть если среднем цена по валенсии там где-то порядка 40 евро в час то у нас это 70 и для них это дорого они говорят они идут потихоньку но хотелось бы уже загрузить одного человека и набирать остальных потому что по финн модели у меня там 6 человек должно работать я думал что я где-то но исходя из опыта по новосибирску у меня в новосибирске был массажный салон до полгода 6 человек дамы нагрузили здесь сложно так вот эти один-два клиента которые ну то есть там это порядка 45 клиентов в месяц до новых но это участка я немного протокол переработал именно работать с испанцами и они начали возвращаться то есть мы по большей части пытаемся нести пользу они просто поглаживание какое-то но это чаще всего немного болезненно но мы такого переработали они начали возвращаться это буквально вот там пару недель так что это не на час неправильно будет считать за там за четыре месяца то что они возвращаются это процесс возврата мы сейчас говорим же при привлечении новых привлечение новых ну вот да где-то один два человека в день приходит у вас сейчас проблема в том что они не возвращаются или в том что мало приходит новых а проблема была в том что они возвращаются сейчас вроде бы вот две недели как они все перезаписываются все кто приходит после того как переработали протокол хорошо в чем у вас запрос запрос наладить и в целом больше потом клиентов чтобы можно было брать новых мастеров что надо будет как у вас сейчас налажен поток клиентов сейчас делаете сейчас сейчас у нас таргет идет сейчас сайт делается будем контекст запускать когда сделается неизвестно сейчас у нас работает букси на boost ну это система польская на вроде бы ну и там boost есть 30 евро за первый приход человек в буксе пришло там за два дня два человека старки то больше всего до доставки то больше всего его стоит лент порядка 107 евро а визит первое посещение но я попал первое посещение в минус жестко ухожу до чего предлагаете там массаж общие либо дренажные сулит ный но в основном все ходят на общий массаж что-то в креативе написано а в креативе креативы на испанцев лучше всего исходя из там опытов идут на отзывы то есть мы привлекаем кого-то местного блогера он поставляет отзыв просто таргет через продвижение поста на аудиторию и он трафик это эффективнее всего работает я настраивал таргет всяко-разно но ни один креатив не работает а какие вы кроме просто в лоб продажи и отзывов пробовали ну пробовали делать акции 50 процентов за первое посещение направлены на на возвращаемость но тоже очень плохо мы решаем если на первичку но на первичка на привычку что возглавил как чтобы работ потом возвращаемся в первый раз пришел и подождите смотрите давайте еще раз вот процесс первый раз пришел он вас не знает он первый визит чтобы он вернулся это другой процесс это возвратность сейчас говорим я понимаю что таргет можно использовать вы загоняете базу тех людей которые вас уже были запускайте на них вы у нас уже были приходите там сегодня там за полцены и так далее вот сейчас мы говорим только про первичку люди вас не знают нам нужно сейчас сделать первый что здесь важно разделить это то что разные процессы на первичку какие offer вы делали все это занимался литов на самом деле я креативы у согласовывал креатива кроме кроме таргета буксе и вот партнерку со стоматологиями с ресторанами с барами но в плане того чтобы у них допустим для повышения среднего чека образно говоря там в баре средний чек 50 евро да но если человек брал на 70 евро то ему давалось скидка для нашего салона 50 процентов но никто не пришел на самом деле с языковыми школами пытались сделать с языковыми школами чуть лучше было тоже по той же схеме я понял ладно а когда они к вам приходят чего вы продаете вот они на про пришли к вам на массаж вы продаете это 70 евро час время продаете ну да люди приходят к вам новый массаж в испании они для чего делают слушайте наши кто тут делают нашим давать на самом деле наши понимают коллеги выключите пожалуйста микрофона наши понимают что за массаж и для чего он в испании такое ощущение что они не понимают для чего эта услуга то есть них есть физиотерапевты а у них четко разделение между массажем и физиотерапией, если у нас в России допустим это все одно, то у них разделение есть. Но массажи всех, с кем я с испанцами разговариваю, они все к ним относятся очень негативно, потому что, ну, человек говорит, я прошел, меня погладили, я ушел. Ну. И поэтому очень трудно продавать. То есть это как по факту введение нового продукта на рынок. Не очень. Физиотерапия чем отличается от массажа? Физиотерапия работает полями то есть в чем если я в россии допустим мог рекламироваться что мы там избавляем от боли там головных спинных и ножных и всех остальных то здесь я не могу позиционировать себя как доктор то есть я не могу избавлять от боли я могу там облегчение ввести там еще что-то там расслабить и так далее то есть я ограничен в плане того как я могу креативы прописывать и в принципе вести и соцсети и позиционировать себя но так что вот как-то в этой вот юридической там грани над каким-то образом лавировать стороны продать человеку то что как бы если он придет ему станет легче с другой стороны нельзя про это говорить но вы не можете это говорить рекламе правильно куда я не могу себя позиционирует в целом как человек который избавляет от боли либо чем-то чего-то лечит я понял скажите пожалуйста вот когда он к вам приходит вы дальше как с ним работать а когда он к нам приходит мы смотрим по состоянию тела и рассказывал ну что с ним не так что с ним будет если он ну не избавиться проблемы которые у него сейчас есть что будет дальнейшем так вот Я говорю, пока протокол не переработал, возвращаемость была практически нулевая. То есть он по факту, пришел человек, ему сделали больно, и он ушел. Да, вот в этом проблема была. Ну, сейчас вроде это дело более-менее наладилось, потому что, я говорю, сам протокол массажа переработали. Так, то есть как вы проводите его, да? Да, да, да. Сейчас вопрос в заливке трафика, ну и в целом какую-то систему выстроить, Потому что сейчас полное непонимание, куда идти и что делать. А вот из тех людей, которые к вам приходят, вот вы говорите, вот вы переработали протокол, то есть как вы проводите, и они перезаписываются, да, повторно? Ну, сейчас вот там последнюю неделю практически стопроцентные люди, которые приходят, перезаписываются. А на что они перезаписываются? Просто на массаж, на курс, на абонемент, на решение проблемы, на что? На массаж перезаписываются. Мы пока с этими абонементами экспериментируем. Мы сделали на 5 сеансов, если берут 5 сеансов, то по 5 евро с каждого сеанса скидка, получается 25 евро скидка. А если 10 сеансов, то по 10 евро с каждого сеанса, то есть скидка 100 евро получается. Но пока купили только один, и то наши, не испанцы. а вас вы вы прям принципиально дано испанцев на рынок испании а не принципиально абсолютно просто здесь я пробовал объяснить сюда приехала очень много людей большим количеством денег у этих очень много людей есть жены которые под открывали салонов красоты здесь и они все позиционируются только исключительно на русских украинцев некоторые прорежу они волна украинцев и конкуренция там на 50 тысяч русскому постсоветского пространства на дичайшая просто но хоть и меня там знает практически каждая собака валенсии но в любом случае даже я это чувствую на себе что люди я понял да а у вас мастера ну русскоговорящие или испанцы нет русскоговорящий испанцев это очень очень затратно брать испанцев на работу смотрите михаил ну из того что опять же для того чтобы там деталь не посмотреть нужно нужно посмотреть цифры все все что вы делали там креативы и так далее но из того что вы говорите я бы сделал ну вот если разделить на две части привлечения клиентов и дальше с ними работа привлечение клиентов если у вас нельзя рекламировать вот эту историю там боли так далее я бы точно ну и вы говорите о том что им важна цена то есть они прям требовательные к цене я бы таким образом и простраивал процесс что допустим вы размещаете вот этот отзыв до от блогера и туда добавляете можно же сделать можно жалеть трафик не на сам пост а можно сделать скрин и запустить ну понятно вот и туда добавить о том что вы предлагаете первым по 39 то есть как бы вам нужно дампингануть чтобы был первый визит максимально простой вход не 50 процентов не то есть там можно как бы тестировать в плане в крив креативе можно сделать ну то есть то что уголь и скидки они насколько понимание сильно залетают тогда просто ценник 1 либо дать там купон на первый визит там сколько если у вас получается 31 евро вот и смысл в том вы сейчас как бы работаете просто на органику и поэтому получается очень дорогой клиент почему потому что есть как это доверие вот и слишком получается большой охват для того чтобы клиент принял решение должен быть должен много раз увидеть там посмотреть и потом принять решение а для чего мы делаем акции для того чтобы утриги вернуть принять решение прямо сейчас вот и поэтому вам на первый визит ну в целом мы простраиваем и таким образом там всегда два варианта которые мы на при стандарте прорабатываем первым либо переупаковываем offer и тогда у нас получается грубо массаж который стоит 40 он у нас по ценности там типа за 160 евро и у тебя есть возможность его получить либо мы даем его какой-то часть например там только только шейно воротниковую зону 20 минут вообще просто бесплатно либо мы даем минимальную цену которая ниже чем у всех остальных на первый визит на какую-нибудь стандартную процедуру и это приведет к ну я не знаю можно попробовать конечно но ты как купи купон и дать вот все они очень популярны в испании и я боюсь что это приведут к халявщикам ну смотрите вопрос в том что как этот кто там говорил ну по-моему как раз вот этот из украины там это тебя горит не так и никто не знает а ты еще горит и скромный ну ну как бы на тебя всем похрен ну вот смотрите ваша задача сейчас среди испанцев стать брендом массаже вы заходите с продуктом который никому не нужен вы заходите очень ну аккуратно и вы очень долго будете палить деньги до тех пор пока не решить либо 100 остаться частным мастером либо перейдете вот эту долину смерти где у вас начнут появляться деньги и по декомпозиции у вас появится прибыль понимаете вот каждый клиент который к вам приходит он как минимум то есть каждый клиент он может оставлять вам отзыв вы можете их отсеивать То есть, по большому счету, если у вас проходит, например, 40 клиентов в месяц, вот смотрите, пройдет через вас, например, 400 клиентов, часть из них оставит отзывы, у вас будет, набьете руку мастеру, много людей узнает о вас, запустите рекомендации, каждый из них будет рекомендовать. кто-то из них несмотря на то что он типа супер халявщик он купит повторный визит у вас абонемент потому что ему дико понравится массаж от русского миг миши понимаете и так далее вот и вам надо наоборот здесь мыслить не то что блин ко мне придут халявщики купончики они заработают денег у вас сейчас нету никаких козырей у вас нет ни бренда не позиционирование ничего вас никто не знаю среди испанцев так ведь и вам вы либо будете вот так вот медленно идти либо бахните и скажете что мой массаж лучший ребята и ваша физиотерапия рядом не стояла но вы ко мне приходите на массаж а к вопросу о том как юридический момент обойти вы продаете это уже при визите вот там для вас первый массаж это как раз как диагностическая сессия когда вы смотрите для чего массаж боль похудеть просто самочувствия и так далее и зависимости от этого предлагаете им разные курсы вот и дальше их ведете вам надо сейчас через себя прогнать как можно большее количество людей чтобы первое наработать себе авторитет у вас будет большое количество отзывов и на соцсети и в google карты и вы везде это можете добавлять это ваша ключевой актив каждый клиент который к вам приходит помимо того что оставляет вам отзыв поднимает вас в рейтинге и дальше люди на это обращают чем больше отзывов тем больше доверия и к вам больше будет приходить просто через органику второе каждый может оставлять вам рекомендации понравился массаж подари другу давай выпишу кого пам пам пам с этими тоже связываемся приводим там может быть другой offer и третье он может у вас записаться следующий раз как сейчас либо купить сразу абонемент вот абонементы вы тоже продаете ну короче вы их не продаете так не продается вот но первое вам надо по-другому Здесь, возможно, по опыту 1354 салонов я не прав. И в Валенсии, и в Испании, где у нас тоже есть кейсы, я тоже не прав. Но, как минимум, вы можете попробовать 1-2-3 дня и посмотреть, что из этого получится. И, ну, потому что, как бы, при текущей модели вы просто палите деньги Вот, а так вы получаете, как минимум, контакты людей И, соответственно, дальше потенциал для того, чтобы им продать длинную программу Потому что просто на массажах вы не заработаете Вам нужно зарабатывать на длительных программах Вот, и потом, когда у вас сойдется математика, смотрите Вот у вас, допустим, вы делаете оффер, крутой отзыв и даете, например, цену демпинг на первый визит. Дальше у вас, скорее всего, стоимость первого, стоимость одного визита, она упадет там раза в 2-3, а может быть там и в 5. То есть у вас будет, например, 20 евро он стоит. Вы проводите его, соответственно, и из 10 человек, которые, вот вы, например, 20 евро, значит, вы заплатили 200 евро. Из 20 человек у вас, допустим, 2 человека, 3, покупают курс на 500 евро. То есть, грубо говоря, вы с этих заработали по 40, 10, то есть 400, и плюс еще 3 на 500, 1500. То есть это получается фактически 2000 евро. 200 вложили, 2000 заработали. Теперь, внимание, вопрос. От 7 до 8 оказались халявщиками. Они оставили отзывы, ничего не заплатили или просто пришли по этой минимальной цене и так далее, ничего не докупили. Но остальные окупили их. И при этом цена входа, стоимость визита для вас уменьшилась чуть ли не в 5 раз. Вкладываете 200 евро, зарабатываете 2000 евро. Выгодно? Вполне себе. и теперь вы можете вкладывать уже не 200 евро а 2000 евро и зарабатывать не 2000 а 20000 вот и все вот так работает система а потом уже мы смотрим как продавать собственно абонементы как их нужно упаковывать потому что абонементы не продаются смотрите продавать часы время часы это не рабочая механика вот у нас приходил салон один они продавали тоже вот это ну типа мы продаем абонементы на время там даже админа не было то они там делали нихрена это не работало мы по-разному крутили пробовали потом перешли на классическую модель решение проблемы перестали продавать часы остались продавать как раз вот ну решение и в итоге они сделали за месяц у нас даже какие за месяц за за неделю то что раньше делали за месяц и наконец вышли в при плюс вопрос продажи абонементов ну и продажи на первом визите всегда вопрос упаковки ценность решения которые продаете клиент если если продукт сложный зачем я буду за него платить деньги зачем буду платить деньги за массаж который мне не нужен и который мне просто гладит или делают больно а если мне говорят что ты избавишься от боли ты будешь чувствовать себя хорошо я еще даю на это гарантию вот и это сделаем мы там за 5 процедур если отдельно это брать это будет там знаю стоит тысячу евро а так ты можешь заплатить всего там 700 или там 500 вот если возьмешь сегодня можно забронировать вот и туда еще мы добавим дополнительные там плюшки по через формирование пакетного предложения это уже совершенно другое другая история вот и вы каждый первый визит будет использовать для того чтобы делать массаж а для того чтобы человека отрабатывать как проводить на него продающую консультацию условно процессе массажа после того времени важно важно чтобы он пришел мы физически выдергивает раз первый визит нужен не для того чтобы денег заработать нам нужно чтобы у нас появился контакт с клиентом чтобы дальше мы продать следующее взаимодействие с нами вот и дальше у вас у вас будет только два параметра первое это стоимость первого клиента и второе это конверсия продажу курсов все все и вы смотрите математику сколько стоит сколько вы зарабатываете и дальше просто масштабите таргет вам больше ничего не надо но для того чтобы это сделать сейчас первое надо понимать вот этот offer plus можно запустить конечно огромное количество других источников по новым клиентам потому что у вас ну как бы по классике вы работаете ну есть очень хорошо работает за границей и оффлайн история очень хорошо работают история с партнерами с рекомендациями великолепно вот ну ее нужно подключить прежде чем идти в платный трафик а платный трафик уже просто масштабировать когда сходится экономика сейчас вы просто палите деньги и ну и дальше соответственно прорабатывать уже повторный визит вот это ровно то что мы на стандарте делаем сначала мы прорабатываем поток новых клиентов дальше первый визит и потом работа с базы ну чтобы люди больше возвращались и больше наплатили денег понятно вполне кто-то взяли для себя цену да да не жмотится но тут надо тоже понимаете это не то что типа ну все теперь идем во банк я это отдаю все бесплатно вопрос не в этом здесь же понимаете в чем штука я готов отдавать бесплатно если я понимаю что приносит мне это деньги то есть мне нужно считать экономику и смотреть поэтому я перед тем как запускать платную рекламу сначала вытаскиваю все из бесплатных источников на максимум выкручиваю продажу курсов абонементов и только потом подключаю платный трафик потому что он позволяет мне делать масштаб тоже бесплатно бесплатного трафика я все равно достигну определенного плата Я дальше не пройду. Вопрос, кстати, вы в рамках своего услуги, которую вы продаете, вы формируете продукты? Ну вот, те же самые продукты, мы всегда продавали именно время. Да и все массажисты продают время. То есть там несколько типов массажа, на эти типы массажа, если там пакетные предложения, то идет скидка и все. То есть здесь, исходя из того, что вы говорите, это надо делать какой-то, типа, пакет здоровая шея, пакет здоровая спина, пакет, ну, это надо формировать продукт. Как формировать продукт, я, если честно, в принципе, не знаю. Ну, как его, пакетное. У нас как раз вот технология формирования пакетных предложений, она таким образом и сделана. То есть мы даем, там понимаете в чем дело? Там нужно дать вот ценность, а ценность это результат с выгодой для клиента. То есть нам нужно не только результат упаковать, а еще сделать так, чтобы это был выгодный клиент и не просто дать скидку. Вот. Ну, показать, почему это будет выгодно клиенту купить все вместе, а не покупать отдельно. Вот. И это отдельная история, это один из три ключевых момента, которые мы разрабатываем, по сути, для каждого салона. Это вот это пакетное предложение, это оффер на первичное посещение и это поиск персонала. Кому-то важно, кому-то нет. Три вот этих вот ключевых момента, потому что первое позволяет, точнее, привлечение оффер на уникальность, это позволяет привести больше новых клиентов, оффер на пакет позволяет продать больше, а поиск персонала позволяет найти людей, которые все это обслужат. У вас какое-то юг лицо в рамках, не в рамках России есть, если вы оплачиваете? Слушайте, это уже, уточните, там можно будет, да, у нас много за границей людей. Можно было бы расходы, если что, включить. Это с менеджером уже договоритесь, я думаю, что там, ну, найдем решение. Спасибо. Спасибо. Да, Михаил, вам спасибо тоже. До свидания. Так. Да, друзья, кто хотел бы получить разбор, кто хотел бы получить систему, кто хотел получить результат оставляйте заявки пожалуйста вносите бронь заполняйте анкету всем кто сегодня это сделает у вас будет возможность получить самые лучшие условия на нашу систему разбор вашего бизнеса и дополнительно от меня грант виде 10000 но только для тех кто сегодня как раз успеет поставить заявку так окей мы возвращаемся контенту и дальше после этого вернемся к разбору друзья дайте пожалуйста по десятибалльной шкале как вам ну вот уже сейчас первая часть которая у нас была и разбора и контент насколько полезны цены интересно для себя спасибо так ну шо погнали дальше да спасибо и так холодной рассылки мы проговорили к слову вот и для миланы и для михаила холодной рассылки тоже очень хорошо подойдут понятно что с учетом испании там могут быть просто другой подход немножко там нужно будет как раз разработать механику знакомства с привычка который нас не знают хотя если мы крутим соцсети то там уже есть подписчики можем просто по ним отрабатывать это достаточно такая хорошая история так окей дальше мы идем в посевы что такое посевы посева это ваш offer который вы размещаете на стороннюю площадку для холодной аудитории то есть только кофе будет оформлен зависит от площадки на который вы его разместить грубо вот мы можем размещать наше предложение везде да и вот в инстаграме вконтакте в telegram мы на разных площадках можем там размещать ваш оффер на первый визит на каждой площадке есть паблике каналы сообщества города то есть например новости подслушано в городе барахолка мамочки женские сообщества и так далее просто берете вконтакте и набирайте подслушано в вашем городе новости в вашем городе мамочки то есть ну и вот этих сообществ за что большое количество алгоритм посевов оформляем креатив делаем текст описания вашего предложения договоримся с админом паблика канала сообщества размещения публикуем и отслеживаем эффективность и так по площадкам давайте подробно значит телеграме готовим площадку ну то есть как минимум упакованный канал или минимум оформленная визитка то есть понятно кто вы и чем полезно если человек не понимает куда он попал это относится как бы но мы уже говорили про оформление он не подпишется и не не будет реагировать вот в оффере обязательно подпишитесь на канал для записи подписи на канал и напишите 8 марта в личные сообщения вот дальше то есть грубо говоря мы размещаем оформляем свою карточку ну либо канал либо свой аккаунт дальше от этого лица размещаем вот в этих чатах которые нашли в телеграме эти ну сообщение наш offer вот и соответственно добавляем записи подпишитесь на канал напишите нам вот дальше мы не просто ждем отрабатываем каждого подписчика в личных сообщениях дублируем offer и закрываем запись вот подписчик это потенциальной записи каждый должен быть обработан даже по большому счету когда вы добавляете с канала там подписчики тоже видны можно напрямую им писать только не больше тоже там 10 20 в день для того чтобы не улететь в блок в инстаграме точно также упаковываем минимум понятно описание услуги а график актуальный stories и человек для то чтобы за пять секунд понял кто вы в пабликах выбираем посты рилз и stories работают слабее и договоримся чтобы постоял один месяц отдает накопительный эффект если это возможно можно по бартеру можно там ну там дополнительно как-то это сделать вот можно за небольшую денежку вот условия в оффере подписка на инстаграм подпишитесь на инстаграм и напишите нам директ и после подписки пишем каждому директ дублируем предложение закрываем запись то есть грубо мы разместили в паблике дальше те кто откликнулся мы подтверждаем еще раз дублируем offer и соответственно записываем если нет мы можем прямо по подписчикам точно также дополнительно писать мы делали вообще следующим образом некоторых площадках когда мы размещались кто-то писал нам но мы дополнительно не ожидая пока нам напишет прям писали по подписчикам с раме сразу в лоб это вот как аналог холодной рассылки во вконтакте важно работаем через сообщество ничуть личную страницу потому что вконтакте с мощный инструмент центр вас есть отдельные все отдельные инструкции по как раз настройки сендера вот и сервис рассылки который подключается к сообществу собирает подписную базу позволяет делать автоматически ручные рассылки работают как мини серым к в оффере мы ставим условия подписаться на рассылку и таким образом сразу человек для этого . согласен на получение сообщений и ваше общение становится законным всем рекомендую вконтакте используют именно сами вот что в посевах важно смотрите с точки зрения посевов обычно используют просто какие-то ну там типа акцию еще что-то в посевах работают три разных блок первое лучше всего это конкурс со сбором контактов то есть вы разыгрываете на предподарочный сертификат на там 30-50 тысяч рублей для того чтобы участвовать в конкурсе вам нужно подписаться на нашу страницу написать директ заполнить анкету вот соответственно случайным образом там в такую-то дату мы проводим розыгрыш и здесь очень важно что мы делаем это не для того чтобы кто-то у нас выиграл а для того чтобы собрать контакты и дальше у нас получается один кто-то выигрывает всем остальным и отзваниваем говорим или пишем что вы к сожалению не выиграли но есть решительный приз не 30000 тома 3000 на первый визит из них можно потратить 20 процентов при оплате вот второй тип оффера который работает хорошо это пакетное предложение это вот я показывал олесю задал фейс который мы крутили очень долго пакетное предложение и обычный массаж лица превратили во вкусную процедуру минус 5 лет за один визит и это позволило нам получить за неделю просто с одного посева 58 новых клиентов заработать 27000 вот и третье если конкурс и пакет на предложение вы уже сделали или она не дала там достаточно хорошего эффекта вы можете сделать оффер на перевозить через тест-драйв то есть эта механика привлечения клиентов где вы зарабатываете с первого визита поскольку человек пришел они до него вот как обычно все хотят вот это касательно истории с посевами вот друзья дайте пожалуйста плюсики поставьте кто для себя сейчас возьмет часть ну и этого из этого инструмента какой-то момент для себя внедрит потому что посевы это очень крутая штука мы делаем их на регулярной основе для того чтобы клиентам привлекать много клиентов но Ну и тем более, это действительно дает новых клиентов. Окей, поехали дальше. Партнеры. Что делать, если нет базы клиентов? Мы используем внешние и внутренние каналы для привлечения. Например, чаты домов, районов, соседние сообщества, тематические группы. Основная идея. Мы работаем с партнерами для распространения оффера и привлечения аудитории. То есть смысл в чем? Партнеров многие рассматривают как обязательное условие, чтобы они должны напроводить клиентов. Но многие даже не догадываются о том, что партнеры – это, по сути, бесплатная площадка для размещения нашей рекламы, чтобы просто у клиента формировалось к нам постепенное доверие. Он увидит вас в магазине, он увидит вас в кофейне, он увидит вас в стоматологической клинике, он увидит вас просто рядом. И везде будет ваша реклама салона. Да, пускай он не возьмет этот купон, да, он не придет, но он будет вас везде видеть. Это то же самое, что купить рекламу и обклеить везде, но только делаем мы это через партнеров. Партнеры – это один из самых лучших каналов для того, чтобы вам быстро выстроить доверие, Особенно, когда мы говорим про геолокацию при определенную точку. Какие могут быть варианты партнеров? Внешние партнеры, партнеры в Albrecht Saison, пункты выдачи Яндекс.Маркет и внутренние партнеры. Например, взаимная скидка партнерам, участие в клиентских днях, выдача подрачных сертификатов – это форматы взаимодействия. Внешние партнеры. Что мы делаем? Мы опрашиваем своих клиентов и начинаем с них. Возможно, они являются владельцами бизнеса или знают руководителей, у которых есть свой бизнес. И там не важно, что они находятся далеко. Дальше составляем список тех, кто имеет похожую целевую аудиторию, и дальше начинаем с ними работать. Это рестораны, кофейни, магазины, одежды, отели, медицинские и смотровские клиники, спортклубы, танцевальные студии, флористы, фотостудии, свадебные салоны, магазины косметики, спа-салоны. Вот, то есть мы не просто типа открываем карту и ищем их, а идем через своих клиентов, там уже есть доверие и уже наши клиенты могут быть амбассадорами вот в этих компаниях. пункты выдачи вал берсозон очень недооцененный инструмент вот о чем здесь речь мы работаем с пунктами самого за через сотрудников важно не через владельцев с владельцем никогда не договоритесь а вот сотрудникам который там работает с оператором договориться можно не с каждым поэтому если про с одним не договорились мы возвращаемся через месяц там как правило не быстро меняются и договоримся со вторым что мы делаем изначально приглашаем на тест-драйв услуги то есть мы даем либо подарок, либо скидку на визит к нам в салон. После подтверждения размещаем купоны с оффером. То есть мы можем таким образом формулировать, что эти офферы выдаются в подарок за отзыв. Вот, например, мы даем киндер за отзыв, а мы здесь можем давать купон, там, тысячу рублей на визит в салон за отзыв о нашем пункте выдачи, потому что им же тоже важно соревноваться в отзывах и в рейтингах на этих, на картах. И вот вы таким образом даете возможность им это сделать за счет своих предложений. Условия, сроки вознаграждения, бартер или процент, это вы договариваетесь, можно по бартеру, то есть типа столько-какого-то купонов придет от вас, вы получите бесплатно от нас услуги, либо за каждый пришедший клиент вы получаете деньги. Вот, и эффективность оцениваете через месяц. Как правило, нужно там порядка месяца для того, чтобы договориться и настроить там хороший поток, но при этом где-то от 5 до 25 клиентов вы можете стабильно получать с пунктов выдачи вокруг. вот купон благое дело это вот как раз внутренние такие партнеры создаем купон доброе дело определяем кто выдает админ или мастер выдаем после услуги используем волшебную фразу сделайте подарок своим друзьям вот очень важный момент что мы не просто говорим подарите или там кого вы хотите порекомендовать а просто сделайте подарок своим друзьям сделайте как раз благое дело важно чтобы где-то порядка 30 процентов записи от всех клиентов они возвращались за счет чего это делать за счет того что мы делаем вкусный подарок они не просто абы какой используем вот эту механику мы не вознаграждаем того кто порекомендовал даем подарок только тому кто придет по рекомендации таким образом избавляемся от вот этого эффекта ну типа продай друга да то есть и почему больше друзей придет тем соответственно я больше получу денег за них вот и мы это здесь не используют вот важные моменты с каждым партнером нужно понимать что работать правило сток одному из 100 сообщений которые вы делаете согласится только 10 партнеров а из 10 партнеров принесет только клиентов начнут носить только один то есть для того чтобы у вас партнер начал просить он там 10 20 клиентов в месяц вам нужно работать с десятью партнерами чтобы начать работать с 10 нужно договориться сотни вот для того чтобы эту сотню найти открываем карты и пишем всем компаниям где покупают услуги товары ваших клиентов просто смотрите что куда ходит мой клиент и просто пишите все можно даже по нескольку раз выгода партнера как раз больше ценность его услуги и финн мотивация за клиент то есть мы даем мы говорим о том что ты можешь ну там условно говоря при покупке вот определенную сумму вот подарить наш сертификат тем самым люди будут больше стимулированы и мотивированы покупать больше и важный момент за каждый сертификат который придет от тебя мы будем платить тебе деньги то есть у него получается двойная мотивация он человек увеличит еще денег заработать вот и предоставляем маркетинг материал партнера то есть как раз маркетинга материала которые есть мы партнеру вот там купоны все остальное мы изготавливаем и предоставляем ему ему не надо по поводу этого париться вот это соответственно история с партнерами вот так так так да я не получилось договориться свой б менеджер сразу сказал что не получится что не камеры не смогут ничего предлагать раздавать бузель но я ответил на этот вопрос это собственно история про то что это вы просто приходите через месяц и договаривайтесь другим оператором если он или идете просто в другой соседней потому что их огромное количество был бы он один на весь город одно дело а их в каждом доме теперь столько же сколько салонов поэтому прозреть договоритесь с другим вот и все так понимать как это пришел клиент несколько партнеров вы можете ставить либо просто купить этот печать и соответственно на на одни купоны ставить печатку вот либо просто нумеровать их вот либо вы можете ставить qr-коды разные на эти офферы таким образом для того чтобы воспользоваться они сканируют qr-код и в qr-коде другое сообщение которое открывает например макс или ватсап и сразу приходит на ваш чат так окей погнали дальше так можно дать так площадке фитмост слова у города ты банка что это такое смотрите вот эти площадки которые сейчас недооцененные пока про них мало кто знает но они великолепно потрясающе работают и особенно пока мало салонов на них и это хорошая возможность для всех остальных ими воспользоваться первое это флоу вау флоу вау это сервис доставки цветов вот соответственно что мы можем сделать во флова вы создаете свою карточку и там размещаете сертификаты на свои услуги но делаете сумму сертификат например вас услуга на стрижку услуга на массаж делайте на 22 процента больше потому что это ровно тот процент который который берет FlowWow при покупке. И клиент покупает сертификат на услугу, дальше с этой услугой обращается к вам. У нас просто вот один массажный салон разместил там свои сертификаты и получает оттуда по 5000 рублей в день. Это 150 дополнительного дохода просто потому, что создал там карточку. Ну просто офигеть. И вот как бы для того, чтобы не терять, не демпинговать по скидкам, он добавил, соответственно, просто цену на услугу другую. Дальше, Fitmost. Что такое Fitmost? Fitmost это история про такая большая бонусная система, куда подключаются корпоративные клиенты крупных компаний, там, Газпром, банков, вот, и, соответственно, они пользуются разными подключенными компаниями, которые входят вот в эту систему. Вы можете подключиться к ним тоже, и они к вам будут приходить и расплачиваться бонусными баллами, и, соответственно, раз в месяц фитмост будет приводить вам всю сумму, точнее, не всю сумму, там где-то половину суммы, ту, которую они заплатили, ну, за вычетом своей комиссии, к вам. И здесь в чем прикол, обычно клиенты с фитмаста, очень сложно их завязать на повторный визит к себе на деньги, потому что они в принципе привыкли расплачиваться только этими бонусами, поэтому мы здесь делаем ход конем, и у фитмаста есть своя CRM-система, и плюс они интегрируются с Y-клайенсом, с DKD не знаю, интегрируются точно или нет. Так вот, тут важно, если вы делаете интеграцию со своей CRM-системой, то у вас автоматические услуги подтягиваются, и очень просто будет клиент с одной стороны сразу записаться, и вам просто, но мы тогда не сможем здесь заработать, поэтому мы выбираем в фитмасте CRM-ку, фитмаста, и не интегрируем ее со своей CRM-кой. В этом случае у нас появляется возможность ставить только те услуги, которые нам нужны. И вот тут мы как раз формируем пакетные наши предложения, которые стоят дорого, но при этом цена на них может быть минимальной. И тем самым мы можем как раз полностью эти пакеты выставлять как возможность для клиента купить. Он приходит, то есть, грубо говоря, у нас пакет стоит 10, мы продаем его за 5, но здесь мы выставляем его в фитмосте за 10, и дальше клиент приходит, оплачивает бонусными баллами 10, а фитмост нам переводит 5000, условно, половину, да, и в итоге мы зарабатываем столько, за сколько обычно продаем пакет. То есть в этом случае секретом здесь является, что мы выставляем те предложения, которые нам выгодны, то есть мы как бы уже в них закладываем акцию и формируем ее по принципу пакетных предложений. Дальше, город от Т-банка У всех, у кого есть эквайринг от Т-банка Обязательно воспользуйтесь этой возможностью Вот эта история с кэшбэком Которая является такими новыми Яндекс-картами Но в рамках экосистемы Т-банка Которая является одной из таких Ну, самых, наверное, объемных по рынку И грех ей не воспользоваться Не брезгуйте Юлой, Яндекс-услугами, Профиру Несмотря на то, что кажется, профи.ру – это только частные специалисты, которые выезжают на дом или где-то принимают, никто вам не мешает создать аккаунты своих специалистов и точно так же получать оттуда клиентов. С Яндекс.Услугами, с Ювой, да, они не такие распространенные и популярные, как та же самая Авито, но тем не менее они есть. И вот когда у вас много-много каналов, вы везде представлены и потихонечку по одному-два клиента вы получаете от них, вот у вас есть 100 каналов и из этих 100 каналов по одному-два клиента вы получаете. Великолепно же. И, соответственно, можете там таким образом работать. Вот, купонаторы. Купонаторы тоже, вот ассоциация есть, что там халявщики и так далее, но в купонаторах мы же точно так же, как и с фитмастом, можем использовать пакетные предложения, раз. Во-вторых, мы можем использовать для загрузки новых мастеров, два. Третье, для запуска новой услуги или нового направления, чтобы быстро загрузить. То есть это вопрос того, почему воспринимают купонаторы халявщиками, потому что люди приходят, ничего не покупают и так далее. Поймите, они не покупают не потому что они халявщики, а потому что то, сколько они платят за ту ценность, которую вы им даете, они не считают нужным возвращаться или платить больше. А наша задача сделать настолько вкусным это предложение, что им глупо было бы отказываться и ограничить это, например, сроком только при первом визите, когда у них не будет времени подумать и принять решение позже. И тем самым мы используем купонаторы именно просто как площадку, с которой мы пылесосим эти контакты. И наша задача именно получить этот контакт, сработать в ноль и после этого контакт этот монетизировать. Даже если у вас из 10 там будет только 2 клиента, которых вы получите в итоге с купонатором, это уже будет великолепно, потому что, ну, по сути, они могут вам достаться там практически бесплатно. Вот. И на этом этапе, ну, мы, соответственно, таким образом это делаем. Вот, важные моменты здесь Лучше иметь 100 каналов по одному клиенту, чем один канал со 100 клиентами То, что я вам говорил Все эти площадки – это новые Яндекс.Карты и Авито Ну, то есть их нужно прорабатывать, разбираться И пока там нет других, большого количества салонов других, то их используют Важно быть везде, где только можно И это тоже не предел, это не все площадки, где вы можете размещаться Основной момент – мы ставим цену выше на сервисе, чтобы с учетом комиссии клиент пришел по цене салона Ставим пакетное предложение как отдельную полноценную услугу в прайсе для того, чтобы сразу уже туда заложить наши расходы. И важно понимать такую вещь, что любой инструмент работает только внутри системы. И когда мы говорим про привлечение клиентов, нет смысла привлекать клиентов, если мы не знаем, как их возвращать. Нет смысла работы с бассой, если мы не знаем, каким образом монетизировать, увеличивать чек и так далее. То есть все работает в связке, поэтому и работает системный подход. Поэтому мы и сделали именно стандарт двухмесячное внедрение полноценной высокоприбыльной бизнес-модели салона, которая с вами остается. Итак, друзья мои, по контенту мы сейчас завершаем, переходим к разбору, как попасть в приоритет. Пожалуйста, кому важно, кому интересно, оставляйте заявку, фиксируйте броню 1500, заполняйте анкету. Вы можете оставить заявку без фиксации брони, но обязательно заполните анкету, чтобы мы связали с вами после тех участников, кто оставил бронь. Если мест уже к этому времени не останется, то просто передадим вам бонусы с эфира. Сейчас в чате еще раз появится ссылка, успейте нажать на нее, чтобы заставить заявку, или зафиксировать бронь к последнему месту на лучших условиях. После клика у вас появится вот такая форма, заполняете ее, и дальше ваша заявка будет вот так вот представлена. И зафиксируйте бронь. Если формат вам не подходит, мы вернем вам бронь обратно на карту. При этом все бонусы останутся у вас, и вы можете пробовать двигаться самостоятельно. У меня задача не попробовать, а прийти к результату и продолжить расти от месяца к месяцу. Тогда бронируйте за собой место и обязательно примите звонок менеджера. Запишите, заскриньте наши номера после того, как оставите заявку, чтобы узнать условия входа и забрать бонусы с эфира. Условия сегодня одни из самых лучших и тем более дополнительный от меня будет грант вам на прохождение интенсива. Дальше свяжется с вами команда, подробно расскажет о программе и условиях, плюс передаст вам бонусы с сегодняшнего эфира, который я обозначал. А теперь переходим к разборам вашего бизнеса. Продолжаем. Так, сейчас я вопросы посмотрю. Так, у Фитмаста ужасная техподдержка. Че ли нас не было с этого сервиса? Юля, ну это то же самое, что сказать, у нас не работает авито или к нам приходит мало клиентов. Это конкретно ваша ситуация, которую нужно разбирать и смотреть, что делать по-другому. И не понимаешь, что размещать на фидмасте выгодно, просто 35% получаете, все, только к чаю они приходят только по бонусам. Ксения, смотрите, ну вот, допустим, просто 35% – это значит, что, допустим, вы делаете пакетное предложение, у вас не просто массаж, а, например, премиальный массаж, он будет у вас стоить не 7500, а, например, 10000 рублей. И вот 10000 рублей – ваше пакетное предложение, которое обычно стоит 7500. Вот, даже если мы берем 35%, это 6500 Вот, и в этом случае вы размещаете пакет стоимостью 6500, ценностью 10, только за 10 на фитмосте Они покупают это за 10 и, соответственно, вам переводят ваши 6500, вот и все То есть мы уже акционное предложение закладываем сразу как полноценную услугу на фитмост Только 10 услуг, ну и сделайте их 10 пакетов Так, мне поддержка сказала, что только 10 можно будет добавить. Сначала сказали 10, типа не можете. Это уже неважно, пускай будет 10. Продажи где? Зачем вам ни один специалист? Вам это только просто ассистент, который будет помогать техническую рутину делать. Ваша задача сначала понять, как это работает. У меня отдельно маникюр, топмастеры, брови, ресницы, пакеты типа маникюр, патикюр, раз размещать на фитмасте. Можно и так. Мы делали это ухоженной ручкой и ножкой. Нам все равно не выгодно. 50%, я говорю 25%. понимаю типа обманывать пакетом для послуги ксения я не совсем понимаю что вы не понимаете вот смотрите есть допустим пакет пакетное предложение это когда вы формируете набор услуг на выгодных условиях которые для вас например вот он может стоить 1000 рублей а для клиента ценность того что туда включено 10000 рублей и вот когда он приходит к вам салон вы говорите вот пакет 10000 рублей вы можете купить его за тысячу это когда он приходит салон или когда вы продаете например новому клиенту на площадках типа там вконтакте инстаграм а вот на фит мастер вы берете размещать эти 10000 и говорите вот туда входит вот услуга премиальный маникюр педикюр 10000 и хочет он купить отлично не хочет не покупает но если он покупает тогда вы же понимаете что вам это стоит тысячу и у вас 9000 маржа и со всеми скидками комиссиями всем остальным вы все равно с этого зарабатывать даже если он ходит только по бонус вот в чем смысл те кто просто туда бьет базовые услуги которым у которых ну естественно забирается комиссия это и не выгодно ну потому что работают вот в лоб а когда вы работаете пакеты тогда соответственно у вас это говорит смысл чем отличаются премиальные от обычного это как раз ну вот смотрите есть например есть маникюр просто а вы можете сделать это как раз технологии формирования пакетного предложения вы разбиваете базовую услугу на все составляющие там отдельно выравнивание отдельно там коррекция кутикул отдельно покрытие отдельно массаж отдельно ремонт ногтя отдельно если у вас маникюр-педикюр в четыре руки, отдельно спа-уход, отдельно сертификат на 5000 на ритейл, при котором можно оплатить не больше 20%. То есть вы собираете новую услугу, в которую входит много всего, и общая ценность составляет 10 тысяч. Это прям, ну, как бы технология, по которой мы это делаем и собираем из обычного маникюра премиальный. То есть у вас есть и обычный, и премиальный, то есть туда просто больше всего входит. Вот. Но при этом он не начинает стоить дороже, просто потому что вы по-другому его переупаковали. Вот. И, да, но не допы, короче, все включить Потому что если вы включите просто все допы, все допы Тогда это не будет ничем отличаться Ну, как бы просто одна услуга и много услуг У нас просто сейчас не формат разбора пакетных предложений И это вот, не знаю, ну, представьте, я вот никогда не делал, ну, не учился делать маникюр И вы мне сейчас будете объяснять, как его делать Ну, на пальцах это сложно объяснить То есть надо показывать, рассказывать и долго как бы это носить Просто поверьте, что можно делать такие предложения, которые будут очень дорогими для клиента Для вас будут стоить минимально, и он готов будет их покупать Ну вот мы сейчас, у нас половина маркетинга построена на пакетных предложениях Их мало кто умеет и понимает, как реализовывать А мы делаем это великолепно За счет чего и показываем такие крутые результаты Вот там та же самая, например, Олеся, о которой я говорил Мы просто пакетное предложение по массажу лица докручивали с ней 5 раз До момента, когда это в итоге у нее выстрелило. И она при том знала технологию, я знал технологию, мы просто дорабатывали. Это не вопрос того, чтобы докинуть туда все допы. Докинуть все допы – это просто то же самое, что маникюр, педикюр и покрытие. Ну, там, или там уход. Это не сработает. Нужно правильно это оформить, нужно правильные допы добавить, нужно добавить информационные чек-листы, подать услуги от партнеров, правильно это упаковать, показать результат, показать выгоду, добавить гарантию и прочее. То есть там много моментов, которые позволяют это все превратить в потрясающе интересное и вкусное предложение. Поэтому, Ксения, не усложняйте, но и не упрощайте. Потому что на данный момент я вам могу сказать, что оставляйте заявку и внедрите это просто все правильно на стандарте, чтобы не додумывать, как, условно говоря, делать маникюр самостоятельно. просто возьмите сделайте вместе с профессионалом все переходим к разборам кристина самошенко из санкт-петербурга кристина вы с нами кристина прием так кристины нет дальше поехали светлана светлана парикмахерская зона есть отдельный кабинет и косметологии ногтевой сервис кабинет под ресницы так светлана тоже у нас нет дальше у нас его так что-то интересно ладно поехали дальше сегодня закончим я смотрю дальше поехали наталья чабану наталья у нас выпускница не устраивал москва полный цикл 3 миллиона наталья друзья мне вообще слышно понятно хорошо так наталья нас тоже нет сюзанна нижний новгород добрый день я на месте но если можно минуточек через 10 ко мне вернуться ну хорошо спасибо я у нас бежит эта команда проверьте пожалуйста актуализируйте кто там у нас в списке то что по всем прошелся кого сейчас разбираем если еще друзья вопросы скажите пожалуйста вот да ну и на самом деле я хочу сказать что вот сейчас то что мы отрабатываем мы пересобираем вот каждый месяц получается что вот есть единая система и все равно не выходит так что это работает но вот на сто процентов все время то есть мы каждый месяц что-то дорабатываем что-то улучшаем делаем системно лучше вот это прям такой постоянный процесс и нас многие участники которые приходят особенно с крупных франшиз при том что у них хорошие результаты вот они говорят о том что для них получение доступа как как будто ты типа берешь и вот все то что самое свежее все то что самое крутое есть на рынке ты сейчас получаешь там в моменте но не просто получаешь как информацию а тебе сразу это помогает внедрить салон то есть это у тебя возникает именно как результат салоне вот поэтому это прям такой клондайк и для меня очень важно делиться этой системой потому что для нас история внедрения системы стандарт ваш салон красоты это возможность как раз дать вам заработать больше денег сверх того что есть чтобы увидели что можно проще быстрее и эффективнее не меняя ничего в продукте просто правильно его переупаковав и правильно перестроив процесс работы с клиентом не мучая мастеров администраторов бесконечными тренингами, обучениями и продажами, а делать это на регулярной основе через простые маркетинговые инструменты. Мы просто берем, переупаковываем офферы и название офферы, услуги, прайс, и уже получаем большую откликотку клиентов и в виде потока новых, и в виде увеличения чека, и в виде возвратности. И это, конечно, великолепно. В этом есть сила как раз маркетинга, в том, что он постоянно с одной стороны меняется, но с другой стороны позволяет сделать на текущем ресурсе ничего особо не меняя в бизнесе качественно другой результат вот как говорил шварценеггер у вас может быть лучший продукт но если в нем никто не знает у вас ничего нет и вот маркетинг как раз закрывает вопрос чтобы вашим продукте знали чтобы больше было клиентов и самое главное чтобы они возвращались чтобы это был такой системный процесс в рамках которого вы регулярно работаете со своим активом вот и стандарт я уверен сейчас это лучшая система которая позволяет это сделать и мы все это организовали на таких условиях на выгодных чтобы вы могли без риска для себя это попробовать сами убедиться в том что это приносит результат именно вам не просто то что вы узнали что-то новое какая-то интересная фишка или вот я это применю а что вы реально сделали прирост и вы заработали больше чем обычно и это является самым главным показателем и почему мы это делаем таких выгодных условий для того чтобы познакомиться с вами не просто вот так вот на словах не просто на разборах сделать это с точки зрения результата чтобы вы увидели что это реально приносит результат и дальше тогда у вас будет максимально доверие к нам и мы сможем с вами работать уже в долгую уже там на нашей 2 2 уровне программы мастер-группа где мы прорабатываем здесь мы даем фундамент базу а второй уровень это где мы прорабатываем уже индивидуально под ваш салон план составляем и дальше по нему движемся шаг за шагом для того чтобы прийти к максимальной прибыли на квадратный метр к масштабированию к построению системы, чтобы вы зарабатывали больше, но при этом участвовали меньше. И вот эта задача сейчас фундамента, чтобы быстрее пробежать, чтобы вы денег заработали, поняли, что это просто и быстро, и не нужно столько усилий, и что сейчас кризис – это как раз хорошее время для того, чтобы перестраиваться, потому что вы заживает тот, кто перестраивается быстрее. И не самостоятельно это придумывать, а взять уже готовое. Потому что, еще раз, наша сила в том, что у нас просто очень много тестов каждый месяц запуская поток там в 50 участников представляете 50 салонов которые тестируют все инструменты и лучшее из того что сработало мы обновляем обновляем инструмента добавляем какие-то нюансы моменты фишки шаблоны примеры и у вас получается вот это огромное количество результата тестов вы этим пользуетесь не придумывая это самостоятельно вот в этом сила нашего подхода и нашей системы то что она актуальна она работает она постоянно обновляется и она самое главное нацеленным результаты мы даем на это гарантию так вопрос разбор по клиентской базе я не совсем понимаю ну сформулируйте его из вопросов возможно не по теме что делать с официальным трудоустройством ли полностью официально то добавляются огромные процентные расходы но смотрите для того чтобы вам платить официально вам нужно это что то что точно так же как с прибылью для того чтобы получить прибыль уже сначала как это массу тела набрать что потом сушиться то же самое здесь если мы сразу будем резать расходы и так далее мы не наберем объем клиентов и денег поэтому сначала выручку потом прибыль и сначала максимальная прибыль потом официальное трудоустройство оксана поздравляет поэтому это это супер решение и это великолепно я уверен что мы сделаем с вами потрясающий классный результат вот поэтому владислав здесь я бы сначала вывел на максимальную прибыль салон а потом бы уже смотрел официальное трудоустройство это если брать такой антикризисный путь есть кто-то по удалению татуажей татуировок работают винтики или продвижения я на смотрите по поводу татуажей татуировок у нас великолепно работает мы нас есть один клиент беларуси он тоже по татуировкам вот и мы он сам работает мастером частным в тату студии при этом он раскручивает себя у меня даже нет аккаунта соцсетях мы с ним работаем через холодную рассылку пример вот как я сегодня писал вот и он приводит на простые татуировки а дальше до продает комплексные нарабатывает отзывы себе и он так начал получать 15 клиентов новых вместе так окей хорошо ну что друзья кого мы вызываем команда напишите пожалуйста ела ела подключать его вы с нами да ну рассказывайте ела что-то его я вас не слышу так то прошу прощения основная цель это еще привлечение клиентов вы дарья или его его записаны когда я хорошо так а можно сказать немножко про свой салон по местоположению по записям да не ну просто про салон расскажите мы знаем что вы его которая записана как дарья и что вам нужны новые клиенты просто хотя бы расскажите что за салон сколько новых клиентов привлекаете какие услуги какой чек средний чек 3 3500 по сферам это милых сервис ригманическая косметология наращивание ресниц массаж полный цикл да у вас да да да полный цикл брови а сколько нам сейчас около 30 месяцев откуда приходит в разные площадки в основном яндекс или там видели вживую а сколько у вас стоит маникюр а 2 719 покрытием так а вот понятно а кроме вот яндекса и увидели вживую что-то вы используете для привлечения 2giz соцсети инстаграма тоже приходит инстаграм просто ведете контент до доведем контент а офферы на перевозит какие-то у вас есть еще почти не раз вышло офферы но предложение на переведет какие то есть у вас дадим а первое посещение 500 рублей и что еще вы до этого сказали 10 процентов на любую шубу а сколько вы ручку салоне 130 130 а сколько вы работаете что можете повторить вопрос сколько времени месяцев или лет вы работаете и год конкретно дело я что нет салон я уже вату а вот уже семь лет и 130 тысяч выручка на просмотрите даже там 2 790 допустим три тысячи 30 клиентов на 3000 до 90 это грубо говоря у вас большая часть денег составляет приносит новые клиенты у вас они вообще не возвращаются что ли сейчас в основном даже наверное новых меньше больше постоянных но судя по выручке как бы так не скажешь ну ладно смотрите у вас если мы говорим про 30 новых клиентов то куда бы я в первую очередь бил бы это я бы начал стимулировать сарафанку вот ну вот во-первых наверное самое первое это ваш offer на первый визит 500 рублей 10 процентов вообще забудьте это самое обесценивающее что только может быть 10 процентов 500 рублей это 50 на 50 где-то это работает где-то ну так то есть там не всегда это очевидно и понятно вот я бы может быть сделал лучше бы там тысячи рублей на первый визит либо сделал бы если у вас много разных услуг посмотрел бы тестовую услугу например просто маникюр без покрытия дал бы как комплимент если у вас там стрижка можно дать платить сколько хочешь массаж какой-нибудь 20 минут швз попробовать вас должно быть очень вкусно и сильное предложение на первый визит чтобы к вам люди хотели попасть вот то что деньги вы будете зарабатывать особенность любить что никого возвращаются на повторных визитах а когда они уже к вам придут вот и это первая часть сам offer целом можно попробовать как бы оставить 500 рублей пока на старт но очевидно его нужно будет там докручивать и усиливать дальше смотрите вам нужно подключить все площадки которые я сегодня сказал для того чтобы больше людей о вас знал потому что вас знают ну вот яндекс инста и вживую по сути что это значит у вас идут с карт органика люди заходят с улицы из инстаграма вы идете по этим про просто люди как бы органически который видит ваш контент приходит а нам что нужно нам нужно сделать так чтобы клиенты нас находили быстрее и больше поэтому первое что мы делаем это мы делаем запускаем стабилизированный сарафанного радио каждый клиент который к вам приходит вы ему говорите понравилось да ну кому хотите подарить такой же подарок ну чтобы он к нам пришел вот давайте запишу и записывать это вот анкета рекомендации соответственно у вас уже с каждого клиента который у вас есть там из 30 новых которые придут как минимум там 30 процентов оставит это уже плюс 10 клиентов новых к следующему месяцу дальше у вас есть инстаграм берете вот я сегодня холодные рассылки рассказывал берете открывает сколько вас там подписчиков ну примерно не обязательно точно порядок это его ну там сто или тысячу ну вот смотрите вот у вас 500 человек берете по ним пишите вот ровно то что я сегодня сказал там привет я его вы подписаны нашу страницу вот вам выбирать 1 2 3 4 5 подарок какой все пройдете эти 500 вы в среднем по 20 по 30 в день вы их пройдете там за полтора месяца вот потом вернетесь у вас как раз больше будет уже людей и плюс те кто не откликнулся тоже будет откликаться вот дальше кроме этого запускайте историю совета берете там размещаете покупаете точнее это от объявления за просмотр и вот и размещаете на каждую свою услугу можно взять сейчас самую распространенную будет сейчас эти маник вот наступает сезон маникюра и поэтому супер популярны создаете на маникюр 30 объявлений 30 объявлений минимум можно даже 90 сделать разное название там маникюр с покрытием маникюр там с этим базовый nude маникюр название бренда еще что то есть вот как бы разные названия и плюс самих объявлениях там тоже чуть меняете тех чтобы не было дублей ставите продвижение на день бюджет не больше 100 рублей и вот у вас там три тысячи рублей у вас будет поток там важно очень чтобы был большой но большой объем вот этих объявлений которые будут вас видеть вот далее ну я бы сюда поставил еще на яндекс карты у вас какой там рейтинг и сколько отзывов его ну короче хорошо допустим там сколько-то какой-то рейтинг и какого-то количества отзывов вот там ставите например эти же те же самые там kinder вот и набирайте большое количество отзывов вот и это даст вам базово из 30 новых клиентов рост до 50 60 уже в первый месяц вот а дальше самое важное будет это вам красить по другим услугам делаете это через механику доверия мы как раз делаем это на первой неделе интенсива через перекрестные продажи дальше каждому кто приходит делаете пакетное предложение куда сразу включается набор разных услуг вот и И после этого еще усиливаете, соответственно, возвратностью и еще большим потоком новых клиентов. То есть, по сути, это прорабатываете историю с таким системным привлечением и дальше работой с базой. Потому что, ну, судя по тому, что у вас 130 тысяч и салон там существует уже 7 лет, и вы привлекаете по 30 новых клиентов, вы работаете, по сути, только на первичке, у вас никто особо не остается, даже если сейчас кажется, что клиенты возвращаются. Поэтому я бы сейчас, ну, база накоплена, скорее всего, большая, я бы точно запустил по ней реанимацию, я бы точно запустил перекрестные продажи, чтобы максимум тех клиентов, которые ходят, они бы такого салона полного цикла, вы бы монетизировали ее максимально эффективно, и по вашим постоянникам запустить пакетные предложения, чтобы еще больше увеличить чек. Это вот как раз мы делаем на первой неделе. потом дальше две недели мы занимаемся привлечением клиентов часть инструментов я образного написал но там детально мы все это внедряем и вы внедряете это под нашим руководством ничего не придумывая с готовыми офферами с готовыми пошаговыми инструкциями потом прорабатываем первый визит потом прорабатываем клиентский день и потом прорабатываем работу с базе все вот и это вот вам соответственно позволит сделать но слушайте я думаю что если вот вы не сделайте даже хотя бы треть из того что у нас есть на стандарте вы точно сделаете 1400 потому что у вас как бы очень на мой взгляд большой потенциал но при этом достаточно ну достаточно какие-то слабые результат вот его что скажете ну хотел бы спросить насчет старой базы потому как она уже полностью поработала собственно и сейчас нацелились больше на поток новых клиентов но сделайте поток новых клиентов Просто база, понимаете, старая, проработанная, они могут получать одни и те же предложения, неинтересные, поэтому больше не реагируют. А когда вы им делаете… Ну, вот у нас вообще с чего все началось с точки зрения оффера? Мы начали делать такие вкусные предложения, на базу, которая спала полтора года, они начали откликаться. Уже все думали, что она мертвая и не реагирует. Но мы настолько вкусно выкручиваем эти предложения, что они просыпаются и откликаются. И мы оттуда получаем лидов. Поэтому я бы не сбрасывал со счетов старую базу, я бы ее проработал просто через наши офферы, но при этом, да, сделал бы фокус на новых. Окей? Хорошо. Есть еще вопросы? Ну ладно, вы если там придумаете, вы либо напишите. Да, да, в любом случае напишем. Да, давайте. Так, друзья, кто хочет попасть на разбор, кто хочет внедрить систему, кто хочет, наконец, сделать результат, сделать это кайфово в классной команде и получив современные крутые инструменты, не просто занимаясь обучением, а действительно зарабатывая хорошие деньги, когда все остальные страдают и выставляются на продажу на Авито, вот ссылочки, которые появились, заполняйте, вносите бронь, оставляйте заявку и не мучайте себя дайте просто возможность вам внедрить эту систему чтобы мы вам внедрили помогли заработать денег вместе с вами внедрили вот и дальше мы двигались уже к серьезным вещам к масштабированию к открытию вторых точек максимальной прибыли к лидерству вашей в нише вот потому что всю базу она проработана идеально нас отработан механизм просто вот до идеала мы Мы занимаемся этим больше всех, дольше всех и лучше всех. Дайте просто возможность вам это применить. Поэтому оставляйте заявку, получайте лучшие условия, заходите, тестируйте, зарабатывайте. Тем более мы даем гарантию, тем более мы бьемся за ваш результат. И нам это нужно только для того, чтобы с вами зайти на второй этап, чтобы дальше уже работать над интересными и классными задачами. Вот, все, погнали. Дальше у нас Сюзанна. Сюзанна, вы готовы? Дмитрий, да, добрый день. Меня зовут Сюзанна. Я буквально с 21 апреля стал собственником салона. Салон полного цикла. Он действующий, то есть я купила готовый бизнес. Действует он порядка трех лет. На сегодняшний день цифры, которыми я владею, март выручка была у салона 848 тысяч. Салон делает услуги по депиляции, то есть это шугаринг, воск, электроэпиляция, маникюр, весницы, ну и брови. импедикюр соответственно на сегодняшний день мы сделали ребрендинг то есть поменяем название сделай небольшой косметический ремонт 5 плюс оценка яндекса 690 отдал их нас на яндекс карту инстаграм действующие есть там порядка трех с половиной тысяч подписчиков но с февраля примерно его не вели суть моих вопросов и сейчас достаточно много потому что я никак не была связана с этой сферой появилось такое предложение решила рискнуть соответственно мне хотелось бы понять как сейчас удержать клиентов и как увеличить выручку не поднимая возможности все равно клиент на это будет реагировать дату смену собственника смена скажем так название все все поймут что еще что у нас есть система бонусов для клиентов то есть каждому клиенту начисляется 5 процентов кэшбэк с любой процедуры через систему UDS, программу UDS. Этими бонусами они могут оплачивать до 50 процентов всех вокруг. И также на привлечение моих друзей эта система работает таким образом, если клиент советует, рекомендует наш салон через программу UDS, его друг приходит к нам, друг получает кэшбэк и тот, кто нас порекомендовал, со своего друга тоже получает кэшбэк вот то что у нас работает сейчас но вопрос у вас как удержать клиентов вы боитесь что они привлечены нет постояшки они конечно есть но на мой взгляд для с такими перечнем услуг выручку маловато декабре понятно да у них там был порядка миллиона 200 по выручке обороту не выручки оборот ну как бы разница на мой взгляд больше да смотрите сюзанна здесь с одной стороны у вас есть и большое преимущество с другой стороны есть конечно и сложность я как бы как объяснить вот вы как бы хотите разобраться в новой сфере да и ну грубо говоря задаете вопрос для того чтобы получить ответ для себя сейчас ценный ну который вы сможете применить но дело в том что с учетом того что насколько я опять же я правильно слышал вообще как бы не из этой сферы то на мой взгляд чем как раз более общие там ответы и вот эту концепцию я вам буду давать тем вам будет проще понять вот все вопросы которые у вас сейчас есть там как привлечь клиентов как удержать как увеличить выручку без поднятия цен и так далее это просто как бы верхушка айсберга их на самом деле конечно гораздо гораздо больше потом будет процессе возникать вам надо ну вот Сейчас, условно говоря, чем больше вы находитесь в сфере руководителей салонов, тем больше вы будете пропитываться и видеть, как это работает на самом деле. Потому что когда у вас есть существующий салон, текущий, основной проблемой является то, что вся выручка зависит от мастеров, которые могут уйти. И вот эта история, связанная с другим владельцем, вопрос того, как вы договоритесь со своими мастерами, как вы с ними будете дальше работать и так далее, возможно, вы уже это решили, это вопрос нормальный, но по моим наблюдениям, больше половины салонов, проблема в том, что они покупаются дальше и просто начинает растериваться команда, теряться, и в итоге мы теряем все. Поэтому надо понимать в целом, как это все работает. Касательно UDS, ну, как бы великолепно, работает и хорошо. Вам важно, вот первое, вы абсолютно правы, вот у вас сейчас первое, на что бы я сделал фокус и внимание, это ваша база. Она у вас есть, она сейчас там работает, и ваша задача сейчас, у вас как отношение с коллективом? Коллектив очень хорошо воспринимал. Ситуация такая была, что предыдущий собственник просто не занимался на самом деле отголовным, то есть он работал на самообеспечении, скажем так. Девушка была в декрете два года, то есть вовлеченности там не было. Сейчас, с учетом того, что мы делаем маленькими шагами какие-то изменения, коллектив хорошо воспринимает, готовы двигаться, готовы обучаться ну то есть дополнительно повышать свои навыки и как бы никто никуда не собирается мы это проговорили понятно что может быть кто-то лукавил я не включаю но пока тенденция спокойно и объективно и хорошо вот и соответственно если вы то есть вам здесь очень важно не на кого-то операция а чтобы у вас был личный контакт с каждым сотрудникам это первое то есть вы вы должны быть для них доверенным лицом не кто-то вот там до как серый кардинал а вы и как вы можете им стать когда вот ровно то что вы сказали что вы считаете важное нужно сделать салоне и вы начинаете это реализовывать То есть они говорят, и вы, по сути, реализуете то, что они хотят. Ну, глобально они должны начать зарабатывать больше денег с вами, чем без вас было. Делать они это будут, безусловно, когда будет больше клиентов и, соответственно, больше выручки с каждого клиента. Первое, вот у вас есть база. Значит, смотрите, самое простое, и это на самом деле то, с чего и начинается у нас стандарт, мы берем и максимально монетизируем то, что у нас есть в базе. То есть, вот смотрите, вот у вас есть клиенты, как вы говорите, что на такое количество услуг как-то мало мы денег зарабатываем. Скорее всего, получается следующая история, что часть клиентов, которые у вас есть, они ходят на какие-то одни услуги, но не ходят на другие. поэтому наша задача сделать так чтобы все клиенты ну как минимум знали потому что многие ходят в салон годами не знают что там есть другие услуги на которые они не ходят они там присутствуют его ничего всего недавно ввели донести то были и это это нормально поэтому наша задача вот это называется перекрестные продажи всем это ну предложить но перекрестные продажи не работают через акции то есть когда мы там даем просто вы не слышите ну предположим что да так значит и продаем мы не через просто акции потому что акции здесь не работают там продаем через доверие то есть грубо говоря выходите на одну услугу вот у нас потрясающий классный мастер мы рады что у нас команде вот мы сами всей команды к ним ходим и вот точно также вам там я рекомендую его там забронировала у нас прям шаблон прописанный пример как это делать плюс вы делаете в онлайн записи комбо везде услуга плюс вторая услугу чтобы везде всегда можно было перекрестно плюс то есть мы как бы делим по сегментам у нас есть вся база мы делим ее на три части первое это те кто давно не были второе это те кто к нам регулярно ходят но не на все услуги 3 те кто ходит везде и и всюду. Вот, те, кто давно не было, мы запускаем по ним реанимацию, у нас она там трехуровневая, тем, кто ходит не на все услуги, мы делаем как раз перекрестные продажи и допы, а тем, кто ходит постоянно, мы запускаем на них пакетные предложения, чтобы поднять чек. Вот, таким образом, вы как бы с текущей базы уже зарабатываете больше денег. Вот, потом второй момент, с которым вы начинаете работать, это привлечение новых клиентов. Это вот, например, то, что мы делаем вторым шагом в стандарте. Там у нас есть несколько этапов. Первое, это вообще понимать логику привлечения клиентов. То есть нам нужно сформировать вкусный оффер, который будет нас с одной стороны не обесценивать, с другой стороны будет привлекателен для клиентов, и в-третьих, приводить нам нужных клиентов, денежных, а не халявщиков. Вот. И мы вот этот оффер, вы для услуг это берете просто из тех примеров, которые у нас представлены, протестированы, и подбираете их просто последовательно. Вот этот попробовали, сработал, отлично. Не сработал, берете второй, третий, четвертый, пока не переберете все. Как правило, там до третьего у вас уже начинает что-то появляться. Вот. И после этого мы запускаем максимальное количество каналов, которые только можно для того, чтобы привлекать новых. Ну, то есть, условно говоря, если у вас есть в институте 3,5 тысячи подписчиков, мы начинаем использовать холодные рассылки, про которые я сегодня говорил. В Яндексе у вас там хорошее количество отзывов, и это великолепно. Тогда мы там можем добавить платное продвижение, поставить акцию, как раз вот этот оффер, который мы проверили, и через это получать еще больше клиентов. Обязательно запустить сарафанку, обязательно запустить авито, обязательно запустить партнеров, обязательно запустить корпоративных клиентов. И по сути запускаем эти каналы. Но точно так же, как и в любом другом инструменте, есть куча этих моментов и нюансов, которые как там сделать, как договориться с мастерами, как договориться с этим каналом, как правильно оттуда направить клиентов. Вот эти моменты, которые в целом можно искать самостоятельно, тратить время на этот подбор, либо взять уже просто готовый. Дальше, третьим этапом, это как раз история работы с первым визитом. То есть нам очень важно не просто привлечь клиента, а сделать так, чтобы он нас купил на максимальный чек и плюс вернулся. И вот история с покупкой на чек и вернулся, она ключевая, находится при первом визите. мало кто в салонах обращает такое пристальное внимание на первый визит а это вообще чуть ли не ключевая точка где у нас клиент мы начинаем понимать мы будем зарабатывать вообще салона или нет что многие привлекают много клиентов но они в итоге там практически все даже с учетом того что им понравилось не возвращаются а многие мало привлекают клиентов но регулярно растут потому что очень классно идет возвратность чек и люди сразу покупают длительные курсы вот и при первом визите мы как раз эту историю отрабатываем чтобы предлагаем сразу длительный курс предлагаем если он не хочет полностью курс по частям перекрестные допы рекомендации отзывы перезапись вот и в этом сразу это как раз все проходит дальше мы организовываем клиентские дни и это тоже то что вам нужно делать будет на регулярной основе и сделать это сразу правильно не делать это ну типа вкладывать огромное количество денег и потом непонятно что получилось а сделать это прям реально первый раз хорошо правильно по инструкции без большого количества вложений но сделав там кратно больше выручку чем у вас идет в день вот и дальше повторять это каждый месяц вот и после этого добавлять туда механики работы с базой которые позволяют вам клиентов которые не купили, например, курсы, докупить их и просто возвращать их, но при этом не надоедать. UDS – это как один из инструментов, который у нас как раз идет и на рекомендацию, и на возврат. Поэтому вот как привлечь клиентов, оффер-каналы, как удерживать клиентов, клиентские дни, ивент-маркетинг, работа с базой, как увеличить выручку без поднятия цены. Поднятие цены вам, в принципе, нужно будет только тогда, когда у вас будет загрузка процентов на 70 у мастеров. у какого-то конкретного мастера или у всех и вам не надо поднимать цену просто вводите great это как бы более дорогая категория типа был просто у вас была услуга вы делаете мастер становится топ мастер и просто увеличиваете цену но при этом обычную мастерство остаетесь а вот этого мастера переводите на более высокую вот и так как загрузка большая маникюр мастеров маникюра есть мастеров по депиляции пока нет ну вот но она может быть у всех я к тому что по поводу вот и все и тогда у вас ну вот так вот все как вы вот если идти вот так вот четко по шагам вы в итоге все вы строите правильно и сделаете это сразу без ошибок вот потому что вот ну не знаю там слушали вы в самом начале самого начала или нет у многих бизнеса существует давно но если фундамент не выстроен правильно все равно потом к нему приходится возвращаться а у вас есть шанс сделать это сразу все правильно понимаете и сразу сделать хороший рост вот поэтому не придумывая не изобретая не экспериментируя не тратят деньги и ну сразу выходя на хорошие показатели потому что вы берете проверенное то что работает сейчас понятно да дмитрий спасибо более чем понятно хорошо welcome хорошо друзья если вам тоже понятно и вы хотите это все для себя реализовать оставляйте бронь оставляйте заявку получаете сегодня лучшие условия на внедрение этой системы в вашем бизнесе и дайте нам возможность помочь вам заработать больше денег чем есть сейчас на самых выгодных условиях причем с гарантией так и у нас последний разбор на сегодня лидия лидия здравствуйте добрый день рассказывайте у нас салон большой 120 квадратных метров существует уже четыре года мы севера месяца очень сильно просели мы упали прямо в два раза то есть январь у нас был в два раза меньше чем вообще типичные месяце вот и мы начали ну как бы усиливаться со своей стороны и соответственно там запускать рекламу пробовать различные инструменты и какая у нас сейчас есть ситуации какая как бы собственно говоря идеи каких результат мы достигли по порядку быстренько скажу Мы запустили рекламу на Авито, не совсем так, как вы рассказывали, да, через много объявлений. У нас полного цикла салон, да, на разные услуги. Вот, мы запустили несколько объявлений на разные услуги, и в целом, как бы, выхлоп достаточно хороший с этого получили. Мы пробовали рекламу на Яндексе платную, но, к сожалению, она для нас не принесла никаких результатов, потому что карточка у нас, ну, хорошая, 800 отзывов, 5.0, там, звезда, все дела. Начали вести инсту, 3 900 подписчиков сейчас у нас, и база 4 900. У нас такая ситуация, что у нас 2 парикмахерских места и 8 маникюрных мест. И задача стоит перед нами на данный момент, это максимально загрузить вот эти маникюрные места, который у нас есть. Что мы сделали? Мы с апреля опустили цену на маникюр, ну, сознательно как бы на это пошли, вот, при этом нам удалось как бы не потерять выручку. Стратегия сработала. Но сейчас задача быстро, максимально насколько это возможно, привлечь людей на услугу и загрузить как бы большое количество столов. Именно что касается маникюра, потому что волосы, например, через Авито, они классные, Там мы их и расширяем, и переводим на маникюр и так далее. Но все равно этого недостаточно, чтобы загрузить такой объем. Какие бы рекомендации дали, чтобы сделать, чтобы решить этот вопрос? А вы вот упали в два раза, а сейчас какая ситуация? Сейчас мы выросли в два раза с января. Ну, то есть мы прирастаем примерно на 200-300 тысяч каждый месяц. вот и вышли сейчас на миллион 450 последний месяц мы закрыли сколько год назад было год назад самая большая миллион 800 ну то есть январь был миллион триста апрель апрель прошлого года был миллион семьсот значит вы упали да сейчас до упали то есть мы поднимаемся вот от января Я не совсем понял, вы говорите, для того, чтобы загрузить маник, мы опустили цены, но теперь нам нужно загрузить маник. Я тогда не совсем понимаю, если мы опустили цены и загрузили маник, то тогда это не сработало? Смотреть, какая произошла ситуация. Мы как бы, как и все, тоже в январе поставили цену на маникюр относительно реальности, которая произошла. Он стоил, к тому слову, 3 500. Я поняла, что отвалился огромный пул клиентов просто в моменте. Соответственно, мы попытались их раскачать, и общались с базой, переписывались, и у них как бы, ну, разно они нам отвечали, и то, что там их цена не устраивает, и то, что пока вообще ничего не понятно, в общем, было тяжело с ними как-то взаимодействовать, вот. И когда мы в апреле цену опустили, и начали как бы опять к базе возвращаться, я, если честно, делаю это сейчас очень аккуратно, чтобы там лучше один раз ночок, вот, потихоньку начали базу реанимировать она начала реанимировать плюс они начали приходить там совета дополнительно то есть нас порядка сейчас там 90 новых клиентов в месяц получается но все равно для такого большого салона 120 квадратов этого недостаточно да ты просто хочется усилиться еще больше но смотрите вам надо понять чего еще можно сделать да ну то есть насколько я понимаю мне хочется первое поработать с базой так чтобы это было прям эффективно потому что база почти 5000 человек да ну то есть ядром мы работаем мы их не отпускаем никуда мы следим за новыми клиентами да то есть вот этот механизм у нас отлажен но чтобы залезть туда дальше в более старую базу до хочется какой-то инструмент при ну для себя до понять чтобы он сработал классно да потому что мучить их там постоянно не получается все равно вы близки не делаете Готовим сейчас на 1 июня для мам с детьми, вот, туда. Но это будет первый клиентский день, пока выживали. Прикольно. Хорошо, а сколько у вас получается на авито вы тратите? Где-то две с половиной в день у нас получается. И это сколько вам дает клиентов? чисто с авито пришло 30 человек за месяц до 30 человек до то есть один клиент стоит 2 с половиной тысячи дорого согласно схема не такая эффективная ну как бы я просто вы так как рассказываете мы с января выросли в два раза савита у нас огромное количество клиентов новых 90. Мы понизили цены, загрузили клиентов. Я такой думаю, ну так, господи, прелесть-то какая. Вот. Потом мы смотрим, ну, как бы по отношению к прошлому году, конечно, не миллион 700, а миллион 450. Стоимость нового клиента, конечно, 2,5. То есть мы работаем до убыток. База вроде бы большая, но тоже мы как-то там непонятно что делаем. То есть какая-то нестыковочка везде. А что еще-то вы делаете для... Вот у вас новых сколько вы сказали вместе ну вот последний 90 человек мы закрыли да и вот у вас получается 30 идет совета откуда еще 30 идет совета с яндекса еще порядка 40 человек плюс приведи друга мы запустили там пришло человек 15, ну и еще 5 это такие с улицы зашли. Так. А как вы с базой работаете? Мы всегда держим связь с новыми клиентами, то есть мы им пишем, звоним через неделю обязательно. Мы всегда относительно услуги, в зависимости от маникюр или волосы, напоминания отправляем о том, что пора прийти и это наверное все из таких глобальных каких-то штук вот смотрите как бы дьявол деталях вот у вас ну первично смотрите если мы говорим про новых клиентов я бы конечно авито переработал потому что у вас слишком получается дорогая история то есть если вы делаете у вас должно быть на одну услугу у вас же много услуг разных полный цикл до вам нужно на одну услугу делать 90 объявлений вы можете сделать несколько аккаунтов вот у нас только на маникюр 90 объявлений понимаете у нас кроме маникюр ничего нет там 90 объявлений и мы получаем 50 заявок неделю в неделю это 200 в месяц и это не 2 500 у нас стоимость выходит 300 рублей но это за заявку доходимость у нас 50 процентов это первое то есть я бы переработал то что сейчас есть то есть касательно авито ну я бы пошел в историю с просмотрами с картинка название вот это все там надо работать по поводу яндекса 40 великолепная бы там у вас платное продвижение или бесплатно последний месяц бесплатно но на самом деле я бы лучше поставил просто эти киндеры за отзыв и перенаправил весь бюджет который в яндексе на авито лучше пускай отзывы продвигают у вас на картах и он будет выше вас нежели вы будете яндекс бизнесом работать дальше приведи друга вот 15 нужно сделать чтобы было там их 30-40 здесь величиной подарка заманивайте и как бы количеством этих подарков которые вы делаете вот после этого включать вот у вас так у вас инстаграм же есть да да вот холодной рассылки то что я сегодня рассказывал не делала но обязательно надо сделать вот холодной рассылки дальше партнерка вот и на самом деле я думаю что пам пам пам пам вам сарафан ковида вам вот вот этого достаточно чтобы уже догнать да но еще посевы посева я бы сделал чтобы увеличить то есть я думаю что здесь можно до 150 200 увеличить поток вот но леди вам надо понимать что это не ваша точка роста ваша точка роста в том что вы вообще не делаете эта работа с базой в работе с базой 1 вот к вам пришел клиент он не должен от вас уйти без покупки вот я сегодня проговаривал много раз по поводу первого визита вот он пришел он сразу должен у вас купить комплексы там заплатить депозит курс или еще что то не покупает полностью предлагаем частями не покупает частями предлагаем забронировать предлагаем retail то есть он должен везде перекрестные допы длительные программы он точно должен о них знать условия при первом визите что их можно взять на спец выгодных условиях вот он должен об этом знать дальше рекомендации отзывы перезапись на следующий раз сразу же как только клиент пришел мы предлагаем ему два купона на вторую услугу на третью услугу на спец выгодных условиях но запись только в течение 7 дней 14 дней на вторую услугу дополнительную и еще 14 дней на третью дополнительную услугу таким образом у него должно быть три посещения то есть включая сегодняшние в течение месяца вот вы уже грубо говоря превращаете его в полупостоянного дальше у вас вот есть то что я рассказывал сюзани есть три сегмента по сути клиенты которые давно не были клиенты которые были недавно не стали постоянными и ваши супер постоянные вот для тех кто не был давно мы занимаемся их реанимации там у нас только звонки и эсэмэски вот и мы там делаем очень аккуратно через вкусные подарки через правильную упаковку и через там многошаговую продажу в том числе там отказаться от подарка с теми кто у нас новый но еще не постоянный мы делаем всевозможные перекрестные допы смотрим на что они ходят на что не ходит делаем это через доверие продаем они через акции а те кто наши Наши постоянные продаем им пакетные, то есть, грубо говоря, комплексные дорогие услуги, на которые показываем, ты наш любимый, мы для вас подготовили премиальный комплекс, ну, конкретно для вас, то есть, типа премиум по цене обычного. И чек там выше, и, соответственно, их туда перевозят. То есть, мы еще больше увеличиваем чек оттуда. Плюс безусловные ивенты. То, что вы сделали клиентский день, первый раз планируете делать, это, конечно, ну, как бы очень-очень большая ваша точка роста. Я могу сказать, что, например, с Евгенией Бродавкиной, когда у нее током маникюр, и у нее тоже база была 4900, она примерно работала так же, как вы. Мы с ней за месяц сделали миллион плюс только за счет того, что правильно проработали по базе, по этим сегментам, которые я сказал, и сделали КД. Но КД мы сделали правильно в плане того, что все КД делают с точки зрения организации. упариваются. Типа, вот давайте такой фуршет, такой мастер-класс, вот так вот, пятое-десятое. Мы сказали, пофиг. Сделайте какие-то украшения, шампанское, фрукты. Этого достаточно. Все остальное мы бьем в то, что мы продаем в товарке, что мы продаем в пакетах, что мы продаем в абонементах и спецпредложения, которые мы делаем клиенту, когда он приходит. Вот это самое главное. Там деньги. И там мы зарабатываем больше всего. Вот. И это нам позволило сделать миллион тогда за месяц. Дальше у нас этих ивентов стало каждую неделю по одному ивенту Просто где-то они называются день бренда, где-то просто мастер-класс Где-то день открытых дверей, где-то встречи клиентов И в этом случае не нужно будет клиентам каждый раз надоедать акциями Мы просто для них формируем сетку мероприятий И мы говорим, вот у нас будет в течение месяца, выбирайте, куда хотите И сразу их записываем Все, и это гораздо круче Естественно, под каждый ивент, под каждое мероприятие Какое-то есть специальное предложение Какой-то есть офер И тем самым мы как бы оборачиваем наши все акции Вот через вот эти вот мероприятия прекрасные Вот И вот, ну, я бы это таким образом вот выстроил Ну, по сути, мы как бы ровно по этой же схеме на стандарте все и делаем То есть мы вот ровно вот эти быстрые деньги Пакетные предложения, реанимацию, перекрест через доверие и допы Это первая неделя для быстрых денег дальше поток новых через правильный оффер и подключение всех каналов дальше проработка первого визита что и как мы делаем и после первого визита клиентский день и дальше работа с базы вот как бы вот эта вся вся структура которую ну как бы вы ну которые вам по сути описал это то что вам нужно сделать вот как бы сейчас делаете вот так вот выборочно точечно это приносит результат но представьте как бы если это сделать все комплексно что все равно будет задача повторных визитах то Потому что там основные деньги, там основной рост ваш. Хорошо. Спасибо. Мне в целом все понятно. Вот, да, welcome. Хорошо. Ну что, друзья, мы тогда у нас по разборам все. Ну, постепенно. Так, мне тут еще одного человека набрали на разбор. Хорошо, еще одного. И все, завершаем. Оставляйте бронь, кто хочет внедрить эту систему, кому на самом деле не то, что кто хочет, а кому деньги нужны, кто хочет кризис вырасти. У вас есть потрясающая возможность, по сути даже, по нашим условиям, ничего не инвестируя, с заработанных денег инвестировать в систему, получить ее с гарантией, получить рост и получить, кстати, все бонусы с сегодняшнего эфира. Оставляйте заявку, заполняйте анкету, вносите бронь, чтобы точно это для себя получить. Вот, и последний у нас разбор, Диана из Сочи, и мы будем завершать. Диана, здравствуйте. Диана. Здравствуйте, здравствуйте. Слышно? Да. Добрый день. Здрасте. Ну а так, я из Сочи, у меня студия дизайна волос. Это небольшая студия в самом центре. Работаю на этом месте 4 года. Раньше были мастера и на аренде, и немножечко на процентах То есть занимаемся всеми видами волос То есть все виды окрашивания, стрижки, уходы, завивки, наращивания То есть все Работаю сейчас одна уже больше года На аренду никого не могу найти, мастеров не могу найти Потому что хорошие мастера работают все на себя, имеют свои салоны Мастера, кто попроще, они не дотягивают уровнем, то есть мне очень тяжело с ними работать, потому что у меня очень сильно долбит перфекционизм, и голова разрывается от знаний, и мне очень тяжело работать с такими людьми. И в общем, я сейчас решила выучивать под себя мастеров. Проблема. В чем проблема? Проблема в том, что сейчас очень сильно снизился поток клиентов, как и везде. Это все понятно. Это кризис, это платежеспособность у людей упала, в общем, инфляция и так далее. Скажу сразу, я одна, я занимаюсь очень много чем. Меня разрывает и меня не хватает. То есть я снимаю ролики, я больше не работаю с людьми, которые занимаются съемками, потому что все срывали, все, в общем, занимаюсь сама. занимаюсь всеми аккаунтами это яндекс 2гис google instagram вконтакте индекс цен у меня куча контента у меня статьи у меня много всего что там еще youtube youtube в общем все что есть я везде и снимаю контент везде как бы пытаюсь информацию нести так так так что еще значит так работаю я одна по выручке выручка бывает разная в среднем всегда 160 200 в прошлом месяце было 76 я была в шоке до 300 ну то есть вот я однако будут эти вот эту сумму ну и в общем куча денег уходит на аренду на кредиты на общем так далее в общем я хочу мастеров нет клиентов для мастеров нужны клиенты. Ну, в общем, замкнутый круг. А, и плюс я еще занялась производством косметики. Плюс я еще торгую на маркетплейсах. В общем, меня... Ну, в общем, какая-то такая фигня, да. Я не знаю, что с этим делать. Настоящий русский бьюти-мастер. Да. Диана, а что хотите-то? Я хочу немножечко себя разгрузить. Я хочу, чтобы у меня студия моя работала без меня то есть чтобы не так вот я есть студия есть меня нет студии нет я хочу как-то и мастеров в общем клиенты нужны привлечение сейчас очень мало клиентов сейчас открою скажу сейчас в этом году все очень печально просто а у вас какие услуги волосы стрижки в основном у меня У меня сложные случаи, сложное окрашивание, наращивание. Ну, техники. AirTouch. Вот такое. Ну, смотрите, в среднем в прошлом месяце 14 клиентов. Понятно. 13, 6, 7. Вот так. А привлекаете вы клиентов, по сути, только через органику, контент, да? Да, у меня контент, ну, как сарафан. Тяжело с сарафаном, потому что город такой, приехал-уехал. Все постояшки тоже приезжают и уезжают, и постоянной базы уже нет. И сейчас постояшки все потерялись, приходит в основном только Москва, Питер. Цены я регулярно поднимаю, поднимаю качество услуг, уровень сервиса. Есть у меня мастер на более дешевом ценнике, но к ней почему-то вообще не идут. Идут ко мне. Потому что вы используете такой канал рекламы. смотрите да во первых ну первое что вам надо вот смотрите у вас сейчас как бы сто процентов времени до которые вы используете у вас она распределенного среди колить большого количества задач и ну вы запускаете все время что-то новое вопрос в росте заключается не в том чтобы запускать что-то новое вопрос о том на чем сфокусироваться что даст максимальный результат вот из всего того что вы делаете сейчас вам надо понять ну как бы что он приносит больше всего денег и вот как бы на этом остановиться то есть если у вас слон горя стрижки а к точнее окрашивание вот это приносит больше денег чем там marketplace и все остальное поставьте паузу на всем остальном оставьте только то что приносит деньги это первое это по крайней мере позволит вам количество времени своего более правильным образом использовать второй момент вы абсолютно правы что вам нужен поток клиентов то есть как бы без потока клиентов вы не сделаете никакого салона потому что нужно загружать мастеров проблема в том что вы делаете поток клиентов на третьем уровне сразу вот есть три уровня маркетинга первое это геомаркетинг когда мы привлекаем клиентов которые находятся вокруг нашего салона второй уровень это плат где мы запускаем таргеты контекст мы вкладываем рубль зарабатываем 2 а третье это формирование бренда контент контент-завод где мы огромное количество контента выпускаем и через это формируем у людей доверия экспертизу к нам отношения что мы крутые вот и поэтому они к нам обращаются и платят любые деньги для того чтобы получить нашу услугу и вы как бы сразу пошли на третий уровень это нормально многим мастера таким ума вопрос о том что как бы это самый долгий самый дорогой путь вот на для того чтобы сделать поток клиентов но он при этом и самые взвимки потому что он будет работать только на вас сколько бы денег не стоил ваш мастер люди все равно будут приходить на вас потому что они вас там видит они вам доверяют а не мастера, который есть у вас в салоне. И плюс еще есть особенность истории Сочи, да, то, что курортный город, там приезжают, в основном у вас аудитория получается людей, которые не местные и так далее. Я бы вам рекомендовал первое, освободить время от других направлений и, соответственно, чтобы у вас появилось то есть ну условно вот вы снимаете контентом как-то сделать просто ну например там не две съемки одну съемку то есть ну как бы количество контента очевидно сейчас она не делает для вас результата поэтому зачем его делать в таком объеме в таком количестве то есть лучше тогда попробовать это время направить куда-то другое русло куда его направить я бы на вашем месте пошел бы в классические вот каналы которые я сегодня объяснял я пошел бы в холодную рассылку по инстаграму я бы пошел и вконтакте я бы пошел в партнерку вот в вашем случае со сложными услугами с окрашиваниями с наращиванием волос лучше всего работает партнерка с частными мастерами где вы обмениваетесь клиентами дорогими вот они вас знают вы их знаете и соответственно они вам приводят клиентов вы можете за них что-то платить и вы им точно также будете передавать там клиентов там на определенных условиях вот вам с учетом того что сложные услуги тут безусловно безусловно История важна с простым входом, потому что клиент, который вас не знает, ему будет сложно сразу заплатить много денег и сразу решиться на такую услугу, тем более она сложная. Поэтому здесь мы либо делали супер привлекательный оффер, например, на наращивание волос, мы говорили, что наращивание бесплатного платит только за волосы, и дальше мы зарабатывали на коррекции. вот либо мы сначала делали человеку если мы говорим про окрашивание то сначала стрижку и потом предлагали уже окрашивание ну потому что более простой вход вот причем как раз вот эти вот простые услуги могут делать ваши ассистенты вы то что вы выращиваете людей это хорошо они могут просто делать у вас ну вот ассистировать там помыть голову нанести краску там ну или там проконтролировать или там как-то укладку или еще что-то какую-то часть услуги которую вы оказываете клиенту вот и тем самым вы соответственно сгенерируете во-первых больший поток фактических заявок потому что сейчас вы рассчитываете на органику органика это когда вы не знаете сколько идет придет или не придет вот это ну просто история связана с там придет мы короче не можем на это влиять а мы должны на это влиять вот все то что касается холодных рассылок мы отправили 20 сообщений вы получили 5 откликов все значит для того чтобы нам получить действует ли как нужно отправить 40 сообщений и вот так вот таким образом у нас здесь все построено и вот первично время дальше бесплатные каналы 3 вход простой чтобы вас можно было попробовать, а потом уже история работы с командой и со всем остальным, потому что, ну, в текущем варианте, конечно, вам достаточно сложно будет там с 14 новыми клиентами что-либо ну, сделать. Ну, вот я бы таким образом попошел. Угу, так, поняла. Хотя вот тоже и на Авито тоже размещаю объявления, и да, послушала вас, думаю, заняться холодной рассылкой, но ВКонтакте у меня есть канал, группа, Но там подписчики с моего старого города, с города Сочи, здесь почти никого нет. То есть там не с кем работать, даже никто не лайкает. Я выкладываю... Вот смотрите, Диана, это вот к вопросу о том, что я вам говорю одно, а слышите вы свое. Потому что когда я говорю про холодные рассылки, я говорю не про то, что мы берем подписчиков старого города. Если, ну очевидно, что старого города нам не нужны, но у нас же есть помимо этого еще и другие подписчики. У кого дни рождения, например, в Сочи через неделю, у кого, кто подписан, например, на какие-нибудь студии косметологии, которые находятся рядом с вами, или рестораны, или еще что-то. И мы всем можем же им писать точно так же через контакт. Вот. И, ну, и предлагать. Вот. Поэтому каналов огромное количество, которые вы можете использовать. вам просто важно сделать это правильно они я может просто не совсем как как это понятно объясняю вам сейчас нужно услышать стратегию потому что вы сейчас сразу пошли не туда ну не вопрос авито и холодных рассылок вопрос времени это первое ключевое а вот я что хотела сказать что не хватает времени на все это да я с этого только начинал смотрите это же вы переписывайтесь да ну вот смотрите просто как бы я тогда не совсем понимаю я вам рассказываю вы переписывайтесь я понимаю но это тоже к вопросу о фокусировке вот тоже самое 5 я вам рассказываю вещи важные на мой взгляд которые ну по сути сейчас определят вывод из этого замкнутого круга сможете вырваться или нет другого пути который я сказал я не знаю но вот ровно вот тоже то же самое что сейчас происходит я вам рассказываю вы переписываетесь я понимаю что это можно делать фоном там просто и так далее возможно это даже важно там с кем-то познакомиться и так далее но ровно так же как вы сейчас занимаетесь многими вещами одновременно и вам кажется ну что такого запущу здесь запущу там и так далее может быть выстрелит и тогда вот ровно так и получается у вас слишком рассеянное внимание и вы везде и нигде я боюсь чего-то не успеть ерунда сидит в голове что да я хватаюсь за все у всех такая история но я вам просто объясняю что делать вот и давайте третий раз скажу если не услышите но значит пока не пока рано вам надо взять посмотреть вот прям поставить за полгода последний или за месяц вот что откуда вы получили деньги откуда вы заработать что вам принесло деньги и вот все остальное убрать и сфокусироваться только на этом освободившееся время направить на то что я вам сказал вот ответ на вопрос где взять время не заниматься ерундой объяснять мне что у меня рассеянное внимание охват и так далее мы взрослые люди диана ну если вам важно вы найдете в себе силы решить этот вопрос если вам важно быть рассеянные и брать хвататься за все значит вам не так важно получить результат ну или вы видите оптимальный путь к этому результату вот именно так таким образом поэтому ну как бы здесь же каждый делает выбор сам почему мы например в интенсиве его основной момент даже не столько инструментарий хотя он феноменальный а в том что наша основная задача и сложность там держать фокус чтобы наши участники не уходили в сторону чтобы они делали то что должно быть сделано именно так как мы говорим они как они привыкли или услышали в этом самая сложность большая тем кто новый запускается вот например для для сюзанны для нее идеально потому что она не знает как можно по-другому и поэтому она сразу сделает правильно а те кто уже до этого работал 10 лет они же уже все перепробовали и вы уже то же самое все перепробовали и вам очень сложно когда я говорю про авито представить ну я же делаю авито и все вы как бы для себя закрывать эту возможность а то что понять что авито можно делать сто пятьсот разными способами и что оттуда можно получать клиентов наравне с тем чтобы не получать клиентов вот это вот как бы ну сложно спасать мы просто говорим но я это уже знаю дайте что-нибудь новенькое нету ничего новенького есть лучше делать то что сейчас делаешь потому что история с кризисом это не история больше новых клиентов эта история сделать так чтобы твои к тебе ходили чаще возвращались лучше и платили больше это сложнее и труднее это неинтересно и так далее но в этом деньги и в этом как раз сейчас есть вся суть не нужно скакать по тему нужно взять одну и проработать ее детально просто до таких деталей чтобы она в итоге выстрелила и сделал результат У вас очень простой алгоритм. Освободить время и все его направить на поток новых клиентов. Поток новых клиентов не контентом, а обычными понятными инструментами. Карты, сарафанка, авито, холодные рассылки, партнеры, посевы. Все. Больше ничего не надо. Дальше решить вопрос с входящим оффером, потому что у вас сложная услуга. И дальше вот этот вопрос, связанный с персоналом, чтобы они сначала вам ассистировали, а потом постепенно вы выступали просто как человек, который заводит клиента, а они все услуги оказывают вашим мастерам. Вот. И вот как бы вот этот алгоритм. И сама система маркетинга, чтобы не отвлекаться, потому что в этом ваш, как бы да, ну вы об этом и говорите, основная сложность. Она, в этом и есть ценность и суть, чтобы вы, как это, всегда должен рядом стоять человек, который говорит, Диана, по рукам бить, туда не идем, это не делаем, делаем вот это, вот так вот, все, сделала, отлично, так, завтра, вот это делаем, хорошо, читали, почему сегодня не сделала, давай по-другому, вот, и вот это вот каждый день, каждый день, каждый день, и вот это ровно то, что мы делаем на стандарте. это как раз приводит к результату и это как раз и дает возможность рост так хотела спросить более конкретно конкретики хочется смотрите по поводу авито вы говорите прекрасно привлекаете клиентов совета окей допустим я сделаю как вы говорите сделаю кучу объявлений начну привлекать клиентов Но почему на Авито в основном демпингуют? Там очень низкие цены. То есть я, когда выкладываю свои реальные цены на свои окрашивания, то есть они имеют стоимость высокую, то есть клиентов нет. То есть вот как с этим вопросом, как с этим моментом работать? Ну, вы можете выкладывать большие цены, только если вы работаете… Да для них большие цены, для них большие. Для своей бренды. Смотрите, люди готовы будут платить вам, потому что вы Сарбашев и изобретатель AirTouch, понимаете? А если вы просто Диана, чем вы отличаетесь от всех остальных, кто делает окрашивание? Ничем. Поэтому, когда вы делаете контент, вы пытаетесь выделиться. Но это у вас не работает на текущий момент. Поэтому, когда мы говорим про авито, я сказал вам, ну, опять же, уже это говорил, вам нужно придумать простую услугу входа. И она не должна быть дорогой, на основании которой вы просто начнете знакомиться с клиентом. И дальше уже на этой услуге продавать более дорогую. Ваше окрашивание и наращивание. Да, это очень сложно. У меня же есть мастер, который на более дешевом ценнике. Я решила попробовать. Я сделала объявление простое, с низкой ценой. Результат пока ноль. Ну, здесь смотрите, Но это то же самое. Я открыла салон, он мне не приносит денег. Что делать? Давайте посмотрим, что за салон, что за услуги. Ну то есть здесь надо смотреть тогда авито, как оформлено. И вопрос не низкой цене. Вот мы когда делаем 90 объявлений на одну услугу, мы не делаем там низкую цену. Мы просто забиваем огромным объемом. Клиент просто попадает все время на нас. Из-за этого мы там растем. низкая цена это один из один из вариантов который может быть но там важно что мы пишем в объявлении как мы на это приводим это как раз вот все те нюансы дян которые вы ну то есть у вас как бы какой вариант вы либо говорите ну вот я сделала в авито не пришло клиентов я говорю а мы сделали нас пришло и вот дальше мы с вами значит это там выясняем почему у вас получилось почему не получилось вот мы для того чтобы совета у нас работал у нас тоже давидович не работал у нас авито не работал год до тех пор пока одна участница не сделала комбинацию базовые услуги и минимальной цены на доп услугу вот это сочетание потом мы обнаружили что фотка потом обнаружили что можно не объявление не оплату с объявления за просмотр потом мы обнаружили что нужно делать продвижение не на неделю а на день и так далее и вот это все как бы в результате экспериментов мы обнаруживали складывали в пазл вот точно так же как вы со своим опытом вы же нарабатываете объем и вы делаете окрашивание лучше других придете за эти деньги почему потому что у вас опыт увидите нюанс вы уже набили руку на это и точно так же и совета точно так же с любым другим инструментом вы профессионал в окрашенном и профессионалы в маркетинге и в этом есть как бы разница ну а разница в деталях вот в этих нюансах вот и вы либо их нарабатываете самостоятельно вот ну либо вы берете готовы а то почему у вас не сработало здесь надо смотреть как бы ну конкретно моя задача к этому что это работает вот так вот вслепую ну мне сложно вам сказать почему у вас не сработало авито наверное ровно потому что вы пока не смогли решить вопрос замкнутым клубом и вот ну пока являетесь мастером хотя могли бы уже сделать там другой результат у вас было бы студия и было бы своя команда и вы бы зарабатывали деньги уже не только собственным трудом то есть это же у нас большое количество кейсов у нас 80 процентов участников приходят это мастера владельцы студий которые либо только открылись либо уже давно работают это как бы самая большая аудитория большая часть владельцев именно такие вот и то что вы рассказываете это не в новинку это почти половина рынке такая вот если даже не половина большую часть поэтому но и решение там такие же типичные вот ну про который я и говорю вот спасибо вам большое да пока не за что вот сделайте результат тогда можно будет благодарить хорошо друзья ну что на этом мы завершаем наш сегодняшний день напоминаю ссылки в чате вы носите бронь оставляйте заявку бронь фиксирует за вами спецусловия и инвестиции заявка фиксирует за вами бонусы которые мы сегодня обозначили и соответственно возможность вам на самых выгодных условиях внедрить система которая позволит вам заработать больше денег это наша самая главная задача заработать вам больше денег чем я сейчас чтобы вы не придумывали путь как делать как савита разобраться какой замкнутого круга как привлечь больше клиентов как работать с базой вот представьте мы занимаемся этим каждый день и это ну вот это то же самое что сколько бы я времени с вами не провел в зуме мне будет сложно вам объяснить конкретно вашей ситуации как вам лучше сделать окрашивание ну просто потому что это невозможно нужно рядом находиться нужно ставить руку нужно практиковать и вот это то же самое что мы делаем мы обладаем огромным опытом который постоянно обновляется каждый месяц но наша самая главная задача суть и наше достижение то что мы помогаем сделать реальный прирост денег и это наш основной теперь это основная наша метрика и делаем мы это не потому что мы какие-то волшебники а потому что мы работаем вместе с вами в связке как партнеры на протяжении двух месяцев каждый день внедряя оттачивая систему в вашем салоне красоты передавая вам работающие технологии которые сработали уже у ваших коллег принесли результат и передаем их вам экономия для вас месяцы и годы вот этих вот тестов десятки сотни и миллионы тысяч рекламных бюджетов миллионы недозаработанные пока вы ищете вы не до зарабатываете кучу денег а не дай бог еще и там невозможность выйти в точку безубыточности выйти в прибыль вот и тем самым вы за два месяца решаете все проблемы которые многие там не могут решить за всю жизнь салоны красоты и в итоге выставляют его на вид поэтому если вы хотите сделать рост если вы хотите получить проверенное решение если вы хотите действительно вырасти то я абсолютно уверен и абсолютно искренне вам рекомендую успеть попасть на поток ближайший а чем раньше вы это сделаете тем лучше внедрить все сделать результат вы защищены там гарантий и мы делаем все для того чтобы вы выросли потому что мы планируем с каждым работать в долгую не два месяца а дальше на протяжении всей дальнейшей салонной вашей и нашей жизни почему потому что если вы с нами заработаете больше денег то очевидно наше сотрудничество выгодное и чем дальше тем больше будете денег зарабатывать соответственно и это будет win-win со всех сторон и в этом наша концепция дать возможность попробовать нашу систему чтобы вы заработали и после этого у нас не было вопросов почему имеет смысл с нами сотрудничать не как там франшизу продавать слепую потом бояться что никак не отвязаться от них нужно большие там платить эти отступные чтобы выйти нельзя там пять лет работать в нише а А чтобы вы могли получать самые крутые инструменты, весь продукт, вся свобода была с вами, потому что мы вам передаем навык, вот, и при этом вы понимали, как работать на этом рынке, и вы были не одни, а были сильной командой партнеров. Вот, в этом наша основная задача. Вот, поэтому если вам это отвлекается, если вы хотите сделать результат, мы сделаем все для того, чтобы это произошло, для того, чтобы вы выросли Оставляйте заявку, бронируйте, команда сегодня с вами свяжется и мы расскажем про условия, дадим самые выгодные условия на текущий момент и поможем вам принять правильное решение Вот, на этом все, спасибо большое, друзья, это были потрясающие два дня и сегодняшний тоже с разборами был великолепен Спасибо и до встречи на следующих наших мероприятиях. Пока.

Если у вас сейчас пустые окна, мастера не загружены, клиенты перестали записываться, а реклама больше не дает результата — ОСТАВЬТЕ ЗАЯВКУ ЗДЕСЬ: https://clck.ru/3TMayx

Чтобы подробнее узнать условия входа в программу СТАНДАРТ, а также забрать бонусы с эфира:

1. Гайд: «Как не дать мастерам увести клиента из салона»
Как выстроить систему, при которой клиенты остаются в салоне, а не уходят за мастером.
2. Гайд: «Как загрузить новых мастеров клиентами и перестать тащить всё на себе»
Как быстро выводить новых специалистов на запись, разгружать владельца и перестать быть “главным мастером” своего бизнеса.

_________________

Выкладываю запись закрытой Zoom-сессии:
«ЧТО ДЕЛАТЬ ПРЯМО СЕЙЧАС, ЧТОБЫ НЕ ЗАКРЫТЬСЯ? 5 бесплатных источников клиентов, которые приводят деньги даже в кризис».

Внутри — реальные разборы салонов красоты, студий и бьюти-бизнесов из разных городов и стран. Разобрали, почему у одних салонов запись падает, а у других — растет даже в текущих реалиях рынка.

Показал:
— где сейчас брать клиентов без огромных рекламных бюджетов
— какие бесплатные источники реально работают в 2026
— как удерживать клиентов и увеличивать повторные визиты
— как увеличивать выручку без скидок и бесконечных акций
— как адаптировать салон под новый рынок

📢 Больше полезного контента:
🔹 Телеграм-канал для владельцев салонов: https://t.me/beleshko
🔹 Инстаграм с кейсами и стратегиями: https://www.instagram.com/dmitry_beleshko?igsh=dWJocDZodmpqb3M3
🔹Маркетинг для салонов: https://salonmarketing.club/
🔹MAX: https://max.ru/id780431229268_biz

00:00 Закрытая ZOOM-сессия: бесплатные источники клиентов, которые работают даже без соцсетей
01:24 Кто такой Дмитрий Белешко: 18+ лет в бьюти-маркетинге и 7000+ салонов в работе
02:15 Что будет на встрече: бесплатные клиенты, рост записи и разборы салонов в прямом эфире
02:47 Бонусы и подарки для тех, кто досмотрит встречу до конца
04:09 Что происходит на рынке бьюти в 2026 и почему салоны начинают терять клиентов
07:03 Новая модель роста салона: реальные кейсы учеников, которые уже внедрили систему
09:55 Бизнес-модель «Стандарт»: как салонам стабильно расти даже в кризис
24:23 Контент и бесплатные источники привлечения клиентов для салона красоты
38:01 Разбор Миланы: 3 салона красоты в Москве, оборот 10 млн ₽ — как вывести новые точки на уровень флагманского салона
01:15:51 Разбор Михаила из Валенсии: массажный салон в Европе — как решить проблему с потоком новых клиентов
01:43:23 Что такое посевы и как получать клиентов без дорогой рекламы
01:48:50 Партнеры и площадки: где размещать абонементы и получать готовый поток клиентов
02:03:40 Ответы на вопросы участников по контенту, продвижению и привлечению клиентов
02:19:40 Разбор Евы: салон полного цикла, 1 год работы, выручка 130К ₽ — как привлечь клиентов и выйти из просадки
02:34:08 Разбор Сюзаны: готовый салон, выручка 848К ₽ — как удерживать клиентов и увеличить прибыль в депиляции, маникюре и бровях
02:49:40 Разбор Лидии: салон красоты с выручкой 1,45 млн ₽ — как загрузить направление маникюра новыми клиентами
03:06:00 Разбор Дианы из Сочи: студия дизайна волос, работает одна, выручка 160–200К ₽ — как найти мастеров и перестать тащить все на себе
03:28:13 Как попасть на следующий разбор и забрать бонусы по ссылке в описании

#салонкрасоты #бьютибизнес #маркетинг #клиенты #бизнес #салонмаркетинг #дмитрийбелешко